Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Можно ли отправить товар нот фаберлик не оплачивая

Можно ли отправить товар нот фаберлик не оплачивая

Вопросы и ответы

Купить косметику, одежду, аксессуары и товары для дома Faberlic можно следующими способами:

  1. зарегистрироваться и заказать на сайте faberlic.com (подробная инструкция по оформлению заказа находится );
  2. оформить заказ через знакомого Консультанта Faberlic;
  3. оформить заказ в любом из 5 000 пунктов выдачи Faberlic (ближайший пункт выдачи вы можете найти ).

Компания работает в 40 странах мира. Нам доверяют: только в России продукцию Faberlic регулярно заказывают более 9 400 000 покупателей. Каждые три недели мы выпускам каталог с новинками и уникальными предложениями Доступный к покупке ассортимент составляет более 5000 уникальных продуктов. С первого заказа вы становитесь участником «Стартовой программы» и получаете подарок при покупке по каждому из следующих 9 каталогов.

Кроме того, сразу после регистрации вы получаете скидку 20% на всю продукцию Faberlic.

А при выполнении Личного объема 50 баллов, уже в следующем периоде скидка составит 26%.

На все вопросы по оформлению, оплате и доставке первого заказа может ответить Наставник, контакты которого есть в личном кабинете. Кроме того, детальное описание процедур заказа, оплаты и доставки есть на нашем сайте в разделе «Сервис».

Заказ в статусе «Черновик» сохраняется в системе в течение 72 часов с момента последнего редактирования.

Удаление черновика заказа выполняется системой автоматически. При заказе товара на сайте faberlic.com товар со скидкой будет предлагаться к выбору на втором шаге оформления заказа в разделе «Промоакции».

Если позиция была добавлена в заказ при формировании корзины, скидка не сработает, поэтому необходимо выбирать акционные товары на втором шаге оформления заказа. Некорректно оформленные заказы после статуса «Собирается» корректировке и перерасчету не подлежат. Правила оформления заказов с продукцией по акциям каталога публикуются каждый период в разделе (Как заказывать продукцию по акциям каталога).

Да, регистрация — это часть оформления заказа, которая не займет много времени. Необходимо заполнить простую форму с указанием ФИО и телефона, после чего вы сможете воспользоваться всеми преимуществами Покупателя Faberlic.

Подробнее о процедуре регистрации можно узнать . Регистрация в Faberlic бесплатна и доступна абсолютно всем достигшим 14 лет. Да, может. Номер Покупателя необходимо указывать при пополнении личного счета для оплаты заказов банковским переводом или через платежные терминалы, а также при получении заказа или создании запроса в обратную связь.

Для регистрации новых Покупателей в вашу структуру вы можете выбрать один из двух вариантов.

1. Зарегистрируйте Покупателя через ваш личный кабинет в разделе «Консультанты» во вкладке «Регистрация Консультанта». 2. Передайте Покупателю вашу партнерскую ссылку, пройдя по которой, он сможет сам зарегистрироваться.

Получить такую ссылку вы можете в личном кабинете во вкладке «Моя структура». Ссылку вы можете также опубликовать в социальных сетях, своем блоге, отправить по почте. Если при регистрации на сайте Faberlic Новичок указал неверный номер Наставника (либо попал в другую структуру), исправить ошибку можно при условии, что новый Консультант еще не начал выстраивать свою собственную структуру (т.е.

еще не зарегистрировал под свой номер ни одного человека).

Сменить Наставника можно в течение двух расчетных периодов с момента регистрации. Для смены Наставника необходима заявка в «Обратной связи» от действующего Наставника о том, что он не возражает против перевода к другому Наставнику (указать номер нужного Наставника).

Вы можете поменять пароль от Личного кабинета самостоятельно в разделе «Личные данные / Настройки». Консультант Faberlic — это бизнес-партнер, который не только знакомит Покупателей с компанией и продуктом, дает рекомендации по выбору и помогает сделать заказ, но и предоставляет всю необходимую информацию для успешного начала сотрудничества и построения собственного бизнеса с Faberlic. Если вы не знакомы с Консультантом Faberlic, во время регистрации на сайте мы порекомендуем вам одного из наших лучших партнеров, его контакты вы всегда сможете найти в вашем личном кабинете.

Став Консультантом Faberlic, вы становитесь нашим бизнес-партнером и получаете дополнительный доход и вознаграждения, предлагая продукцию Faberlic своим клиентам и развивая собственную группу. Статус Консультанта присваивается Покупателю, если он выполняет личный объем продаж от 50 баллов, а также имеет личную группу Покупателей с суммарным объемом продаж не менее 50 баллов. Став Консультантом, вы получите больше преимуществ.

  1. Скидку 20% или 26% на продукцию Faberlic.
  2. Участие в специальных акциях и VIP-программах.
  3. Возможность построения собственного бизнеса с надежным партнером Faberlic.
  4. Участие в тренингах и развитие новых навыков, способствующих достижению большего успеха.
  5. Разовые единые выплаты по условиям маркетинг-плана.

Все зарегистрированные Покупатели Faberlic (достигшие 14 лет), желающие изменить свою жизнь в лучшую сторону с помощью дополнительного дохода от партнерства с Faberlic.

Чтобы стать Консультантом Faberlic, необходимо быть зарегистрированным Покупателем Faberlic, участвовать в маркетинг-плане компании, размещая заказы и приглашая Покупателей в свою личную группу. Подробнее об этом можно узнать в разделе, посвященном Если вы не знакомы с Консультантом Faberlic, зарегистрируйтесь на нашем сайте — и мы порекомендуем вам Консультанта, который находится в одном регионе с вами и сможет помочь с выбором товаров и оформлением заказа. Кроме того, вы можете обратиться в ближайший пункт выдачи заказов Faberlic и получить там контакты Консультантов.

VIP-Консультант — это Консультант, который выполнил 100 баллов Личного объема в течение одного периода. Воспользоваться привилегиями VIP-Консультанта первого уровня можно уже в следующем периоде. Подробно о программе «VIP-привилегии Faberlic» можно узнать в разделе .

