Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Оператор главной кассы на почте обязанности

Оператор главной кассы на почте обязанности

Оператор главной кассы на почте обязанности

Должностные обязанности оператора почты россии

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.1.1. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.1.2.

На должность оператора почтовой связи I класса принимается, достигшее возраста 18 лет лицо:1) освоившее основные программы профессионального обучения – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи;2) имеющее опыт работы оператором почтовой связи II класса не менее 5 месяцев.1.3. Оператор почтовой связи I класса должен знать:1) порядок использования тарифов на оказываемые услуги;2) ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;3) причины отказа в выдаче или приеме перевода;4) сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;5) порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;6) порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;7) методы идентификации поддельных документов и денежных знаков, банковских карт и знаков почтовой оплаты;8) почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;9) перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;10) латинский алфавит;11) административно-территориальное деление Российской Федерации;12) порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи;13) средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий;14) требования к оформлению доверенности;15) правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;16) порядок приема различных видов платежей;17) требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;18) руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;19) правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;20) методы идентификации;21) порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам;22) тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению;23) условия предоставления почтово-банковских услуг;24) ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;25) правила обслуживания вкладов и депозитов;26) регламент использования онлайн-сервисов;27) регламенты кредитных и иных организаций – партнеров почтовой организации;28) требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;29) правила внутреннего контроля;30) Правила внутреннего трудового распорядка;31) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;32)……………… (другие требования к необходимым знаниям)1.4.

Оператор почтовой связи I класса должен уметь:1) использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;2) работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи;3) работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;4) осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации;5) оформлять документы, входящие в специальные системы документации;6) работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;7) работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере;8) владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков;9) использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг;10) владеть компьютерной техникой;11) работать на почтово-кассовом терминале;12) ……………. (другие навыки и умения)1.5. Оператор почтовой связи I класса в своей деятельности руководствуется:1) ……………. (наименование учредительного документа)2) Положением о ……………… (наименование структурного подразделения)3) настоящей должностной инструкцией;4) ……………….

(наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)1.6. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно ………….

(наименование должности руководителя)1.7. ……………… (другие общие положения)2.1. Предоставление почтово-банковских услуг:1) осуществление переводов денежных средств;2) выплата пенсий, пособий и других целевых выплат;3) прием платежей за коммунальные и другие услуги;4) предоставление почтово-банковских услуг;5) открытие и обслуживание депозитов и кредитов.2.2.

……………. (другие функции)3.1. Оператор почтовой связи I класса исполняет следующие обязанности:3.1.1.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) выдает получателю бланк перевода, проверяет правильность заполнения реквизитов;2) сверяет данные на извещении с данными в предъявленных документах;3) определяет и получает денежные средства за пересылку;4) получает подкрепление денежных средств для оплаты переводов, регистрирует операции в журнале;5) выдает денежные средства клиенту при получении перевода;6) проверяет данные получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму;7) сдает сверхлимитные денежные средства, регистрирует в журнале;8) осуществляет досыл, возврат и депонирование переводов;9) осуществляет контроль сроков прохождения перевода;10) осуществляет контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов;11) проводит информационный обмен между объектами почтовой связи;12) подсчитывает выручку по принятым переводам на конец рабочего дня;13) составляет сводно-денежный отчет по итогам рабочего дня;14) производит брошюровку и подшивку производственной документации.3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп.

2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) принимает выплатные документы;2) осуществляет контроль количества выплатных документов и их сортировку;3) выдает выплатные документы в доставку почтальонам и на операционные кассы;4) проверяет данные документа, удостоверяющего личность получателя;5) проверяет правильность оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности;6) осуществляет проверку наличия запрошенной суммы на счете;7) оформляет расходную операцию, распечатку выписки со счета;8) сверяет подпись с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдает расписку о получении денежных средств;9) сортирует выплатные документы по кодам;10) передает выплатные документы для последующей обработки;11) осуществляет контроль заполнения документов;12) выполняет сверку с главной кассой;13) формирует файлы для их передачи в информационно-выплатной центр;14) формирует отчет о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня;15) производит брошюровку и подшивку производственной документации.3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) осуществляет проверку правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм;2) осуществляет оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдачу клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдачу бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости);3) осуществляет контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрацию операции в журнале;4) выполняет операцию инкассации и гашения на терминале самообслуживания;5) формирует документы по операциям на конец рабочего дня;6) консультирует клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания;7) осуществляет распечатку реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня;8) осуществляет подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдачу денежных средств и квитанций с реестрами;9) составляет отчет по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня;10) производит брошюровку и подшивку производственной документации.3.1.4.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) проводит операции по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт;2) оформляет и выдает пластиковые карты, реализуемые организациями почтовой связи;3) осуществляет подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня;4) консультирует клиента по оказанию почтово-банковских услуг;5) составляет отчет по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня;6) производит брошюровку и подшивку производственной документации.3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп.

