Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Страхование - Дейстует ли страховка втб24 если потерял телефон

Дейстует ли страховка втб24 если потерял телефон

Дейстует ли страховка втб24 если потерял телефон

Страховые случаи по кредиту ВТБ

» Страховка при взятии кредита в банке ВТБ направлена на финансовую защиту клиента от непредвиденных обстоятельств, которые могут превратить добросовестного заемщика в злостного неплательщика. Если наступают страховые случаи по кредиту в ВТБ, благодаря покрытию не образуется просрочки.

Обязательному страхованию подлежит только имущество и автотранспорт по ипотеке и автокредиту. В остальных случаях оно добровольное.

Некоторые клиенты из-за страхов заплатить деньги просто так, отказываются от услуги, что не всегда оправдано.

Невозможно предусмотреть абсолютно все и может случиться всякое. Если займ берется на длительный срок и крупную сумму, следует рассмотреть возможность застраховаться от наиболее распространенных рисков. Телесные повреждения в результате несчастного случая позволяет покрыть расходы на выплату кредитных обязательств.

Страховыми признаются травмы, если они не были получены в результате:

  1. умышленного причинения вреда собственному либо чужому здоровью.
  2. противоправных действий;
  3. вождения ТС без прав;
  4. алкогольного или наркотического опьянения;

С полным перечнем можно ознакомиться непосредственно при подписании договора. Еще одним важным пунктом является то, что выплаты производятся по травмам, перечисленным в специальной таблице.

Она тоже доступна для предварительного прочтения. Получение первой и второй группы инвалидности в результате болезни, независящих от застрахованного лица обстоятельств, предусмотренными основными пунктами положения договора.

В соглашении четко прописаны условия, при которых СК признает произошедшее с выгодополучателем страховым случаем. Причины отказа также перечислены в соглашении. Представитель компании обязательно должен осведомить о наиболее распространенных.

Страховка не будет назначена в том случае, если инвалидность наступила до момента получения полиса и заемщик умышленно скрыл данную информацию. Важно! Отказаться от страховки по кредиту ВТБ можно в период «охлаждения» — первые 14 дней со дня получения полиса, вступления в коллективную программу, если это не индивидуальные риски.

Подразумевает помещение застрахованного лица в медицинское учреждение на стационарное лечение, то есть круглосуточное. Клиника должна иметь соответствующие документы (разрешение и лицензии).

Читайте также про . Страховой не будет признана госпитализация, если выгодополучатель:

  1. задержан в качестве превентивной меры при официальном карантине.
  2. находится в стационаре для проведения медицинского обследования;
  3. проходит реабилитационный либо восстановительный курс терапии;

В перечисленных ситуациях СК не будет выплачивать ничего.

Это касается и санаториев. Страховка распространяется только на экстренную или незапланированную госпитализацию. Страховой случай наступает в результате смерти застрахованного лица (заемщика ВТБ банка) из-за несчастного случая или внезапной болезни. Необходимо понимать, что сокрытие факта наличия хронического/смертельного недуга приведет к отказу.

Оформлением выплаты занимаются ближайшие родственники, то есть наследники умершего владельца страхового полиса. Именно они должны обратиться с заявлением в филиал страховой компании.

Сотрудники СК тщательным образом проверят все обстоятельства трагического происшествия и примут соответствующее решение. Важно! Многих интересует вопрос относительно возврата страховых взносов при погашении кредита.

Если он закрыт в положенный срок, СК ничего не возвращает.

Исключением является наличие такого пункта, предусмотренного договором.

Согласно статье 958, денежные средства возвращаются лишь за неиспользованный период, когда обязательства по займу выполняются досрочно. Существует определенный порядок для получения выплаты по полису или коллективному договору. Он предполагает незамедлительное извещение СК. При наступлении страхового случая необходимо позвонить и сообщить детали произошедшего, а затем заполнить заявление о наступлении страхового случая и предоставить в СК втб страхование.

При наступлении страхового случая необходимо позвонить и сообщить детали произошедшего, а затем заполнить заявление о наступлении страхового случая и предоставить в СК втб страхование. Бланк можно скачать на официальном сайте или обратиться в филиал, где выдадут соответующую бумагу. Дополнительно потребуется предоставить письменные доказательства.

Комплект документов зависит от того, что случилось. Обязательными являются следующие:

  1. справка ОВД или постановление об отказе возбуждения уголовного дела либо акт по форме Н1 о несчастном случае на производстве.
  2. заявление;
  3. паспорт гражданина РФ
  4. полис;

При госпитализации, травме потребуется выписка (заверенная) из медицинского учреждения с диагнозом, результатами обследования, подробным описанием лечения.

Она необходима и в случае получения инвалидности, но еще потребуется подтверждение о присвоении I либо II группы. Больше информации про Чтобы получить страховку после смерти владельца полиса, необходимо иметь на руках свидетельство либо завещание о наследстве, а также все документы, подтверждающие летальный исход.

Кроме того, в СК передается протокол судебно-медицинской экспертизы или патологоанатомического обследвания.