Если вы оформляете заказ через Консультанта Faberlic, оплата происходит непосредственно Консультанту при получении. Если вы оформляете заказ на сайте faberlic.com с доставкой в пункт выдачи Faberlic, то можете оплатить заказ при получении, если пункт выдачи оснащен платежным терминалом.

В остальных случаях оплата заказа производится с личного счета в личном кабинете. Способы пополнения личного счета:

  1. Электронные платежи
  2. Мобильный платеж
  3. Сбербанк Онлайн
  4. Бонусные карты
  5. Пополнение счета наличными
  6. Платежные терминалы
  7. Банковские карты

Подробнее о способах оплаты заказа вы можете прочитать . Да. Faberlic работает только с проверенными партнерами и платежными системами, гарантируя безопасность своим Покупателям.

В случае ошибочного пополнения личного счета другого Покупателя необходимо написать в службу поддержки Faberlic, приложив копию квитанции и кратко описав ситуацию.

Наши специалисты помогут решить вопрос. Если платежный терминал, через который вы пополняли счет, не напечатал чек об оплате, проверьте состояние своего счета в личном кабинете. Если сумма зачислилась, то проблем по платежу в дальнейшем не возникнет, вы можете оплачивать заказы. Если сумма на вашем счете в личном кабинете после пополнения не изменилась, вам необходимо связаться со службой сервисной поддержки по телефону, указанному на терминале оплаты.

Если сумма на вашем счете в личном кабинете после пополнения не изменилась, вам необходимо связаться со службой сервисной поддержки по телефону, указанному на терминале оплаты. Промоскидка, начисленная по акции, учитывается при утверждении заказа на необходимую по условиям акции сумму. Оплата заказов с доставкой на пункт выдачи выполняется только с Личного счета Консультанта.

Большинство пунктов выдачи оснащены платежными терминалами, поэтому часто можно оплатить заказ во время получения. Информацию о наличии терминала в конкретном пункте выдачи нужно уточнять у владельцев пункта. Все оформленные заказы с доставкой на пункт выдачи необходимо оплатить в течение 10 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия заказа в пункте выдачи.

На одиннадцатый день неоплаченные заказы будут возвращены на склад.

За обратную доставку на пункт выдачи неоплаченного заказа (возврат) плата не взимается.

Пополнение Личного счета оплатой заказа не является.

Для оплаты заказа во вкладке «Мой счет» в блоке «Неоплаченные заказы» необходимо нажать кнопку «Оплатить» напротив нужного заказа. Сумма, необходимая для оплаты заказа, спишется с вашего баланса и применится к заказу.

Если вы находитесь в стране, где есть представительство Компании Faberlic, но валюта отличается от валюты вашей страны, оплачивать заказы необходимо с вашего личного счета.

При этом заказ должен быть оплачен валютой той страны, где он был сделан. Таким образом, вне зависимости от региона обслуживания вы можете пополнять свой счет в любой стране, но заказы могут быть оплачены только внутри той страны, где производился платеж. Для оплаты заказа необходимо перечислить на свой личный счет соответствующую валюту: в Азербайджане – манаты, в Казахстане – тенге, в Литве – евро и т.д.
Для оплаты заказа необходимо перечислить на свой личный счет соответствующую валюту: в Азербайджане – манаты, в Казахстане – тенге, в Литве – евро и т.д. В каждой стране возможны разные способы пополнения личного счета в иностранной валюте: банковская карта, электронные платежные системы и др.

Несмотря на разницу в валюте, порядок пополнения счета, как правило, аналогичен тому, как это происходит в России. Мы предлагаем следующие способы доставки:

  1. 5 000 пунктов выдачи Faberlic,
  2. курьерская доставка,
  3. сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint.
  4. отделения Почты России,

Подробное описание всех способов и условий доставки заказов вы можете найти . Стоимость доставки заказа зависит от региона получения и способа доставки, подробная информация по стоимости представлена .

Заказ хранится на пункте выдачи 10 дней с даты доставки. Если вы получаете заказ через партнерскую службу доставки (курьерская служба, постаматы и пункты выдачи PickPoint, Почта России), необходимо связаться со службой доставки и обсудить возможность переноса даты получения. Если вы получаете заказ в пункте выдачи Faberlic, необходимо связаться со службой поддержки компании через сервис «Задать вопрос».

Изменить адрес доставки (пункт выдачи Faberlic) можно, если заказ находится в статусе «Готов к сборке». После сборки заказа доставка будет осуществлена на пункт выдачи Faberlic или другую точку доставки, выбранную при оформлении. Заказ можно отменить самостоятельно только в статусе «Готов к сборке».

Стоимость доставки на пункт выдачи зависит от региона проживания и стоимости заказа (в ценах каталога). Подробные условия по стоимости доставки можно узнать, пройдя .

Стоимость доставки почтой рассчитывается по тарифу Почты России.

Стоимость доставки не зависит от стоимости заказа. При расчете стоимости учитывается:

  1. Местонахождение населенных пунктов отправителя и получателя (доставка осуществляется из Москвы).
  2. Вес заказа.

Если вы не получили SMS, проблема может быть в следующем:

  1. номер телефона указан неверно (укажите действующий номер телефона или проверьте правильность данных в личном кабинете);
  2. установлено мобильное приложение «Faberlic», и вы получаете push-уведомления.

    26 сентября 2018 года SMS заменены уведомлениями в мобильном приложении: .

  3. на телефоне недостаточно памяти для получения новых SMS;
  4. телефон расценивает SMS от Компании как спам;
  5. установлен мессенджер Viber, все уведомления поступают в него, в раздел «Бизнес-чаты»; мобильный провайдер решает, как именно будет отправлено сообщение: через SMS, Viber или WhatsApp.
  6. сотовый оператор включил телефонный номер Консультанта в стоп-лист.

    Чтобы решить проблему, обратитесь к сотовому оператору;

Если при оформлении заказа нужный вам товар отсутствует на складе вашего региона, но есть в наличии на основном складе компании, вы можете заказать его, используя функцию «Автозаказ».