5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) заполняет комплекты документов по кредитным продуктам;2) осуществляет прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты);3) оформляет кредитную документацию по потребительским кредитам и экспресс-кредитам;4) оформляет услуги – кредит почтовым переводом;5) консультирует клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов;6) осуществляет подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня;7) составляет отчеты по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня;8) производит брошюровку и подшивку производственной документации.3.1.6.

В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.3.1.7. ……………. (другие обязанности)3.2. ………………. (другие положения о должностных обязанностях)Оператор почтовой связи I класса имеет право:4.1.

Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.4.2.

Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.4.5.

Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.4.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.4.6.

Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.4.7. ……………. (другие права)5.1. Оператор почтовой связи I класса привлекается к ответственности:– за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;– за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;– за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.5.2. ………………… (другие положения об ответственности)6.1.

Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта “Специалист почтовой связи”, утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 07.04.2014 N 198н, с учетом …………. (реквизиты локальных нормативных актов организации)6.2.

Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ….………… (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями);в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)6.3. ……………… (другие заключительные положения) Did you find apk for android?

You can find new Free Android Games and apps.Национальный оператор предоставляет населению разнообразные почтовые услуги и обеспечивает успешное функционирование финансовых и коммерческих сервисов. На базе почтовых отделений работают МФЦ, предоставляющие населению государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». Предприятия связи тесно сотрудничают с органами МВД и подразделениями МЧС.

По договоренности Почты России и РЖД между Москвой и Владивостоком ежедневно курсирует почтовый поезд.

Существенно обновлен парк багажно-почтовых вагонов.«Почта России» объединяет 41,5 тысяч отделений. Организационная структура четырехуровневая:

  • Филиалы:
  • Аппарат управления предприятий, в составе которых директы по коммерческим операциям и почтовым услугам.
  1. главный офис магистральных перевозок почты.
  2. международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции;
  3. узел фельдъегерской связи;
  • Почтамты, обеспечивающие сортировку и обмен почтовыми отправлениями с центрами сортировки других регионов.
  • Отделения почтовой связи.

ОПС обеспечивают важнейшие этапы технологического цикла почтовых услуг:

  1. выдача результатов услуги.
  2. прием заявок на предоставление услуг;

Почтовые отделения отличаются своей классностью, которая определяется числом жителей и размером зоны обслуживания.

Выделяют пять классов:

  1. Статус 1 класса присваивают сортировочным цехам и круглосуточным ОПС, работающим без выходных и праздничных дней. задача такого отделения – направление входящих отправлений из данного региона в разные уголки страны и мира. Только в таком отделении можно отправить посылку или перевести деньги даже в новогоднюю ночь.
  2. Крупные ПО, работающие в круглосуточном режиме, имеют категорию 2 класса.
  3. ОПС 3 класса размещается в жилых районах города. Страховой отдел выдает пенсии, принимает и отправляет переводы, принимает и выдает письма и бандероли. Второй отдел – центр выдачи и приема посылок.
  4. В селах расположены отделения 4-5 класса. В их штате всего несколько человек: начальник, 1-2 оператора и почтальоны.

Чем выше классность ОПС, тем шире штат ее сотрудников. Кроме этого, классность почтового отделения влияет на размер зарплаты работников.В 2018 г.

на территории России функционировало 41788 ОПС. Самая густая сеть почтовых отделений создана в Центральном федеральном округе.

Здесь работает 10800 отделений.

В регионах с меньшей плотностью населения отделения ПС распределились по численности:

  1. в Сибирском ФО – 5,93 тыс.
  2. в Приволжском ФО – 8,98 тыс.
  3. в Северо-Западном ФО – 4,02 тыс.
  4. в Южном ФО – 5,93 тыс.
  5. в Уральском ФО – 2,88 тыс.
  6. в Дальневосточном ФО – 2,09 тыс.

Доходы «Почты России» от операционной деятельности в прошлом году превысили 190 млрд руб.

Чистая прибыль предприятия составила 2,7 млрд рублей. Работники получили такой результат благодаря снижению издержек, увеличению доходов от расчетов с зарубежными почтовыми службами, повышению эффекта от розничной торговли. Доходность возросла также благодаря деятельности «Почта Банка».Средняя зарплата в компании «Почта России» составляет 17,5-24 тыс.

Доходность возросла также благодаря деятельности «Почта Банка».Средняя зарплата в компании «Почта России» составляет 17,5-24 тыс.

рублей.Над входом в каждое отделение ПС висит надпись «Почта России» и ее фирменный знак. В клиентских залах на видных местах размещаются инструкции и информационные стенды.