В СК «ВТБ Страхование» для удобства своих клиентов функционирует круглосуточный колл-центр.

Бесплатный телефон для любого региона России 8 800 100 44 40. Он позволяет мгновенно известить о случившимся. Звонок обязательно сопровождается соответствующим заявлением и набором подтверждающих документов.

Сообщить о страховом случае необходимо в течение месяца с момента его наступления.

Сотрудники call-центра могут помочь даже тогда, когда у клиента возникает какое-либо затруднение относительно заполнения бумаг и другие вопросы. Сумма страховой выплаты не может быть больше общей по полису. Размер определяется конкретным риском:

  1. 0,1% за каждый подтвержденный день нетрудоспособности (временной) — при травме — с 15 суток, а госпитализации — с 8 суток, но не больше 3 месяцев.
  2. 100% СК выплачивают при смерти и получении инвалидности в результате несчастного случая или болезни;

Иные условия могут быть предусмотрены в зависимости от конкретной программы, но общие положения именно таковы.

Если наступило сразу несколько случаев, подпадающих под категорию страховых, выплаты осуществляются по тому, который причинил наибольший ущерб. Принятие решения осуществляется в течение 30 календарных дней.

СК имеет полное право затребовать дополнительные документы, если возникли какие-либо подозрения о подлоге, но исключительно в рамках закона РФ.

1 829 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Совершение банковских операций требует четкого знания реквизитов. Если речь идет о бывшем Внешторгбанке, обязательно Чтобы пользоваться российской медициной, необходимо иметь полис обязательного медицинского страхования (ОМС).

Он дает возможность Денежные переводы с карты на карту — популярная услуга, которой пользуются практически все клиенты Жилищное кредитование — это всегда риск для банка и заемщика.

За годы финансовое благосостояние

Страхование телефонов ВТБ: особенности, страховой случай, «подводные камни», отзывы

Телефон сегодня для многих — не просто устройство для совершения звонков и отправки СМС-сообщений. Это органайзер, медиа-проигрыватель, мобильный банк, полноценная альтернатива банковской карты и хранилище личных данных.

Для нас неисправность или внезапная потеря такого устройства окажется очень болезненной, учитывая к тому же и стоимость самого смартфона — многим получается купить эту технику только в кредит. Поэтому покупатели, не раздумывая, соглашаются на предложение консультанта застраховать свой гаджет. Здесь мы расскажем вам всю правду о страховании телефона ВТБ, страховом случае, заявлении о его наступлении.Продукт «ВТБ Страхование», специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название — «Портативная+».

Его можно приобрести в магазинах сетей «М.Видео», «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо», «Связной» сразу же при покупке новенького смартфона.Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей.

Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:

  1. Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
  2. Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
  3. Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.
  4. Пожара, взрыва.
  5. Механического повреждения устройства.

А как насчет наступления страхового случая?

Что следует знать?Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

  • Затем нужно предоставить обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету — главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
  • В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
  • После того, как вы предоставите «ВТБ Страхованию» все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.
  • Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
  • После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
  • Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.

Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.Страховщик может полноправно отказать вам в возмещении ущерба при:

  1. Осуществленной самостоятельно или же не в официальном сервисном центре замене прошивки (ПО), после чего гаджет перестал работать.
  2. Нераспознавании телефоном СИМ-карты.
  3. Ненадлежащей работе динамика устройства.
  4. Плохом отклике сенсорного экрана.
  5. «Залипании» кнопок.
  6. Поломки разъема для зарядки.
  7. Самостоятельной перезагрузке или самовыключении устройства.
  8. Невозможности подключения к интернету и/или загрузки приложений.
  9. Неисправности аккумулятора — не держит заряд.

Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:

  1. Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
  2. Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
  3. Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
  4. Отказ в компенсации по краже.
  5. Трудно оформить возврат суммы страховки в «период охлаждения» (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные.

Но в ряде случаев есть и вина страхователей — они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании. Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

  1. Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана — это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
  2. Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
  3. Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций — четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось — без лишних историй.
  4. Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением — в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.
  5. Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
  6. При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа «Портативная+» — хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально.

А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.

8 сентября, 2017 Статья закончилась.

Вопросы остались? Комментариев 29 Следят за новыми комментариями — 7 Загрузить аватар Отмена Ответить Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий. Отмена Сохранить × Причина жалобы Нежелательная реклама или спам Материалы сексуального или порнографического характера Оскорбление Детская порнография Пропаганда наркотиков Насилие, причинение себе вреда Экстремизм Взлом аккаунта Фейковый аккаунт Другое Сообщить Показать ещё

Страховой случай телефона втб

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Упал телефон в воду по случайности, страховой ли случай?

    Втб.

Советы юристов: 1.

Упал телефон в воду по случайности, страховой ли случай? Втб. 1.1. Здравствуйте. Смотрите договор страхования, там указано, что является страховыми случаями и какие действия следует предпринять страхователю при их наступлении.

Удачи Вам. 1.2. Смотрите условия договора, у нас его нет. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх.