В «Корзине автозаказа» находятся товары, которые были заказаны с помощью функции «Автозаказ». По этим товарам в корзине отображается информация о сроках поставки на склад.

Стоимость доставки автозаказа – 9 рублей, независимо от суммы заказа (для уменьшения общей суммы доставки вы можете объединять товары в «Корзине автозаказа»). Для того чтобы объединить все товары из «Корзины автозаказа» в один заказ, необходимо открыть «Корзину автозаказа» в разделе «Мои заказы», поставить галочки напротив необходимых артикулов, указать нужное количество позиций и затем нажать на кнопку «Объединить в заказ». После этого выбранные товары будут сформированы в отдельный заказ.

Обратите внимание на особенности получения товаров из «Корзины автозаказа» с доставкой Почтой России, курьерскими службами, в постаматы PickPoint:

  1. Для заказов в PickPoint: необходимо в «Корзине автозаказа» либо объединить товар в заказ (выбрав при этом точку доставки), либо осуществить предоплату по товару.
  2. Для заказов на Почту России: при поступлении на склад товара, находящегося в вашей «Корзине автозаказа», не происходит автоматического создания нового заказа с этим товаром, нет возможности сделать предоплату или объединить товары. Товары, заказанные ранее (по автозаказу), автоматически добавятся при утверждении вашего следующего заказа с тем же видом доставки.

Если вам не подошла продукция, вы можете ее вернуть. Возврат качественного товара осуществляется покупателем в течение 14 дней (в течение 7 дней — для аппаратов «ДЭНАС») с момента его получения покупателем в случае, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству.

При этом должен быть сохранен товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.).

Возврат товаров надлежащего качества возможен для категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только в случае, если они не нарушены.

Товары, имеющие защитные элементы упаковки, отмечены на сайте Faberlic специальным значком «Возможен возврат». Подробная информация о способах и условиях возврата продукции представлена .

  1. Если заказ получен в пункте выдачи Faberlic. Возврат товара осуществляется только через тот пункт выдачи, где был получен товар. Для оформления возврата оформите претензию на возврат на пункте выдачи. В претензии укажите причину возврата товара. Сотрудник пункта выдачи проверяет правомерность возврата (соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении , принимает товар от покупателя.
  2. Если заказ получен в постамате или пункте выдачи PickPoint, в отделении Почты России или доставлен силами курьерской службы DPD и ЕМС. Возврат осуществляется через Почту России. Распечатайте с сайта faberlic.com и заполните Реестр возврата, укажите номер заказа, артикул товара, количество возвращаемого товара, причину возврата. Реестр возврата и (при необходимости) другие документы, подтверждающие требования покупателя, обязательно вкладываются в почтовое отправление (коробку) с возвращаемым товаром и отправляются Почтой России по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»).

Возврат качественного товара возможен в течение 14 дней с момента получения (в течение 7 дней — для аппаратов «ДЭНАС»).

Возврат бракованного товара возможен в течение 30 дней с момента получения. Полные условия возврата продукции опубликованы . Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на Личный счет Консультанта, с которого производилась оплата товара, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» на пункте выдачи.

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на Личный счет Консультанта, с которого производилась оплата товара, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» на пункте выдачи. Продавец вправе отказаться принять возвращенный покупателем товар и вернуть уплаченные за него денежные средства в случае нарушения покупателем Правил возврата, в том числе:

  1. возврата товара, не имеющего производственных дефектов, если причиной возврата указан производственный дефект и т.п.
  2. нарушения сроков возврата;

При необходимости вы можете вернуть денежные средства с Личного счета на банковский расчетный счет.

Для этого подайте заявку в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете, приложив заявление. Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей производится в течение 5 рабочих дней. Информацию о перечислении денежных средств можно отследить в заявке в разделе «Обратная связь».

В случае если сумма возврата составляет более 10 000 рублей, срок перечисления может быть увеличен до 10 рабочих дней.

Повторно выбрать продукт по данным акциям можно сразу после того, как будет составлена претензия на возврат товара.

В соответствии с условиями возврата качественного товара, утвержденными в Компании, если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, при покупке одной упаковки по купону, а второй по обычной цене), денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Информация об этом размещена на сайте и доступна для всех Консультантов.

Редактировать заказ самостоятельно можно только при статусе «Готов к сборке», когда заказ не оплачен. В других статусах заказа корректировка невозможна.

Отказаться от каталогов и других рекламных товаров можно при оформлении заказа в разделе «Промоакции», нажав «Удалить» (или значок «Корзина») в предлагаемых списках.

Абсолютно вся продукция компании Faberlic проходит обязательное тестирование согласно ГОСТу и СанПиН. Компания Faberlic внесена в госреестр предприятий-производителей экологически чистой и безопасной продукции.

В 2010 году компания получила сертификат соответствия производства косметической продукции стандарту ISO 22716 Cosmetics — Good Manufacturing Practices (GMP).

При клике на каждый товар на сайте Faberlic вам доступны Сертификаты качества и Декларации. При входе в личный кабинет есть функция «Забыли пароль?».

Для восстановления пароля необходимо ввести e-mail или номер телефона, указанные при регистрации. В личном кабинете есть раздел «Личные данные», где можно изменить контактную информацию, почтовый адрес, адреса доставки.

Изменение ФИО и даты рождения выполняется сотрудниками компании на основании обращения Покупателя в службу поддержки компании через сервис «Задать вопрос». Дифференцированная скидка – это постоянная скидка 20% и 26% на продукцию Faberlic.

Скидка 20% доступна Консультантам с Личным объемом менее 50 баллов в предыдущем периоде и Новичкам. Минимальная сумма заказа для покупки продукции со скидкой 20% составляет 1000 руб. в ценах каталога. Скидка 26% доступна Консультантам с Личным объемом от 50 баллов в предыдущем периоде.

Минимальная сумма заказа для покупки продукции со скидкой до 26% составляет 1000 руб. в ценах каталога. Нет. На некоторые товары, представленные в каталоге Faberlic (женская, мужская и детская одежда, бижутерия, белье и колготки), максимальная скидка для всех Консультантов составляет 20%.