Операторы работают за столами, которые совмещены со специальными барьерными стойками. Их рабочее место обеспечено справочниками индексации, подписными каталогами, тарифами на услуги; печатями, штампами, журналами строгой отчетности, сейфом для хранения денег и электронно-вычислительной техникой и необходимыми программными продуктами.

Для взвешивания почтовых отправлений имеются электронные весы.Посетители с помощью кассовых терминалов могут оплатить почтовые услуги или налоговый сбор, совершить платеж за коммунальные услуги, погасить кредит или ипотеку.Численность работников почты превышает 350000 человек.

Список должностей большой. Самые распространенные профессии почтовиков: оператор связи и почтальон.В обязанности оператора связи «Почты России» входит оказание почтовых, финансовых и госуслуг. Они занимаются:

  1. приемом, обработкой, вручением почтовых отправлений, платежей и переводов, выплатой пенсий.
  2. продажей и продвижением различных услуг;
  3. организацией подписки;
Рекомендуем прочесть:  Желтый знак светофора

Специалист выполняет кассовые операции, работает с первичной документацией, заносит информацию в базы данных.Работа почтальона специального образования не требует.

Устраиваться на эту должность могут даже школьники. В обязанности почтальона «Почты России» входит получение и доставка писем, бандеролей, посылок, телеграмм. Разносить корреспонденцию по адресам можно только после ее сортировки и оформления соответствующей документации.Ежегодно в ОПС России принимается, обрабатывается и доставляется около 2 млрд.

писем, 60 млн. посылок, 80 млн.

переводов.Закон запрещает вскрывать почтовые отправления граждан.

Поэтому почтовики стоят на страже прав граждан РФ. Розыск почтовых отправлений, проверку по претензиям федеральных и корпоративных клиентов, переписку следственного и спорного характера проводит инспектор контрольно-справочного участка. Тяжелый труд инспекторов оценивается в 11310 рублей.Анализ сайтов трудоустройства показал, что сегодня в «Почта России» остаются свободными 10755 рабочих мест.Востребованные специальности: руководители групп, менеджеры, специалисты по кредитованию, финансовые аналитики и консультанты, руководители филиалов и их заместители.
Тяжелый труд инспекторов оценивается в 11310 рублей.Анализ сайтов трудоустройства показал, что сегодня в «Почта России» остаются свободными 10755 рабочих мест.Востребованные специальности: руководители групп, менеджеры, специалисты по кредитованию, финансовые аналитики и консультанты, руководители филиалов и их заместители.

У специалистов с высшим экономическим образованием, имеющим опыт управления бизнесом в федеральных или национальных компаниях, со стажем работы в коммерческой сфере на руководящей должности от 5 лет есть шанс получать максимально высокую зарплату в 150 тыс.

рублей. Для этого необходимо подать заявку и пройти конкурсный отбор на должность заместителя директора филиала по почтовому бизнесу в «Почта России» (Сибирь). В почтовой службе существует потребность в почтальонах, операторах связи, кассирах и диспетчерах.

Однако и уровень их зарплат остается невысоким – 14,5-22 тыс.

рублей.Найти работу в ОПС можно и без квалификации. Актуальными остаются вакансии работников в «Почте России»: грузчики, кладовщики и сортировщики.Чтобы устроится на работу в Почту России, достаточно найти вакансию на сайте трудоустройства и отправить свое резюме. Далее предстоит собеседование с работодателем.

Там нужно предоставить необходимые документы: документ об образовании, трудовую книжку, медицинскую справку.Новичкам назначается испытательный срок.

Прежде чем получить постоянное место работы, им придется пройти обучение или стажировку.«Почта России» не предоставляет возможность гражданам, желающим работать на дому.

Если такая вакансия найдена, скорее всего, ее разместили мошенники.Размер заработной платы почтовиков зависит от следующих факторов:

  1. Должность. Самые высокие зарплаты на «Почте России» у работников управленческого аппарата. Руководитель почты России Н.Р. Подгузов ежемесячно получает за свою работу 380 тыс. рублей. Оклад начальника подразделения в крупном почтовом отделении составляет 28,9-33,7 тыс. рублей. Месячное жалование сортировщиков, администраторов почтовых залов, операторов по обслуживанию клиентов колеблется от 24,7 до 32,4 тыс. руб.
  2. Место работы и место нахождения ОПС. Заработки сотрудников определяются классностью отделения. Так, оператор связи, работающий на ОПС 4 класса в сельской местности, получает в месяц от 11,3 тыс. руб. Его коллега в Москве зарабатывает в среднем 24,5 тыс. руб. Зарплата оператора связи в Ноябрьске – 18,6 тыс. руб.