№ и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд. 2. Купила телефон полная гарантия и тд. Разбила попадает под страховои случаи, отдала тел говорят ждите, жду через месяц звоню оплатите 3000 тыс по франшизе меня никто не предупреждал, случай страховой, в договоре прописано.

Прошло 4,5 месяца дозвонитьься не могла, а сегодня смс оплатите и заказ забирите, могу я расторгнуть договор страхования и договор страхования с втб, а тел оказался в москве и какая то левая фирма, я кое как ее нашла или как не платить 3 тыс руб. 2.1. Здравствуйте. Механические повреждения не являются нарантийном случаем.

Если телефон был застрахован, то нужно исходить из договора страхования. 3. Купил телефон за 61000. застраховал в ВТБ страхование, телефон разбил. Не гарантийный случай, сервисный центр проводил диагностику 110 дней, заключение: неремонтопригоден (страховка полной стоимости телефона), на какие суммы могу рассчитывать от страховой?

Страховая выплата за сам тел. + неустойка за превышение срока ремонта 1% в день начиная с 46 дня. а еще? 3.1. Срок ремонта в таких случаях как правило 90 дней, смотрите условия страховки и в зависимости от этого нужно составлять претензию и расчет неустойки.

4. Произошел страховой случай с телефоном.

Более 90 дней его держали в «Связном» потом дали заключение о его не восстановлении. Страховая ВТБ сказала отправить документы с телефоном в глав. Офис в Москву. 21.01. 20 документы были в Москве в офисе. С тех пор все тихо. На мои вопросы о возврате денег страховая отвечает что решение не принято и когда это будет не известно.

С тех пор все тихо. На мои вопросы о возврате денег страховая отвечает что решение не принято и когда это будет не известно. Есть ли какой способ решения данной ситуации. Спасибо. 4.1. При нарушении срока ремонта сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

5. Супруга купила телефон в связном в кредит, навязали страховку втб. Наступил страховой случай, телефон сдали в связной, там он находился 5 месяцев, потом вернули с отпиской о том что ремонт невозможен. Телефон отправили в ск втб и всё.

На звонки оператор составляет заявки и утверждает что специалист перезвонит в течении 3 х дней, но естественно никто не перезванивает.

И так уже месяц. Как дальше быть?

5.1. Евгений, срок рассмотрения по полису страхования составляет 90 дней почитайте. Полис то на руках? 5.2. Евгений, для начала запаситесь терпением, споры по защите прав потребителей быстро не решаются. Оформляйте письменную претензию направляйте в Связной, копию в СК.

о возврате ден. средств или замене товара ненадлежащего качества. С описанием всей ситуации от и до., просите дать письменный ответ в течении 10 календарных дней с момента получения. Молчат-идете в суд, такие иски госпошлиной не оплачиваются.

6. Купил телефон в магазине связной сделали страховку наступил страховой случай сказали отправить в втб страхование для выплаты средств все документы собрал отправил сказали ожидать выплату в течение 30 дней уже пошел 2 месяц мне звонят и говорят что он у них но решения никакого не было принято что делать? 6.1. Артур, читайте правила страхования ВТБ или полис страхования, который у вас должен быть на руках.

Если вы полагаете, что ваши права нарушены, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. 7. Купила телефон в связном в кредит взяла доп.

страховку ВТБ через 5 месяцев наступил этот самый страховой случай сдала тел.

по этой втб страховке телефон гулял 4 месяца и пришел в том же состоянии письменный ответ таков: Дефект подтвержден, страховая компания отказала в удовлетворении требований.

Причина возникновения недостатков механическое повреждение, и в страховой этот пункт есть что делать? 7.1. Анна, во первых, если 4 месяца телефон где то «гулял», то были просрочены все сроки. Во вторых, на период проведения диагностики, вам выдали аналогичный телефон с подобными функциями?

(сомневаюсь). Ну и в третьих, следующий шаг, для восстановления ваших нарушенных прав это обращение с исковым заявлением в суд. Оснований масса! Удачи вам! 8.

Приобрели телефон и дополнительно страховку втб страхование. Наступил страховой случай. Сдали телефон.

Телефон 140 дней находится ни пойми где. Выяснилось, что его не ремонтировали. А просто вернут, и уже потом будем писать заявление на компенсацию.

Меня интересует правомерны ли данные сроки по сути на диагностику? 8.1. Здраствуйте Наталья. В соответствии со статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, если иное не устанавливалось соглашением сторон. По истечению 45 дней Вам следует подать письменную претензию, а в случае неудовлетворительного ответа обратиться в суд.

9. Произошел страховой случай. Страховка ы Втб страхование. Страхование имущества. Все документы отправила, телефон забирали на диагностику на 90 дней.

Ремонту не подлежит. Присвоили номер убытков страховая компания. И все. Тишина. Не могу дозвониться, обратной связи нет. Когда перечисление, тоже нет информации.

Раз 30 составляла карточку запроса на звонок, так никто и не звонил. Собираюсь обратиться в суд. С чего начать и куда. Претензию писала в страховую компанию.

9.1. Сбросьте претензию, которую вы писали, потом уже поможем с судом. 10. Отдала в ремонт телефон по страховке, прошло более 90 дней, сегодня позвонили с сервисного центра и сообщили, что телефон готов к отправке, но ремонт не производился, т.к.