Каждый продукт имеет свою стоимость не только в валюте вашей страны, но и в «баллах». Баллы используются для расчета всех программ лояльности и акций Faberlic.

Баллы начисляются на регистрационный номер Покупателя. Баллы за продукцию по оплаченным заказам начисляются на Личный Объем Консультанта в тот расчетный период, в котором оплата поступила в Компанию. Для учета баллов в расчете необходимо, чтобы оплата заказа была подтверждена в программе «Партнер» (Консультантом/держателем Пункта выдачи).

В первый день нового периода происходит корректировка баллов по претензиям, оформленным в предыдущем периоде.

Эта программа позволяет знакомить новых Покупателей с продукцией и при выполнении условий дает право получать наборы популярных продуктов по суперцене. Подробнее узнать об условиях Стартовой программы можно .

При подведении итогов по «Стартовой программе» учитываются не только оплаченные заказы, но и возвраты или недовложения.

Если Консультант оформил возврат продукции или имеется претензия по недовложению, то в следующем периоде (после создания претензии) сумма возврата будет учитываться при прохождении очередного шага программы. Например, если в текущем периоде Консультант сделал возврат продукции на сумму 500 руб., то в следующем периоде для прохождения следующего шага программы необходимо оплатить заказ на сумму не меньше 3 000 руб. (2500 руб. + 500 руб.). Подробная информация об условиях «Стартовой Программы» находится .

Шаги 2-9 необходимо выполнять и оплачивать без перерыва в течение восьми расчетных периодов с момента выполнения первого шага.

Условия для прохождения одного шага могут выполняться одним или несколькими заказами.

В случае пропуска периода участник выбывает из программы. Эта программа дает возможность не только покупать продукцию Faberlic, но и накапливать призовые бонусы в своем электронном кошельке.

За каждую покупку на ваш электронный кошелек в личном кабинете будут начисляться бонусы по программе «Faberlic-клуб». Накопленные бонусы обмениваются на подарки .

Для того чтобы сохранить накопленные по программе «Faberlic-клуб» бонусы, необходимо каждый период оформлять и оплачивать заказы. В случае, если Личный Объем Консультанта за период равен нулю, последние набранные бонусы сгорят по итогам периода. Если в нескольких периодах нет оплаченных заказов и ЛО=0, бонусы не начисляются, а накопленные бонусы сгорают.
Если в нескольких периодах нет оплаченных заказов и ЛО=0, бонусы не начисляются, а накопленные бонусы сгорают. По правилам накопительной программы «Faberlic-клуб» бонусы за оплаченные заказы начисляются на электронный кошелек в личном кабинете в первый день следующего периода.

Детализацию можно найти в разделе «Отчет по программе «Faberlic-клуб» и отчете «Оборотная ведомость по баллам». Возможность выбрать подарок появится после того, как в электронном кошельке «Faberlic-клуб» будет не менее 15 бонусов. При возврате подарков «Faberlic-клуб» потраченные бонусы возвращаются в кошелек Консультанта сразу после оформления претензии в заказе.

Карты «Твой бонус» или купоны на скидку выдаются за приобретение продукции из основного каталога Faberlic в течение периода, когда действовала акция. Такие акции Компания объявляет несколько раз в год. Получение купона (карты) дает покупателю право использовать его на заявленную скидку в рамках следующего периода.

Карты «Твой бонус» или купоны на скидку выдаются за приобретение продукции из основного каталога Faberlic за период, в который действовала акция. На ассортимент вне каталога акция не распространяется.

Акция с картой на скидку (купоном) начинает работать на втором шаге оформления заказа, в разделе «Промоакции». Заказы с купонами должны быть оплачены. Если заказ с купоном был оплачен в периоде анонсирования акции в каталоге, воспользоваться скидкой можно уже в первый день следующего периода.

Если заказ с купоном был оплачен в следующем периоде (после анонсирования акции с купоном в каталоге), воспользоваться скидкой можно уже на следующий день. Напишите нам через форму обратной связи , и мы с удовольствием вам ответим!

Отсрочка платежа Фаберлик

  1. +7 (495) 788-85-09
  1. РЕГИСТРАЦИЯ
  2. ВХОД В ЛК
  3. СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
  4. ЛИСТАТЬ КАТАЛОГ

БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ В ФАБЕРЛИК + ПОДАРОК!

– это сервис, расширяющий возможности консультантов в развитии своего бизнеса.

Вы можете оформлять заказы и получать их на ПВ без предварительной оплаты (лимиты от 3500 до 14000 руб., в зависимости от предшествующих показателей продаж).

  1. Отсрочка с лимитом 3 500 руб. дает возможность получить до 2-х заказов без оплаты (сумма заказа не должна превышать лимит).
  2. Отсрочка с лимитом 14 000 руб. позволяет получить без оплаты не более 5 заказов в рамках данного лимита.
  3. Для лимита 7 000 руб. доступно 3 заказа.

Стоимость услуги: 1% от общей суммы заказа с учетом доставки. Оплатить заказ с отсрочкой платежа необходимо в течение 7 дней с момента выдачи заказа (не считая самого дня выдачи).В случае неоплаты отсрочки в течение 7 дней после получения заказа:

  1. Начиная с 8-го дня ежедневно начисляется неустойка в размере 0,25% от величины задолженности за заказ без учета начисленной ранее неустойки до полного погашения задолженности с учетом начисленной неустойки;
  2. Уровень лимита отсрочки на 15 день автоматически снижается до начального уровня в 3 500 руб., а разместить и получить любой заказ (с отсрочкой или без отсрочки платежа) будет возможно только после полного погашения задолженности.

При оформлении возвратов, претензий, а также автозаказов правила для заказов с отсрочкой платежа не изменяются.Для получения права на отсрочку платежа за заказ необходимо заполнить заявку в личном кабинете.