Размер заработной платы руководства зависит от средних окладов работников данной организации. Среднемесячный доход генерального директора составляет 500 средних окладов, заместителей руководителя – 350, главного бухгалтера – 150.Меньше других почтовиков зарабатывают доставщики корреспонденции.

Зарплата почтальона в РФ колеблется в пределах 11,3-19,8 тыс. руб.За высокие планово-экономические показатели работникам почтовой службы начисляются премии: ежемесячные, квартальные и по итогам года. С 1 июля 2016 года «Почта России» ввела новую систему премирования.

В ее основу положено выполнение ключевых показателей эффективности. Максимальный размер ежемесячной премии составляет 30% от оклада.«Почта России» работает по принципу корпоративного управления, что соответствует требованиям российского законодательства и зарубежным практикам.Официальными представителями унитарного предприятия было заявлено о необходимости реорганизации региональных представительств.

Повышение качества работы филиалов создаст условия для роста доходов почтовиков и повышению качества услуг.

Руководители ФГУП обещают устранить дублирующие функции. Начиная с 2021 года, предприятие планирует плотное взаимодействие с профсоюзами и региональными структурами власти, что позволит сделать весь процесс максимально прозрачным.У почтовых работников возникло тревожное ожидание скорого сокращения. Однако руководство «Почты России» заверило, что сокращаться будет только управленческий аппарат.

Зарплата на «Почте России» остается предельно низкой.Еще одна проблема предприятия – неполная укомплектованность штата почтовых отделений. Это создает проблемы, связанные с распределением нагрузки рабочего времени и трудовых функций каждого сотрудника ФГУП. Руководители небольших отделений связи часто совмещают функции оператора.

Почтальонам приходится разгружать почтовые автомобили, когда коллектив почты в основном женский.Проверки государственной трудовой инспекции, проводимые в региональных филиалах «Почты России», систематически фиксируют многочисленные нарушения трудового законодательства:

  1. нарушается порядок обучения и проверки знаний по охране труда;
  2. нарушаются права женщин, у которых на иждивении ребенок до полутора лет.
  3. сотрудников заставляют торговать продуктами, хотя в трудовых договорах эта обязанность не предусмотрена;
  4. нарушается график отпусков, порядка медосмотров;

Решения кадровой проблемы можно добиться только привлечением молодых квалифицированных специалистов.Одним из главных преимуществ работы сотрудники называют хорошие отношения в трудовых коллективах. Именно теплые дружеские отношения и поддержка коллег – главная причина, благодаря которой они работают в «Почта России».Работа на почте России гарантирует:

  1. стабильную заработную плату и регулярные дополнительные выплаты (ежемесячные, разовые бонусы);
  2. возможность карьерного роста и профессионального развития;
  3. быструю дорогу от дома до места службы;

Работникам государственного предприятия предоставляется соцпакет, оплачиваются больничные, ежегодный отпуск, предоставляются скидки и компенсации отдыха в детских лагерях и санаториях.https://www.youtube.com/watch?v=X1J2tHE3OqwГлавные моменты работы среди негативных в «Почта России» – это высокие нагрузки и слабое денежное обеспечение.Потребность столичного региона в почтовых работниках составляет 17% от общей потребности по РФ.

Большие перспективы получить должность менеджера-консультанта «Почта Банк» имеют соискатели со средним специальным или неоконченным высшим экономическим образованием, имеющие опыт работы с клиентами в сферах продаж. Их ожидает работа на территории Отделений ФГУП «Почта России» по удобному графику 2/2 и с зарплатой от 45000 рублей. Специалисты с высшим образованием, опытом работы от 3-х лет в крупной компании по направлению компенсации и льготы, умеющие работать в многозадачном режиме, обладающие аналитическими и коммуникативными способностями, могут получить должность руководителя группы по компенсациям и льготам с оплатой в 130000 руб.

Зарплата почтальонов в московском регионе составляет 13,8-22,4 тыс. руб. На эту работу ищут ответственных, доброжелательных работников с активной жизненной позицией и готовностью к длительному пребыванию на ногах.В отделениях почты Санкт-Петербурга остаются вакантными 450 рабочих мест. Наблюдается потребность в менеджерах (30-80 тыс.

руб.), кредитных консультантах (21-70 тыс.

руб.), кассирах (19-21 тыс. руб.).На работу в ОПС требуются грузчики (23-35 тыс.

руб.), водители-экспедиторы (40-44,8 тыс. руб.) и операторы связи (12,1-17,3 тыс. руб.).Без опыта работы можно устроиться работать сортировщицей с зп 26300 руб.