ВТБ страхование отказало, мотивируя тем, что треснувший экран не подходит к страховому случаю. Что делать и куда обратиться?

10.1. Ирина, если вы полагаете, что ваши права нарушены, то можете провести независимую экспертизу и обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Но тут нужно смотреть полис страхования, от каких именно рисков был застрахован аппарат, заключение с СЦ, документы на руках? 11. 12.11.2019 сдал по страховому случаю телефон IPhone xr в связной.

Договор страхования с ВТБ. До сих пор телефон находится в ремонте. На руки мне дали акт приемки внизу таблицы написано срок ремонта до 90 дней, хотя на словах сказали 45 дней максимум.

Что я могу предъявить и потребовать?

11.1. Нужно ждать срока 90 дней, после истечения срока необходимо предъявить претензию на возврат его стоимости + неустойка.

11.2. Здравствуйте. Если письменно указан срок 90 дней, то необходимо дождаться его истечения.

Если срок будет нарушен, сможете предъявить претензии и при необходимости обратиться в суд. 12. Страховая компания втб сделала заключение замену телефона могу ли я вместо телефона забрать деньги? Звоню им оставляю заявку отвечают в течении 3 дней свяжется менеджер это уже 5 заявка что делать в этом случае.
Звоню им оставляю заявку отвечают в течении 3 дней свяжется менеджер это уже 5 заявка что делать в этом случае.

12.1. Жалобу на СК на сайте ЦБ РФ.

С уважением. 13. Сдавала с связной телефон по дополнительной страховке втб страхование, прошло уже 100, но телефон так и не вернули, хотя получала смс на согласие о ремонте.

Ответила на него «да». И вот теперь страховая говорит, я о они все свои условия выполнили, а связной говорит, что это страховая виновата в задержке телефона. Что мне в этом случае делать, кому писать претензию? 13.1. Претензию писать туда, куда его сдали и требовать кроме возврата его стоимости еще и неустойку.

14. 16.11.2018 покупала телефон Samsung galaxy a5 2017 в связном вместе со страховкой (втб страхование), 18.08.2019 наступил страховой случай, обратились в магазин, телефон приняли и сказали ожидать 90 дней. На сегодняшний день прошло 86 дней от них нет ответа, ходила в магазин, звонила на горячую линию, отвечают что в состоянии ремонта, уже мало верится что они что то починят или вернут.

Могу ли я написать заявление чтобы мне вернули телефон и вообще что делать в данной ситуации?

14.1. Анастасия, ну вот если после истечения 90 дней не будет ответа, то предъявляйте претензию, в которой требуйте расторжения Договора купли-продажи и возврата денежных средств. 15. 6 января 2018 года в Связном был приобретен телефон, в кредит, на сумму 52 630, к нему был оформлен страховой полис ВТБ (комплексная защита от поломки и ущерба), 22.06.2019 телефон был сдан в ремонт (акт есть), прошло заявленных 90 календарных дней с этого момента, телефон так и не получен. Что в данном случае делать? Писать претензию Связному или обращаться к ВТБ за получением страхового возмещения?

15.1. Сейчас необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка. 16. При покупке смартфона приобрела страховку от ВТБ. Произошел страховой случай, 02.05 телефон вместе с пакетом документов был отправлен через салон Связной в ВТБ.

Сроки истекли. На данный момент о телефоне ничего не известно, отремонтирован ли он,где он-операторы ВТБ ничего не знают, отправляют какие-то запросы, на которые им не приходят ответы.

Что делать в данной ситуации? 16.1. В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче сохранили? 17. Купили телефон в связном, оформили страховку от ВТБ, через 15 дней телефон упал на улице»»мальчик на велосипеде врезался» отнесли телефон в связном.
17. Купили телефон в связном, оформили страховку от ВТБ, через 15 дней телефон упал на улице»»мальчик на велосипеде врезался» отнесли телефон в связном.

Отправили в тех центр. По договору на 90 дней. Через 80 дней от ВТБ пришло письмо, что случай не является страховым.

Прошло 120 дней телефона нет, на номер звоним, робот говорит что телефон в ближайшее время отправят в магазин. Сколько ещё ждать? И что можно сделать? 17.1. Ждать ни чего не нужно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

18. Ипотечный договор был заключен с мои супругом и мной. Супруг был застрахован в ВТБ страхование.

Супруг скончался в конце мая от опухоли головного мозга.

Случай страховой. СК я поставила в известность об этом по телефону в течении 3 дней. В течении месяца собрав необходимые документы и получив ответы на запросы в мед учреждения, мной был направлен пакет документов на эл.

адрес СК. Было получено письмо о том, что ими направлены письменные запросы в те же мед учреждения.

18.1. Вам просто так страховку не выплатят, готовьтесь к бою, срок около месяца.