После ее рассмотрения и одобрения консультант получает право на оформление заказов с отсрочкой платежа.Обратите внимание! Сервис «Отсрочка платежа» временно отключен.Оформление заявки на отсрочку платежаДля оформления заявки войдите личный кабинет на сайте Фаберлик и перейдите в разделе «Отсрочка платежа», далее необходимо будет нажать на кнопку «Оставить заявку».

Cистема проверит указанные вами при регистрации номер мобильного телефона и e-mail.

  1. На e-mail, указанный при регистрации, будет выслана ссылка, по которой необходимо пройти для подтверждения электронного адреса.
  2. На ваш номер телефона придет SMS-сообщение с контрольным кодом для подтверждения номера.
  3. После подтверждения номера телефона и e-mail вы сможете приступить к оформлению заявки на острочку платежа.
  4. Затем нажмите кнопки «Отправить код подтверждения», при необходимости введите номер мобильного телефона и e-mail: в дальнейшем все коммуникации будут идти через них.

При заполнении заявки, пожалуйста, обратите внимание, что все поля, кроме ИНН, являются обязательными. Заполняйте поля, следуя подсказкам.

Обратите особое внимание на корректность паспортных данных, номера СНИЛС и адреса проживания.

После заполнения анкеты необходимо ознакомиться с договором купли-продажи и согласия на обработку персональных данных и подтвердить свое согласие.Отсрочка может быть предоставлена только при согласии с данными документами.

В любой момент вы можете прервать заполнение заявки, нажав на кнопку «Сохранить как черновик», и вернуться к этому позже. Если вы все сделали правильно, заявка на отсрочку платежа будет сформирована и отправлена на рассмотрение:О результате проверки данных вы будете проинформированы по SMS и в вашем личном кабинете в разделе «Отсрочка платежа» с указанием предоставленного лимита в соответствии с правилами.Также в данном разделе предоставлена информация об используемом лимите, доступном остатке, а также вы сможете автоматически зачислять поступающие платежи в счет погашения отсрочки платежа.

Если вы все сделали правильно, заявка на отсрочку платежа будет сформирована и отправлена на рассмотрение:О результате проверки данных вы будете проинформированы по SMS и в вашем личном кабинете в разделе «Отсрочка платежа» с указанием предоставленного лимита в соответствии с правилами.Также в данном разделе предоставлена информация об используемом лимите, доступном остатке, а также вы сможете автоматически зачислять поступающие платежи в счет погашения отсрочки платежа. Для этого необходимо поставить галочку в соответствующем поле.Оформление заказа с отсрочкой платежаОбратите внимание, что заказы с отсрочкой платежа можно оформить и получить только в Пунктах выдачи, имеющих право на отсрочку платежа (кроме территорий: Северная Осетия, Карачаево-Черкессия, Кабардино-Балкария, Ставропольский край, Дагестан, Чеченская республика, Ингушетия, Краснодарский край, Адыгея, Тыва, Хакасия, Красноярский край, Саха (Якутия), Бурятия, Забайкальский край).После выбора пункта выдачи вы формируете свой заказ как обычно. Последним шагом оформления заказа является его утверждение.

При утверждении заказа вам станет доступен выбор оплаты с отсрочкой платежа:После нажатия кнопки «Хочу с отсрочкой платежа» откроется окно с условиями предоставления отсрочки:Строка «Договор не подписан» означает, что окончательное утверждение договора на предоставление отсрочки платежа произойдет после проверки паспортных данных и СНИЛС в Пункте выдачи, который вы выбрали для получения заказа. Здесь же вы найдете информацию о доступном остатке по сумме и количеству заказов с отсрочкой платежа.В случае отказа от оформления отсрочки платежа выберите «Отказываюсь оформлять отсрочку».

Затем вы сможете продолжить оформление заказа как обычно (с предварительной оплатой).Для предоставления отсрочки нажмите «Соглашаюсь, оформляем отсрочку». Нажимая «Перейти к оплате», вы переходите к просмотру окончательной информации о сделанном заказе:В разделе «Оплата» появится строка с Сбором за пользование отсрочкой.Выдача заказа с отсрочкой платежа на пункте выдачи ФаберликВыдача заказа с отсрочкой платежа производится на Пункте выдачи только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При первой выдаче заказа с отсрочкой платежа необходимы паспорт и СНИЛС.

Данные ваших документов должны полностью совпадать с теми, которые вы указали при подаче заявки на острочку платежа. Документы должны принадлежать человеку, который получает заказ с отсрочкой платежа.

Проверку документов осуществляет уполномоченный сотрудник ПВ.Если проверка не была пройдена, заказ может быть получен только при полной оплате стоимости заказа.Если проверка прошла успешно, вы сможете получить заказ с отсрочкой платежа. Если сумма заказа превышает предоставленный лимит, необходимо оплатить разницу.На последнем этапе выдачи заказа с острочкой платежа вы получите SMS-сообщение с кодом подтверждения, который необходимо ввести в систему (сообщите код сотруднику ПВ). Ввод контрольного кода в систему означает ваше безусловное согласие с условиями предоставления отсрочки платежа, а также подтверждает факт получения заказа с острочкой платежа.Консультант должен поставить подпись и указать дату в двух графах:

«Подтверждаю получение отсрочки, согласен с условиями предоставления отсрочки платежа»

и «Подтверждаю получение товара, товарного чека, а также все данные, указанные в той же строке Списка заказов, где проставлена моя подпись (Подпись/Дата)».Консультант имеет право отказаться от отсрочки платежа вплоть до момента выдачи заказа.