Соискатель должен владеть компьютером на уровне пользователя, быть готов к поднятию тяжестей (посылки до 30 кг) и монотонному труду.Определить все плюсы и минусы службы помогают отзывы сотрудников.
Среди положительных моментов чаше всего отмечают хорошие отношения в трудовом коллективе, близкое расположение места работы к дому и адекватное, понимающее руководство.В качестве негативных моментов в отзывах указывают:

  1. превышение должностных обязанностей начальником и его заместителями;
  2. высокие плановые показатели по продажам продуктов питания, канцелярских принадлежностей и бытовой химии;
  3. взаимодействие с большим потоком клиентов, которые подают жалобы, выражают свое недовольство и ведут себя агрессивно.
  4. огромные участки обслуживания;

Пользователь «Связист» высказал мнение, что работа на почте самая неблагодарная и низкооплачиваемая.

Народ сетует на то, что руководству «на все наплевать», главное – выполнение завышенных планов.

Также отмечают, что обещанной прибавки к зарплате так и не случилось, платить больше не стали.Таким образом, решив устроиться на почту, нужно предварительно взвесить все плюсы и минусы, почитать отзывы сотрудников и заранее узнать об обязанностях и заработной плате.Почтой России пользуются многие люди, но правила оказания услуг почтовой связи знают далеко не все.Регулирование отношений между сотрудниками организации и клиентами происходит согласно приказу Минкомсвязи № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».Первые правила появились еще в 2005 году(приказ № 221), но в 2015 они были изменены, и первый вариант утратил силу.Сегодня документ состоит из 6 глав и 2 приложений.Рассмотрим кратко общие положения:

  • Об информации на наружной вывеске: на ней должно быть указано полное наименование, индекс и режим работы.
  • 5 дней, если посылка передавалась в пределах одного населенного пункта;
  • Какие бывают услуги: универсальные и иные (перевод денежных средств, международные отправления).
  • Правила приема почтовых отправлений и переводов
  • Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция
  • Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает Почта, сотрудник вправе отказать.
  • Каждое отделение должно иметь образцы для заполнения писем и бланков, перечень запрещенных к пересылке предметов, сроки хранения писем и посылок, категории граждан, которым предоставляются льготы, установить разряды отправлений, и другую информацию, также почта обязана представить книгу жалоб.
  • Дату подачи претензии и подпись заявителя.
  • Правила выплаты переводов и доставка отправлений
  • Получатель может оставить распоряжение на пересылку пришедших на его имя отправлений по другому адресу. Такая услуга платная.
  • Письма и посылки принимаются только в упакованном виде, деньги – в рублях.
  • Какие услуги оказывает почтовое отделение, как и между кем (операторами и клиентами) они регулируются.
  • Подтверждением оплаты писем являются марки (их наклеивают в правый верхний угол), у международных отправлений – ответные купоны. Они не подлежат обмену или возврату, поврежденные, грязные, гашенные или иностранные марки не принимаются.
  • Оплата производится согласно принятым тарифам и едина для всех отделений Почты.
    1. Сотрудник имеет право на досмотр посылки, если есть подозрения на отправку запрещенных вещей или отправка производится с описью.
    2. В некоторых случаях отправления разрешено вскрывать.

      Это возможно только с разрешения суда, если вскрытие поможет найти «хозяев».

    3. Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка.

      Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.

    4. Номер почтового отделения и его адрес.
    5. В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи.
    6. Получатель имеет право отказаться от получения отправления.
    7. Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает Почта, сотрудник вправе отказать.
    8. В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи. Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.
    9. Должностная инструкция оператора связи
    10. Оплата производится согласно принятым тарифам и едина для всех отделений Почты.
    11. 2 месяца для всех остальных внутренних пересылок.
    12. В почтовые ящики граждан доставляют простые письма, извещения о заказных письмах, посылках и денежных переводах.
    13. Должностная инструкция оператора связи
    14. На коробке нет внешних признаков повреждения, хотя внутри посылка пострадала, то есть порча произошла не по вине Почты.
    15. Необходимость иметь почтовый ящик для сбора писем, на котором указывают время и даты забора писем.
    16. Если проблема возникла со всей посылкой, имеющей объявленную ценность, Почта выплатит полную сумму и расходы по пересылке.
    17. Подтверждением оплаты писем являются марки (их наклеивают в правый верхний угол), у международных отправлений – ответные купоны. Они не подлежат обмену или возврату, поврежденные, грязные, гашенные или иностранные марки не принимаются.
    18. Отправитель обязан указывать все необходимые данные: ФИО или наименование организации, полный адрес и индекс, номер почтового ящика.

      При денежном переводе на имя юридического лица указывают все реквизиты. Данные должны быть указаны правильно и четко, без помарок и исправлений. При необходимости нужно указать, что отправка адресована «до востребования».

    19. Оформление писем и посылок происходит в соответствии с Правилами.
    20. Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка.

      Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.