19. Купили с женой два телефона в один чек с дополнительной гарантией в втб телефоны лежали на столе на зарядке под столом спала собака позвонили в домофон собака подскочила и толкнула стол в следствие чего телефоны упали и экраны разбиты является ли это страховым случаем и если да то как правильно сформулировать подачу заявления? 19.1. Добрый день! Страховые случаи указаны в Вашем договоре страхования. 20. Телефон застрахован в страховой ВТБ, телефон разбили.

Составляете вы правильное заявление в страховую, чтобы по максимум вернули денежные средства по страховому случаю? 20.1. 779 ГК РФ-выбирайте юриста и согласовывайте объем и стоимость и порядок оказания услуг.

21. Я отдал телефон по дополнительной гарантии (страховка ВТБ), телефон сломался не по моей вине, страховой случай зафиксирован. Сдаю телефон в связной, установили срок ремонта написано не превышающий 90 календарных дней. На сегодняшний день прошло больше 100 дней.

Срок нарушен, телефон не отремонтирован. Куда писать в страховую или в связной? Писать на выдачу такого же аппарата или на возврат денег?

За ранее спасибо за помощь! 21.1. Здравствуйте, Владимир. Прежде всего — дополнительная гарантия не является страховкой. Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств.

В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию. 22. Купила телефон в связном с доп. гарантией втб. Настал гарантийный случай, шли по улице, ребенок толкнул меня и телефон выпал из рук, разбился.

Сдала его по гарантии на ремонт.

На 30 день ожидания пришло смс с просьбой оплатить ремонт в сумме 3800 т.к. у меня франшиза. Я отказалась от ремонта и мне сказали что телефон отправят назад. Сегодня 76 день как телефон находится в сервисном центре.

Вопрос такой: могу ли я требовать выплату по страховке от страховой?

22.1. Здравствуйте, Гиляна! Необходимо ознакомиться с условиями договора страхования для ответа на Ваш вопрос. 23. Оформляла 17.10.2017 года страховку в Втб страхование, брат сегодня уронил телефон, стекло разбилось, сказали не страховой случай, но по страховому полису вижу, что это страховой случай, можете подсказать пожалуйста, что делать в такой ситуации.

23.1. Добрый день, нужно внимательно изучить условия страхования. Если случай страховой-обращаться в страховую с письменным заявлением о страховом случае. 23.2. Приветствую Вас. Все верно.

Необходимо обратиться в письменном виде в страховую компанию.

Два экземпляра заявления, на одном ставится отметка в получении.

В случае неисполнения требований — обращение в суд.

24. Что написать в заявлении о наступлении страхового случая в полисе втб страхование портативной техники, чтобы случай признали страховым. Телефон имеет механические повреждения.

24.1. Здравствуйте. Случай может быть признан страховым, если он указан в договоре страхования. Смотрите условия договора. 25. Я приобрел телефон со страховкой, страховой случай наступил, обратился в страховую ВТБ, они с меня просят все документы плюс упаковочную коробку и гарнитуру на телефон.

Это все есть у меня нет единственного это чек оплаты так как утерян.

Обязательно ли им предоставлять чек, и так весь пакет доков присутствует так же как и страховой полис? 25.1. Копию чека вы можете запросить в магазине, где приобретали товар. Если условиями страхования предусматривается наличие чека-значит вам придётся его предоставить. 26. Оформила страховку в ВТБ на телефон при покупке на 2 года.
26. Оформила страховку в ВТБ на телефон при покупке на 2 года.

Прошло чуть больше года-телефон утонул (на входит в страховой случай). Могу ли я разорвать договор и получить пропорциональную неиспользованной части страховки сумму. 26.1. Такое возможно только если это предусмотрено договором страхования, законодательства такого варианта не предусматривает.

27. У меня наступил страховой случай в ВТБ-страхование. Я уронила телефон, разбилась часть экрана, скол.

Покупала его 2 мес. назад со страховкой.

В договоре указано страховой риск-пожар, взрыв, воздействие жидкости, стихийные бедствия, внешнее механическое воздействие.

Упал, разбился телефон входит в страховой случай? Спасибо. 27.1. Здравствуйте! Сдайте телефон для проведения экспертизы по результатам которой и будет вынесено решение страховой ли это случай или нет. Но отталкиваясь от Вашего рассказа я могу сказать, что это не является страховым случаем.

Случай из практики: Молодой человек приобрел телефон и страховку к нему (ВТБ-Страхование).

Телефон лежал на кровати и собака погрызла его (внешнее механическое воздействие).

Был признан страховой случай и произведены все необходимые работы.

Всего хорошего! 28. Считается ли страховым случаем кража сумочки с телефоном на улице из рук. Страхование втб (преимущество для техники//комбинированный) 28.1.

Смотрите Ваш договор, там это может быть прописано. Если нет, то увы. 29. Купил телефон в Связном вместе с полной страховкой ВТБ. Произошёл страховой случай, Связной отправил на экспертизу, признали не подлежащий восстановлению и ущерб 90%.

Сдали со всеми комплектующими в ВТБ, но они выплатили всего 50% от застрахованной суммы! Можно ли оспорить данную сумму выплаты? Благодарю за помощь! 29.1. Чтобы решить вопрос о сумме взыскания нужно ознакомиться с условиями страховки, Вы ее сохранили?