В случае отказа от отсрочки изменяется стоимость товара и порядок заполнения Списка заказов.Последние новости компании и каталогаПодарки новичкам Фаберлик за регистрацию — узнай как получить подарок за 1 рубль09 августа 2021Акция «Ловите момент» Фаберлик для новых покупателей09 августа 2021Видео-презентация каталога Фаберлик — обзор акций и скидок17 июля 2021Купон Фаберлик — скидка 50% на покупки по каталогу08 июня 2021 Распродажа Фаберлик до 70% «Весенняя капель» 2021 — низкие цены26 марта 2021Постоянная скидка до 40% на Флоранж – как получить и сохранить скидку26 марта 2021Мега-акция Фаберлик «Океан приключений» — обзор акции23 марта 2021Цифровой форум Фаберлик 2021 — запись прямого эфира12 февраля 2021 КАТАЛОГИ

  1. Аппараты Дэнас
  2. Каталог Фаберлик
  3. Здоровое питание
  4. Каталог Флоранж
  5. Каталог Wellness

СЕРВИС

  1. Регистрация
  2. Личный кабинет
  3. Задать вопрос
  4. Полезные статьи
  5. Новости и акции

ОБЗОР

  1. Маркетинг-план
  2. Кэшбэк Фаберлик
  3. Стартовая программа
  4. Vip-привилегии
  5. Faberlic-клуб

ПОМОЩЬ

  1. Вопросы и ответы
  2. Как оплатить заказ
  3. Как вернуть покупку
  4. Условия доставки
  5. Как сделать заказ

КОНТАКТЫ

  1. Беларусь: +375 (17) 286-33-30
  2. Россия: +7 (495) 788-85-27
  3. Казахстан: +7 (727) 356-44-40
  4. Украина: +38 (067) 513-88-53

СПОСОБЫ ОПЛАТЫСПОСОБЫ ДОСТАВКИГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТТЕПЕРЬ ЗАКАЗАТЬ ПРОДУКЦИЮ СТАЛО ПРОЩЕ С МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ ФАБЕРЛИК© 2021 Данный сайт не является официальным сайтом компании Faberlic. Все материалы, опубликованные на портале, являются информационными и позволяют найти ответы на некоторые вопросы.Адрес центрального офиса Фаберлик: 117403, Россия, г. Москва, ул. Никопольская, д. 4.Адреса филиалов Фаберлик: 050056, Казахстан, г.

Алматы, ул. Амангелды, д. 59А;220005, Беларусь, г. Минск, ул. Гикало, д. 3; 02002, Украина, г.

Киев, ул. Сверстюка, д. 13.Пользовательское соглашение — условия использования сайта. Политика конфиденциальности — правила безопасности информации.*Условия регистрации через реферальные ссылки сайта kabinet-faberlic.com.

Как оформить заказ в Фаберлик: инструкция для новичков + Ответы на все вопросы

26 маяВсе, что делаешь в первый раз, требует больше времени, ведь нужно вникнуть, разобраться во всех нюансах. Новые клиенты немного теряются, хотя нет ничего сложного в том, как оформить заказ Фаберлик.

Если спокойно и не спеша пройти эту процедуру, то в дальнейшем покупка косметики и других изделий этой компании не займет более 5 минут.Покупать любую продукцию компании Фаберлик можно несколькими способами:

  1. Через интернет-магазин. Многие консультанты реализуют продукцию через собственные сайты, страницы в соцсетях.
  2. Через пункты выдачи. Более 5 тысяч точек – это не только место, где можно получать свой товар, но и способ для новичков сделать свой первый заказ. Сотрудники пунктов выдачи все подробно объяснят.
  3. Через консультанта. У этого способа свой “плюс”: можно подробно расспросить о том или ином товаре у представителя компании, пообщаться вживую, узнать об интересных новинках.
  4. Онлайн через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Это самый удобный способ, поскольку зарегистрированным пользователям предоставляются скидки, начиная с первой покупки, а также подарки.

Выбор способа приобретения зависит от того, для себя нужен заказ или это будущий бизнес.

Чтобы действительно зарабатывать, необходимо зарегистрироваться и пользоваться сайтом, или же по телефону через мобильное приложение.Чтобы начать покупки, необходимо зайти в персональный кабинет. Для этого ввести свой логин и пароль.Новым пользователям следует .

Это простая и совершенно бесплатная процедура. Как это делать, смотрите пошаговую инструкцию.После входа в личный кабинет можно приступать к составлению списка заказа. Товары доступны для выбора:

  1. из онлайн-каталога (перелистывая его);
  2. открывая категории на сайте.
  3. по артикулу;

Чтобы купить изделие, его нужно добавить в корзину – виртуальное место, куда покупатель складывает необходимую продукцию.

Точно также, как в обычном супермаркете человек собирает в тележку все, что ему нужно. В корзину можно по очереди добавлять товары, удалять их оттуда, редактировать количество единиц. В ней отображается цена конкретного изделия и общая сумма к оплате.Для каждого покупателя в личном кабинете отображаются доступные промоакции.

Они добавляются автоматически в зависимости от условий, выполненных клиентом (общая сумма корзины, перечень выбранного товара и т.д.).

Если кликнуть на блоке промоакции, то откроется пояснение – список продукции по суперцене.Если предложение заинтересовало, нужно нажать “Выбрать товары”, определиться с их количеством и кликнуть на “Выбрать”.

Если же ничего не интересно, то нажать на “Отказаться”.Перед тем как подтвердить заказ, важно внимательно проверить содержимое корзины: перечень продукции, стоимость, количество единиц товара и акционные предложения.

Если все в порядке, то нужно подтвердить заказ и выбрать способ доставки и оплаты.Получить посылку можно разными способами: в пунктах выдачи, через Почту России, курьерские службы.

Если планируется получение товара через пункты выдачи Фаберлик, то их легко оплатить непосредственно на месте через платежный терминал. Во всех остальных случаях требуется полная предоплата. Она производится в личном кабинете через мобильные и электронные платежи, при помощи банковской или бонусной карты.

Доступно пополнение своего счета наличными через терминалы.Только на первый взгляд кажется, что покупать по интернету сложно. Если придерживаться инструкции, то это не займет много времени.

Фаберлик предлагает несколько вариантов:Самый простой способ – приобрести через Он доступен для зарегистрированных пользователей.