    21. Приложить доказательства произошедшего: фотографии и копии квитанций.
    22. Что именно произошло: какой была отправка (письмо, посылка), откуда и куда она шла, даты отправления и получения (если она была вручена), сумма и вид упаковки.
    23. Получить посылку можно только по удостоверению личности.
    24. Обязанности оператора почтового отделения почты россии отслеживание почтовых отправлений
    25. Доставка корреспонденции происходит по указанному на конверте или упаковке адресу, а также в местных отделениях Почты.
    26. Задержка или потеря произошла из-за проверки сотрудниками полиции или таможни.
    27. Lic-r.ru
    28. Какие бывают отправления: письма, бандероли или посылки, внутренние и международные, простые и регистрируемые, с описью, вложениями, с объявленной ценностью или наложенным платежом.
    29. Post navigation
    30. Посылки и письма хранятся в отделении 30 дней, после чего их отправляют обратно.

      За хранение и пересылку обратно взимается плата.

      Если адрес отправителя неполный или неразборчивый, посылку по истечении срока хранения перемещают в хранилище. Там они находятся полгода, после чего уничтожаются.

    31. Если повреждена посылка без объявленной ценности, возместят в двойном размере тарифную плату.
    32. Пока посылка не выдана получателю, отправитель имеет право вернуть ее, распорядиться выдать ее другому лицу или продлить срок хранения. Для этого ему нужно написать заявление.
    33. Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами.
    34. Это важно: адреса отправителя и получателя, тексты писем и телеграмм, а также другие сообщения являются тайной и не могут быть раскрыты никому, кроме полиции.
    35. Если повреждена часть, то она будет оплачена.
    36. Обязанности оператора почтового отделения почты россии отслеживание
      1. Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами.
      2. По России и заграницу можно пересылать только вложения, не попадающие под запрет.
      3. Должностная инструкция оператора связи 1-го класса
      4. Уведомление о получении приносят после получения посылки на почте.

        Если получатель не явился, через 5 дней приносят вторичное извещение.

      5. ФИО и контактные данные заявителя.
      6. Нарушения не связаны с договором на почтовые отправления.
      7. Утрата или порча произошла из-за наступления обстоятельств, помешать которым организация не могла – это может быть стихийное бедствие, наводнение и т.д.
      8. При нарушении сроков доставки, взыскивается по 3% ежедневной неустойки.
      9. Также возврат возможен по заявлению отправителя, отказе получателя, невозможности прочитать адрес последнего или иным причинам, препятствующим выполнению почтовых услуг.
      10. Обязанности оператора почтового отделения почты россии

      Операционист-кассир: должностная инструкция и обязанности

      September 24, 2015 Обсудить 0 0 Трудоустройство — это важный и сложный процесс.

      И очень часто люди находят вакансию под названием «операционист-кассир».

      Правда, далеко не все знают, что входит в обязанности такого работника. Плюс ко всему, должностные инструкции подобного рода сотрудника могут меняться в зависимости от вашего места работы.

      Давайте же попытаемся понять, какими качествами должен обладать операционист-кассир, а также разберемся в том, что входит в его обязанности.Начнем, пожалуй, с самого распространенного варианта развития событий. Это — не что иное, как работа операционистом в банке.

      Казалось бы, достаточно просто следить за кассой. Но на деле это совсем не так. Очень разнообразна работа, на которую подписывает себя в банке кассир-операционист.

      Обязанности его не особо сложные, но тем не менее для их выполнения придется приложить иногда немалые усилия.Почему?

      Дело все в том, что такой сотрудник должен работать с кассой. И это понятно. Выдача-принятие денежных средств, а также проверка купюр с разменом — все это лежит на плечах операциониста. Как не трудно догадаться, вам придется еще и вести некоторые бумаги, точнее, их заполнение.

      Кассира-операциониста, если честно, бумажной волокитой нагружают в банках очень сильно. При чем работа такого сотрудника может подразумевать выполнение не своих обязанностей.В принципе, в банках операционисты-кассиры занимаются:

      1. заполнением сводных ведомостей;
      2. приемом и принятием денег;
      3. проверкой купюр;
      4. сдачей кассы в конце дня;
      5. ведением бухгалтерии (в некоторых случаях).

      Для того чтобы закончить рабочей день, придется заполнить бланк кассира-операциониста. Его еще иногда называют сводной ведомостью за день.

      Туда записывается остаток средств в кассе, а также время вашей работы. И еще некоторые нюансы, которые каждый банк выбирает отдельно. Но все это не доставит вам труда.

      Особенно после обучения. Кассир-операционист в банке — это очень важный работник.

      Без него трудно представить себе нормальную работу с денежными средствами.Также операционист-кассир постоянно встречается в супермаркетах.

      В народе принято называть их просто «кассирами». Что они делают? Наверное, ни для кого не секрет, что входит в обязанности такого работника.Для начала придется «пробить» товар по кассе и подсчитать стоимость всей покупки клиента. После этого — произвести расчет.