29.2. Здравствуйте! Необходимо знакомиться с условиями договора.

На вскидку, могу сказать, что не редко страховщики страховую сумму в договоре пишут в меньшем размере.

29.3. Добрый день! Оспорить — можно, целесообразность оспаривания определяется по итогам изучения документов. Как правило, приходится проводить независимую экспертизу. 30. Проблема такая, сдала телефон по страховому случаю втб, через два месяца на счёт пришло 35000₽ хотя телефон стоит 60000+ , можно ли получить всю сумму.

30.1. Нужно смотреть условия страховки, чтобы составить претензию на возврат всей суммы. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Страхование телефона в ВТБ

Мобильный телефон – обязательный спутник современного человека. С его помощью люди общаются, смотрят фильмы, ищут товары и делают еще тысячи дел. К сожалению, цены на подобные устройства сложно назвать лояльными и кража, хулиганство или банальная неосторожность могут пробить солидную брешь в бюджете.

Выход – страхование ценного имущества.

Когда можно рассчитывать на компенсацию?

В рамках страховой программы от компании ВТБ защиту можно оформить на следующую цифровую технику:

  1. Компьютеры и ноутбуки.
  2. Электронные книги, планшеты.
  3. Сотовые телефоны, включая смартфоны, айфоны.
  4. Видео и аудио проигрыватели.
  5. Навигаторы.
  6. Фотоаппараты и видеокамеры.

При заключении договора, определяются риски, при наступлении, которых ВТБ обязуется возместить убытки страхователя. К ним относятся:

  1. Утрата, повреждение техники в результате незаконных действий третьих лиц (кража, грабеж, разбой).
  2. Форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные ситуации техногенного или стихийного характера).
  3. Воздействия воды и высоких температур.
  4. Механические повреждения в результате, которых телефон вышел из строя.
  5. Скачки электроэнергии (включая удар током).

Но есть и обратная сторона медали – иногда компенсацию невозможно.

К примеру, возмещения ущерба не будет, если идентификационный номер не читается или возраст телефона превышает срок эксплуатации, заявленный производителем. Иногда признание, что ребенок разбил экран гаджета, приравнивается к умышленному повреждению. И также не стоит рассчитывать на возврат средств, если повреждение появилось в результате заводского брака.

Условия и стоимость страхования Застраховать новенький смартфон можно сразу при покупке.

Подобную услугу предлагает практически любой крупный магазин («М. Видео», «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо»).

Стоимость самого страхования складывается из следующих факторов:

  1. Срок действия договора.
  2. Цена телефона (портативной техники).
  3. Возможная сумма покрытия убытков (рассчитывается в процентах).

Для оформления страховки понадобится паспорт покупателя, товарный чек. Эти документы служат основанием для выплаты компенсации.

Естественно, их необходимо сохранить. При наступлении страхового случая придерживайтесь нехитрого алгоритма: № п/пДействияРекомендации 1.Поставьте страховщика в известностьВ договоре номер телефона прописывается в обязательном порядке (звонок бесплатный).

2.Объясните онлайн-оператору, что случилось с гаджетомПридерживайтесь вежливого без эмоционального стиля общения. 3.Если телефон вышел из строя в результате форс-мажорной ситуации обратитесь за подтверждающим документом в соответствующую службу.При пожаре это МЧС, а при краже или разбое – полиция.

4.Оцените ущерб.СК ВТБ признает действительными документы только из гарантийного сервисного центра. Несмотря на очевидность этих рекомендаций, некоторые люди ими пренебрегают и, как следствие, испытывают сложности при урегулировании убытков.

В выплате премии будет отказано при попытке самостоятельного ремонта или при обращении в сервисный центр, не указанный в договоре. Кстати, к самостоятельному ремонту приравнивается и помощь народных «умельцев». Получение компенсации начинается с предоставления в СК ВТБ полного пакета документов: полиса/договора страхования, квитанции или чека, подтверждающего уплату страховой премии, кассовый или товарный чек, копию гарантийного талона, заключение сервисного центра.

Кроме этого, понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и справка из соответствующей инстанции (МЧС, МВД и т.

п.), подтверждающая наступление страхового случая или событий, повлекших его наступление.

Что не является страховым случаем После предоставления всех необходимых документов и получения положительного решения, СК ВТБ в пятнадцатидневный срок обязана осуществить возврат денежных средств. Однако есть нюансы. Возврат денег невозможен в следующих случаях:

  1. Гаджет не видит или распознает sim-карту.
  2. Устройство вышло из строя после загрузки мобильного приложения или иного программного обеспечения.
  3. Телефон не заряжается из-за дефекта зарядного устройства.
  4. Проблемы со звуком (полностью или частично не работают микрофон или динами).
  5. Батарея не держит заряд или быстро разряжается.
  6. Неисправность сенсорного экрана или «залипание» кнопок.
  7. При подключении к интернету некоторые приложения перестают работать.

Перечисленные неисправности, это погрешности, которые допускают производители мобильных устройств. Следовательно, ВТБ не считает подобные неполадки основанием для выплаты компенсации.