Как это сделать:

  1. Проверить правильность своего заказа и продолжить оформление.
  2. Когда корзина будет сформирована, выбрать наиболее подходящий способ для получения своих покупок.
  3. С учетом набора корзины будет доступен перечень промоакций. Ими можно воспользоваться (кликнуть на акции, выбрать товар) или отклонить.
  4. Возле товара кликнуть “Добавить в корзину” и продолжить покупки. Если на момент приобретения какого-либо товара нет сейчас, то можно выбрать опцию “уведомить о наличии”.
  5. Подтвердить заказ и перейти к его оплате.
  6. В появившемся меню выбрать нужную категорию, а затем понравившийся товар. Рядом с ним будет подробное описание, а также стоимость: по каталогу, для зарегистрированного пользователя со скидкой. Для более удобного выбора доступны фильтры.
  7. Зайти в свой личный кабинет, воспользовавшись своим логином (это номер телефона или присвоенный вам при регистрации номер консультанта) и паролем.

Сайт Фаберлик использует HTTPS — протокол защиты и безопасности передачи данных, поэтому не нужно бояться пополнять свой счет банковской картой.Заказы Фаберлик доступны не только на через компьютер, но и через смартфон.

Для этого необходимо и установить мобильное приложение.

  1. Последний шаг – это оплата.
  2. Последовательно добавлять понравившиеся изделия в корзину, кликнув на иконке “Купить”. Приложение позволяет устанавливать фильтры, читать подробное описание ко всем позициям каталога.
  3. Как и в случае с покупками иными способами через мобильное приложение доступны различные промоакции, их нужно подтвердить или отклонить.
  4. Выбрать способ доставки и оплаты.
  5. Просмотреть содержимое корзины, все ли правильно, нажать “Оформить”.
  6. С помощью своего персонального номера зайти в личный кабинет. Для новых покупателей – зарегистрироваться.
  7. Выбрать в меню пункт “Товары” и дальше по категориям переходить на витрину – продукцию с описанием.

Мобильное приложение позволяет совершать покупки дома, на работе, в дороге, на отдыхе.На сайте Фаберлик всегда доступен действующий онлайн-каталог товаров. Этот способ подходит, если человек привык просматривать бумажные каталоги и выбирать продукцию не спеша, только теперь это все разработано в электронном виде.Что для этого нужно:

  1. Войти в личный кабинет на сайте, используя свой пароль и логин.
  2. Кликнуть на понравившемся из каталога товаре, он автоматически добавиться в корзину.
  3. Согласиться на промоакции или отказаться от них. Их перечень зависит от содержимого корзины.
  4. Утвердить заказ. На этом этапе необходимо указать способ доставки.
  5. Справа в самом верху нажать “Оформить заказ”, выбрать вкладку “Flash-Каталог”. Его можно листать, переходить на страницу по номеру, увеличивать.
  6. Когда все изделия будут выбраны, перейти в “Продолжить оформление”.

После этого остается только оплатить продукцию любым из доступных вариантов.Если известен артикул (код) товара, то можно сэкономить время и сделать заказ в Фаберлик намного быстрее, не пролистывая каталог и не просматривая содержимое категорий на сайте.

Для этого нужно:

  1. В правом верхнем углу нажать“Заказ по артикулу”.
  2. Ввести артикулы продукции.
  3. Подтвердить и выполнить оплату.
  4. В открывшемся окошке “Оформление заказа” выбрать способ доставки, затем нажать “Продолжить”.
  5. Войти в свой кабинет на сайте.
  6. После заполнения корзины ознакомиться с промоакциями, добавить что-либо из предложенного или отказаться.

При этом варианте покупок доступна функция “Быстрое добавление товара”, когда он показывается без подробного описания.Пока формируется корзина и заказ окончательно не подтвержден, его можно редактировать по своему усмотрению сколько угодно: добавлять косметику и одежду, убирать их, менять количество, отказываться от акционных предложений и т.д.После того, как заказ на сайте утвержден, но не оплачен, его можно изменить или отказаться от него в течение 24 часов.

Это время дается на сборку на складе.

Если прошло больше суток, то ничего корректировать нельзя.

Посылку придется получить, а только после этого вернуть те позиции, для которых есть пометка “Возможен возврат”.При покупке косметики и других товаров Faberlic возникает немало вопросов по поводу оформления заказа, доставки, способов оплаты. Вот наиболее распространенные из них.Заказать Фаберлик очень просто через сайт или мобильное приложение, но не всегда выбранный продукт есть на ближайшем складе.

Решить эту проблему можно при помощи функции Автозаказ. Это не что иное как опция резервирования товара и доставка с отсрочкой.В списке изделий те, что идут с автозаказом, отображаются с указанием даты поступления на склад. Они помещаются в отдельную корзину и оплачиваются также отдельно.

Когда продукт прибудет на склад региона покупателя, то в личном кабинете возле него появится “Готов к реализации”.Если к онлайн-заказу автоматически добавлены рекламные товары, каталоги, то покупатель может от них отказаться. Для этого в разделе “Промоакции” при оформлении заказа нужно их удалить.При регистрации за каждым новым клиентом закрепляется наставник.

Его координаты есть в личном кабинете, он ответит на все вопросы.

Также с оформлением покупок поможет консультант в случае их оформления через пункты выдачи.Если заказ не подтвержден и не оплачен, он находится в статусе черновика. Если пользователь не предпринимает с ним никаких действий, то через 24 часа после последнего редактирования система автоматически его удаляет.Если корзина с товарами еще не оплачена, у заказа стоит статус “Готов к сборке”, то его можно разутвердить и добавить в него необходимые позиции. В личном кабинете нужно зайти в “Мои заказы”, далее кликнуть на номере и иконке “Редактировать”.Сделать заказ в Фаберлик можно на любую сумму, но чтобы получить скидку в 20% и подарок, необходимо купить товаров на 1000 рублей.

Для Украины минимальная сумма для приобретения продукции по скидочной цене составляет 400 грн.До тех пор пока товар не оплачен и не укомплектован на складе к отправке, доступна его отмена. Рядом с таким заказом в кабинете пользователя стоит пометка “Готов к сборке”. Если кликнуть по номеру, то можно выбрать вариант “Удалить”.

При ином статусе это сделать уже нельзя.Добавить или убрать товары можно только до тех пор, пока заказ находится в статусе “Готов к сборке”. В остальных вариантах корректировка невозможна. Для этого в личном кабинете необходимо зайти в свой заказ (выбрать его по номеру) и внести изменения: удалить продукты, добавить их, поменять количество.При заказе на сайте Фаберлик продукция со специальными скидками предлагается покупателю на втором этапе – после наполнения корзины при переходе в меню “Промоакции”.