      Также при проведении операции с наличными вы обязаны будете проверять купюры на наличие фальшивок. Для этого у каждого кассира есть специальный аппарат.

      Кажется, что не очень сложно, но в действительности такая работа очень сильно утомляет.Не покладая рук трудится кассир-операционист.

      Обязанности его в супермаркетах разнообразны. Точно так же, как и в любом другом месте.

      Только в магазинах такой сотрудник еще занимается заполнением специального журнала в конце дня, разменом денежных средств и контролированием денег в кассе, пригодных для того, чтобы дать сдачу клиенту. Вроде звучит не очень устрашающе.

      А на деле получается, что кассиры-операционисты устают куда больше, чем любые другие сотрудники.Заполнение журнала кассира-операциониста — это вообще отдельный разговор. Тут зачастую приходится проявлять навыки по экономике и математике.

      Но, как правило, работодатель требует всего лишь сообщить, кто на какой кассе работал, а также провести итоговые расчеты и написать, сколько денег в каждом аппарате после закрытия супермаркета.

      Такие действия операционисты обязаны проводить после каждой смены.В почтовых отделениях тоже есть кассиры-операционисты. Многие даже и не подозревают, с какими именно сотрудниками им приходится общаться. Только вот операционист-кассир на почте — это совсем не тот работник, что встречается в банках или супермаркетах.

      Здесь ответственности и обязанностей еще больше, чем можно себе представить.Заполнение журнала кассира-операциониста — это неотъемлемая часть данной профессии в целом. Вам придется закрывать кассу, оповещать об оставшихся средствах на конец дня (или смены) и так далее.

      Вроде бы не очень трудно. Особенно если учесть тот факт, что на почте не так уж и много в журнале пустых полей для заполнения.В обязанности такого работника входит обслуживание клиентов. Точнее, прием и отправка посылок.

      Пожалуй, это наиболее трудоемкий процесс, который только можно себе представить. Вам придется выучить все стандарты почтовых отправлений, а также сообщать их посетителям на почте.После того как вас познакомили с основными задачами, готовьтесь к второстепенным. Например, расчет клиентов и выдача им денежных средств.

      Например, денежных переводов. Или, к примеру, прием денег за покупку какого-то товара (сейчас в почтовых отделениях есть маленькие киоски).В также входит и работа за компьютером в офисе на почте. Что придется делать? Заполнять ведомости об отправлениях, а также фиксировать присланные письма и посылки.

      Плюс ко всему, вы должны будете рассортировать их, а потом дать почтальону.Но и это еще не все, что должен делать на работе операционист.

      Помимо всего перечисленного, придется еще и посылки принимать. И перетаскивать их с места на место — в зависимости от системы сортировки.

      Когда это простые письма — проблем нет. Но вот тяжелые коробки по всему почтовому отделению таскать — это непосильный труд.Как видите, хороший операционист-кассир на почте должен будет буквально разорваться на части. Данная вакансия всегда пустует.

      Ведь в банке, к примеру, работать меньше, но платят гораздо больше. Да еще и начальство зачастую очень доброе (или, как минимум, вежливое).Не так давно появилось такое понятие, как кассир-операционист в кафе.

      Тут можно выделить две категории работников. И начнем мы с вами с более престижного места — с ресторанов.В таких местах операционисты должны просто стоять «на кассе», а также принимать заказы и рассчитывать клиентов.

      Вообще, этим, как правило, занимаются официанты. Но кассиры все равно участвуют в данном процессе, например, распечатывают листочки расчета, а также выдают сдачу и принимают в кассу денежные средства.В принципе, на этом все сложности работы в ресторане операционистом заканчиваются. Вы, как и во всех предыдущих случаях, должны будете вести специальный журнал учета.

      Много полей заполнять не придется.

      Не стоит бояться, если вы до этого момента не работали операционистом — вам дадут образец заполнения.

      Кассира-операциониста, если честно, в ресторанах ищут не так уж и часто.

      Ведь в данных заведениях вы получаете не только хорошую зарплату, но и гибкий, удобный график. Так что мало кто откажется от «тепленького» местечка просто так.А вот вторая категория операционистов в сфере — это трудоустройство сотрудника в кафе.

      Но не в престижные, а в так называемые забегаловки. Там практически всегда есть данная вакансия. Почему?Дело все в том, что в обязанности такого работника будет входить не только работа с кассой, а еще и постоянная беготня на кухню с целью передачи заказов клиентов.

      Плюс ко всему, такой работник обязан будет следить за чистотой помещений.Иногда в обязанности кассира входит уборка подносов и мусора со столов. Так что, как видите, такой сотрудник должен будет работать за троих, а то и больше.