Такой гаджет могут обменять или отремонтировать по гарантийному талону, но как показывает практика случается это крайне редко. Подводные камни оформления страховки на телефон Застраховать цифровую технику предлагают в любом более или менее крупном магазине, обещая при этом самые выгодные условия.

Однако потенциальные клиенты не спешат воспользоваться заманчивыми предложениями. По данным статистики, люди, интересующиеся новинками в этой области цифровой техники, меняют телефоны раз в 1,5 – 2 года. Естественно, оформлять страховку в таких случаях нецелесообразно.

Есть и другие, более прозаические причины, отпугивающие потенциальных покупателей:

  1. Отсутствие любого документа (даже заводской упаковки) влечет отказ в выплате страховки.
  2. Ущерб крайне редко возмещается в полном размере.
  3. Оформить возврат страховки в течение пяти дней после покупки телефона (период охлаждения) практически нереально.
  4. Полис действует с определенной даты. К примеру, гаджет был куплен и застрахован в пятницу, а страховка действует с понедельника. То есть если беда случилась в выходные, получить компенсацию невозможно.
  5. Сложности в получении компенсации при хищении устройства т. к. клиенту нужно доказать что гаджет украли. Иначе страховщик будет считать, что телефон был потерян или спрятан.
  6. Механические повреждения, не влияющие на работу телефона, не считаются основанием для возврата денег.

Эти причины прописываются в договоре, но мелким шрифтом и менеджеры внимания на них не акцентируют (в отличие от преимуществ).

С каждым клиентом СК ВТБ заключает индивидуальный договор, но при этом руководствуется «Общими правилами страхования электронной техники». Именно они определяют базовые понятия заключаемой сделки, такие как:

  1. Изменение степени риска.
  2. Страховая премия.
  3. Территория страхования.
  4. Страховой случай.
  5. Субъекты и объекты страхования.
  6. Страховое возмещение.
  7. Страховая сумма, франшиза.

Полный текст документа доступен на официальном сайте компании ВТБ.

Кстати, там же предоставлены бланки и образцы заявлений необходимых для оформления полиса и компенсации. Страховка портативная Страховая компания ВТБ предлагает защиту практически от любых рисков: начиная от безопасности и здоровья и заканчивая сохранностью квартиры.

Для страхования цифровой техники предлагается воспользоваться программой ПреИмущество для техники // Портативная ВТБ. Это предложение предусматривает комбинированную защиту имущества, от ущерба, нанесенного в результате форс-мажорных обстоятельств (включая стихийные бедствия), противоправных действий третьих лиц.

Но, несмотря на декларируемые выгодные условия страхования положительных отзывов в открытых источниках немного. Отзывы клиентов Как правило, люди, не испытывающие проблем с получением страховки, не спешат об этом рассказывать на всевозможных форумах. Чего нельзя сказать о клиентах, которые при оформлении страховки столкнулись с какими-либо трудностями.

Их негативными комментариями пестрит любой тематический ресурс. Анализ оставленных сообщений, показывает, что в большинстве случаев люди жалуются на длительные сроки рассмотрения заявки, чрезмерную бюрократию, маленькую сумму выплат.

Случаев, когда сотрудники СК ВТБ полностью отказали в выплате страховки, относительно немного.

Примечательно, что компания действует в строгом соответствии с действующим законодательством и договором.

Так что привычка подписывать документы, не читая, может сыграть злую роль. Страховой полис «На всякий случай» Еще один способ защитить себя от убытков – оформить страховой полис «На всякий случай». В настоящие время СК ВТБ ведет их продажу через сеть магазинов «Эльдорадо».

Людям, оформившим эту страховку, как и при программе «Портативная», предлагается комплексная защита от поломки и ущерба. Стоимость полиса составляет 10% от цены покупки, но ВТБ обещает 100% возмещение убытков как при краже, так и при механическом повреждении устройства.

В отличие от аналогичных предложений в страховом полисе «На всякий случай» отсутствует множество привычных ограничений. К примеру, не имеет значения, куда обращаться для ремонта устройства.

Компенсация будет выплачена в любом случае. Правда, ее сумма не будет превышает стоимость самой техники. ВТБ Добровольное Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

(4 оценок, среднее: 2,50 из 5)

Загрузка.

Страхование Банк России отозвал лицензии на осуществление страхования у страховой компании «Русская корона» (регистрационный номер

Страхование В России с 2002 года работает система обязательного пенсионного страхования, которая нацелена поддерживать граждан

Страхование Никто не застрахован от несчастных случаев и непредвиденных ситуаций, которые могут привести к полной

Страхование Как быть уверенным в завтрашнем дне, не бояться идти к своим целям и наслаждаться

Страхование Многие люди не понимают, зачем платить большие деньги за услуги страхования.

Ведь можно прожить

Страхование Каждый человек рано или поздно задумывается над тем, как обеспечить себе безбедную старость. Существует

Страхование телефона от ВТБ: за что вам возместят деньги, а за что нет

› › Телефон современного человека – не роскошь, а объективная необходимость.