Если эти позиции добавить сразу с остальными товарами в корзину, то скидка просто не сработает.Если все выбранные продукты присутствуют на складе, то оформить покупку Фаберлик можно сразу и забрать их одной посылкой. Если же некоторых позиций пока нет, то доступна функция “Разделение заказа”.

Клиент сможет получить свои покупки частями: сначала те, которые в наличии, а затем вторую часть. Возможен и вариант доставки несколькими частями (больше двух) по мере поступления продукции.Правильное оформление заказа – залог приятных покупок.

Лучше сразу все перепроверить до оплаты и предотвратить возможные проблемы, чем потом думать, как их решить.

Онлайн приобретение товаров Фаберлик – это возможность самостоятельного редактирования, удаления, разделения и еще много других удобных функций. Компания позаботилась о том, чтобы при покупке для себя или консультанту для клиентов этот процесс был максимально простым и быстрым. сегодня и сразу получите скидку 20% + подарок за заказ от 1000 руб.

Можно ли отправить товар нот фаберлик не оплачивая

/ / 01.06.2018 247 Views 03.06.2018 03.06.2018 03.06.2018 Выбирая «Перейти к оплате», вы сможете ознакомиться с окончательными сведениями по сформированному заказу: В пункте «Оплата» перед вами появится строчка со Сбором за использование отсрочки. 3. Получение заказов на вашем Пункте выдачи Заказ с предоставленной отсрочкой платежа будет выдаваться Консультанту на Пункте выдачи при предъявлении им паспорта и СНИЛС.

Сотрудник проверит правильность данных, указанных в заявке на отсрочку – они полностью должны совпадать с документами.

Если при каких-то условиях проверка не состоялась, тогда заказ выдаётся только, если он будет полностью оплачен. Если при проверке все данные совпали, вы можете получить заказ с этой отсрочкой.

Если сумма выше предоставленного лимита, вам необходимо оплатить разницу. При получении заказа, вам придёт СМС-сообщение со специальным кодом подтверждения. Также на почту, введённую при регистрации, будет отослана ссылка, по которой вы должны перейти, подтвердив тем самым свой адрес почты.

Как только вы подтвердите номер телефона и адрес почты, можно непосредственно приступить к оформлению отсрочки.

Оформляя заявку, обратите внимание на обязательные поля, их все необходимо заполнить (кроме ИНН).

Также, следите за правильностью всех ваших личных данных, паспорта, адреса и т.п. Заполнив анкету, ознакомьтесь с Договором купли-продажи и подтвердите Согласие на обработку данных, поставив галочки.

Это обязательное условие. Также, нажав кнопку «Сохранить как черновик», вы можете приостановить заполнение заявки и сделать это позже. Неоплаченный и полностью собранный заказ, вместе с товарами из спецупаковки, уезжает обратно в компанию.- Возврат по претензии.

Из оплаченного и выданного заказа возвращаются какие-то позиции, которые не подошли по разным причинам.

Внимание При этом деньги возвращаются на счет консультанта сразу же, в момент оформления претензии руководителем АП.

Баллы, проведенные за данный заказ, пропорционально минусуются в следующем каталоге. Нововведения касаются только возвратов неоплаченных заказов.

Для возвратов по претензии ничего не меняется! Итак, теперь возвраты неоплаченных заказов становятся платными.

Плата за возврат равна плате за доставку данного заказа, и зависит от региона и суммы заказа. Возврат неоплаченного автозаказа — 9 рублей.

При этом:- Деньги за возврат списываются с личного счета консультанта. Если на счету нет денег, то они спишутся после очередного пополнения счета.

Это даст возможность компании улучшить изготовление и сервис.

  1. Денежные средства будут возвращены после рассмотрения составленной и отправленной «Претензии» на ПВ. Деньги будут зачислены на личный счет Консультанта.

УСЛОВИЯ СОСТОЯНИЯ ВОЗВРАЩАЕМОЙ ОДЕЖДЫ: — Одежда должна быть в состоянии продажи как вы ее получили — с этикеткой, товарным ярлыком и т. д. — Сохраните упаковку товара от производителя: коробку, пакет и т.п.,в том числе указатель размера,штрих-коды или наклейки. — Если товар был получен комплектом, то возврат тоже должен осуществиться комплектом.

Основанием, чтобы вернуть товар является неподходящий размер, фасон, цвет, качество.

Также основанием возврату служит некачественный товар: брак в пошиве, в тканевых дополнениях или другие повреждения или недоработки. Отказ По Закону, магазин может отказаться принимать возвращаемый ему товар с последующим возвратом денежных средств за него в следующих случаях:

  1. Покупатель нарушил положенные сроки;
  2. У возвращаемого товара нет заводского брака или других дефектов (он – надлежащего качества) при том, что в претензии указано обратное;

Информация После того, как заявление будет рассмотрено и удовлетворено/не удовлетворено, статус заявки в личном кабинете покупателя поменяется на “Завершенный”. Важные нюансы Если покупатель хочет произвести возврат таких предметов одежды, как нижнее белье или купальники, им должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Вещь не имеет следов эксплуатации, сохранены все ярлычки и этикетки;
  2. Сохранена комплектация. Т.е.
  3. Вещь сохранила первоначальный товарный вид (защитную упаковку и проч.);

Если же покупатель отсылает дефектный товар, то оплату издержек при пересылке берет на себя компания.

Для того, чтобы магазин вернул покупателю деньги за отправку некачественного товара, необходимо сохранить все чеки, подтверждающие совершение почтовых расходов.

Важно Возврат денег Независимо от типа доставки заказа, возврат денежных средств осуществляется безналичным расчетом на указанный номер банковской карты/кошелька, с которого первоначально списывалась оплата сделанного заказа.

Время возврата денежных средств в среднем составляет десять минут с момента оформления претензии в пункте передачи.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+