      Но при всем этом зарплата у него маленькая, и многие быстро отказываются от такой карьеры.

      На практике операционисты-кассиры в кафе быстрого питания — это школьники и студенты.

      Для данной работы не нужен опыт или образование — вас всему обучат.Заполнение специального журнала (ведомости) в конце рабочего дня — это уже не ваша задача. Обычно данным делом занимается старший менеджер. Все, что нужно будет вам, — это просто вести расчет клиентов.

      Звучит не так страшно, как выглядит в действительности.Любая карьера — это ответственный выбор. И на каждое место нанимают конкретных людей.

      Кому же лучше устраиваться в качестве кассира-операциониста?Если честно, то тут все «лавры» отданы женской половине общества. Как правило, во всех перечисленных нами местах такими сотрудниками являются девушки.

      Почему так получается?Во-первых, работа в основном умственная. Для нее не нужно будет прилагать сильных физических усилий (за исключением некоторых мест). Да еще и женщина-кассир, к примеру, в банке — это хороший образ работника.

      Он будто показывает клиентам весь шарм заведения. Мужчины, если честно, в качестве кассиров встречаются редко. Мужской половине населения больше подойдут вакансии, где следует прилагать физические усилия.Во-вторых, заработок во всех перечисленных нами местах — средний.

      Для женщины он считается нормальным (около 20-25 тысяч рублей). А вот карьеристам-мужчинам это совсем не подходит. Поэтому, увидеть кассира мужского пола очень трудно.В-третьих, бумажная волокита.

      Именно этот процесс мужчины не любят больше всего. А вот женщинам заполнять документы — это норма.

      Если вы девушка, которая хочет попробовать себя в роли операциониста, то можете не беспокоиться — вас обязательно примут куда-нибудь.

      Только придется обладать некоторыми навыками и особенностями характера. Какими именно? Давайте разбираться в этом.Начнем с вами с того, что попытаемся понять, какие качества обязан иметь успешный операционист.

      Ведь от этого зачастую зависит карьера человека.

      Не стоит пугаться — наверняка у вас тоже они есть.О чем речь? Например, хороший операционист должен обладать огромной силой воли, а также усидчивостью.

      Без этого у вас не получится успешно продвигаться по карьерной лестнице, причем нигде. Работа с бумагами — это самый настоящий «день сурка».

      И только сотрудник с огромной силой води справится с ним.Далее идет быстрая обучаемость. Разумеется, кассиры-операционисты в обязательном порядке должны моментально усваивать сказанную им информацию. Обучаемость зачастую определяет уровень вашего заработка и успеха.

      Чем быстрее вы будете совершенствоваться и обучаться новой профессии, тем лучше.

      И для вас, и для работодателя.Помимо этого, придется иметь природное обаяние и доброту.

      Без этих качеств, конечно же, можно обойтись. Но в таком случае, даже если вы очень хороший, целеустремленный сотрудник, подняться вверх по карьерной лестнице у вас не получится. Да и на рабочем месте вы долго не протянете — никому не хочется видеть кассира с кислым лицом.Целеустремленность и трудолюбие — еще два качества, без которых нельзя вообразить себе операциониста.

      Если честно, то они в обязательном порядке должны присутствовать у любого сотрудника на любом месте работы. Данные качества помогают демонстрировать, что вы — это самый лучший работник, какой только может быть. Показывайте начальству, что вам нравится работать.

      Это поможет не только получить хорошее расположение к себе, но иногда и способствует прибавке к зарплате.

      Например, в виде бонусов.Навыки операциониста-кассира можно расписывать очень долго. Но есть небольшой список, который в обязательном порядке должен быть у такого сотрудника. Это:

      1. опыт работы с кассой (необязательно);
      2. умение работать с компьютером;
      3. знание бухгалтерии;
      4. умение работать с документами.
      5. высшее образование (банковское дело или экономика);

      Сегодня мы с вами узнали, что из себя представляет операционист-кассир, а также где он может работать.

      Плюс ко всему, нам удалось составить идеальный образ такого сотрудника и познакомиться с его обязанностями на рабочем месте.Если честно, то работа кассиром-операционистом подходит многим. Если вам очень хочется устроиться на данную вакансию, то просто подыщите себе более-менее престижное место. Тогда не придется менять работу.

      Эта стабильность всегда хорошо сказывается на престижности фирмы и на зарплате сотрудников. Не стоит бояться. Главное — правильно определиться с будущим начальством.

      Должностные обязанности кассира оператора.

      Последние новости по теме статьи

      Важно знать!
      • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
      • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
      • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

      Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

      Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

      • Анонимно
      • Профессионально

      2 thoughts on “Оператор главной кассы на почте обязанности

      Comments are closed.

      Задайте вопрос нашему юристу!

      Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

      +