Более того, большинству уже не обойтись стандартными функциями звонка – нужен доступ к интернету, дополнительные приложения и прочие дополнения, повышающие стоимость гаджета. Поскольку доход не всегда позволяет рядовому гражданину приобрести новый аппарат взамен сломавшегося, возникает необходимость специфического страхового продукта – страховка телефона.

Страхование мобильного можно сделать в банке ВТБ.

Страхование смартфонов, входит в программу страхования, распространяющуюся на портативные устройства – ноутбуки, планшеты, видеокамеры, иные гаджеты. В компании «ВТБ Страхование» данная программа называется «Портативная +».

ВТБ предлагает клиентам достаточно привлекательные условия. Страховым случаем по данной программе признается:

  1. Списание крупных сумм со счета вследствие мошеннических действий третьих лиц.
  2. Пожар, взрыв, затопление водой;
  3. Кража, грабеж, иные противоправные действия третьих лиц;
  4. Механическое повреждение устройства;

Оформляя страховку на любое портативное устройство, клиент должен ознакомиться с правильной последовательностью действий при наступлении страхового случая. При невыполнении одного из пунктов либо пренебрежения оформлением нужных бумаг получить страховое возмещение станет невозможно.

  • Подготовьте полный пакет требуемых бумаг, а именно:
  • Не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно. Подобные действия сразу влекут отказ от выплаты возмещения. Не обращайтесь в частные сервисные центры, к знакомым «умельцам» по ремонту техники и т.д. Если хотите получить выплату по страховке, наберитесь терпения, делайте все по закону.
  • Расскажите оператору о произошедшем. Старайтесь избегать излишних эмоций, ненужных подробностей либо грубого требования. Вежливое общение послужит залогом адекватного решения проблемы.
  • Сообщите о наступлении страхового случая страховщику. Номер телефона всегда указывается в договоре страхования, а также на официальном сайте.
  • Оформите заключение об оценке ущерба в гарантийном сервисном центре.
  • Заявите о событии в соответствующую инстанцию, например, при пожаре – в государственную противопожарную службу, о грабеже – в полицию и т.д. Цель обращения – получение подтверждающего документа. Поэтому, даже если речь идет о стихийном бедствии, вы должны получить документ от гидрометеобюро или МЧС.
  1. оригиналы документов из соответствующих инстанций, свидетельствующих о наступлении страхового случая либо событий, приведших к его наступлению;
  2. копия документов, подтверждающих уплату страховой премии;
  3. оригиналы документов о покупке товаров (кассовый либо товарный чек, выписка по счету и др.);
  4. копия договора страхования;
  5. копия паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность;
  6. заключение сервисного центра о нанесении ущерба застрахованной технике.
  7. заявление о наступлении предположительного страхового случая;
  8. копия гарантийного талона;
  1. Невозможность зарядить гаджет из-за поломки зарядного устройства.
  2. Залипание кнопок устройства;
  3. Помехи либо полная неисправность динамика;
  4. Самопроизвольное выключение гаджета;
  5. Заряд батареи не держится либо разряжается в предельно быстрые сроки;
  6. Неисправности сенсорного экрана;
  7. Проблемы с обнаружением и распознаванием сим-карты;
  8. Гаджет перестал работать после загрузки приложения либо иного программного обеспечения;
  9. Неисправности в работе отдельных приложений, подключения к интернету;

Подобные неисправности, безусловно, расстраивают покупателя, однако являются погрешностью производителя данного устройства, поэтому данные риски не включаются в пакет страхования от ВТБ. Потребитель имеет возможность за дополнительную плату продлить действие гарантийного талона на устройство – подобную услугу предлагает большинство салонов по торговле техникой.

В таком случае устройство будет отремонтировано в гарантийном центре за счет производителя. Вопреки условиям, кажущимся крайне выгодными, страховые полисы на мобильные устройства оформляются довольно редко. Причин тому несколько. Ряд пользователей планирует заменить гаджет через пару лет, поэтому не видит необходимости страховать устройство, приобретаемое на относительно короткий срок.

Другие же опираются на отзывы о том, как сложно получить возмещение при наступлении страхового случая. Здесь действительно имеются свои нюансы:

  1. Полис начинает действовать строго с указанной даты, а не со дня покупки устройства. Возможен вариант, когда полис действует с понедельника, на выходных перед ним наступил страховой случай, и возмещение уже невозможно получить;
  2. Не каждое механическое повреждение признается страховым случаем – если царапина не мешает нормальной работе гаджета, компенсацию не выплатят;
  3. Ущерб часто возмещается в неполном размере;
  4. Крайне сложно оформить возврат страховой суммы в пятидневный срок (период охлаждения) после покупки. Поэтому если страховка была навязана кредитным менеджером, отказаться от нее не получится.
  5. Сложно получить компенсацию при краже, поскольку клиенту нужно доказать, что аппарат действительно был украден, а не потерян либо спрятан с целью получения страховой выплаты;
  6. При отсутствии какого-либо документа (даже заводской упаковки застрахованного гаджета) в возмещении откажут;

(5 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+