Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Письмо требование о покрытии расходов вызванных невыполнением сроков поставки

Письмо требование о покрытии расходов вызванных невыполнением сроков поставки

Письмо о задержке поставки товара

13620 Образец письма о задержке поставки товара, доступный для скачивания ниже, иллюстрирует всю важность подобной документации для партнерских отношений компаний. Посредством этого письма один контрагент в приемлемой форме сообщает другому о невозможности поставить товар в оговоренные сроки.

Подобного рода бумаги значительно упрощают взаимодействие, предоставляя сторонам возможность вести конструктивный диалог. ФАЙЛЫ составляется в свободной форме, унифицированных бланков и типовых образцов этого документа не существует. Однако при составлении деловых писем следует соблюдать ряд правил, гарантирующих впоследствии юридическую грамотность предоставления документации.

Если у организации есть специальные бланки с указанием реквизитов, то всю исходящую документацию лучше составлять на них.

Если же таковых нет, то не помешает указать их в заглавии письма. Контрагент имеет право знать, какая из поставок задерживается и от какой организации. Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара.
Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара.

Письмо имеет достаточно простой вид:

  1. Ориентировочные (либо точные) сроки, когда материальные ценности поступят на склад или к заказчику.
  2. Реквизиты организации-поставщика.
  3. Ссылка на договор, по которому осуществляются поставки.
  4. Причины задержки товара.
  5. Подпись руководителя, печать организации.
  6. При наличии форс-мажора, указанного в договоре, ссылка на конкретные пункты.
  7. Обращение к заказчику (лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству).

В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу. Чаще всего это руководитель компании-партнера. Бывает, что письма рассылаются многим мелким клиентам ввиду того, что задерживается крупная поставка, которая должна была удовлетворить спрос многих клиентов.

В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов.

Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской.

Все будет зависеть от ситуации. Можно ограничиться общими фразами. Например:

  1. «Из-за проблем компании-партнера и пр.».
  2. «Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
  3. «Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».
  4. «Возникли проблемы на таможне.»

Если же адресат недоволен (что естественно), то можно указать конкретных виновных в ситуации работников.

Также в свое оправдание можно рассмотреть меры, которые прилагаются для того, чтобы ускорить поставку товара. Естественно, каждое подобное письмо должно сопровождаться искренними извинениями.

Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки.

Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах. Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара.

Различные компании реагируют по-разному.

Например:

  1. Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации. В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.
  2. Заказчик в ответ составляет претензию о возврате денежных средств. Возможно, при удовлетворении этой претензии, стороны возобновят сотрудничество либо заказчик разорвет договор. Все будет зависеть от конкретных рабочих моментов.
  3. Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта. Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
  4. Партнер сразу обращается в судебные инстанции. Самый неприятный исход задержки поставки товара, но и самый редкий. Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.

Если был составлен между сторонами договор о поставках, который предусматривал форс-мажор (и он фактически случился), то поставщик, задержавший товар по уважительным и не зависящим от него причинам, вполне может выиграть суд.

При этом он не понесет юридическую ответственность в виде штрафов и пр.

Как бы ни развивались события, уведомить о задержке поставленного товара – необходимо. Так поставщик показывает свою цивилизованность, способность к конструктивному диалогу.

Кроме того, ему могут помочь изложить свою позицию дополнения в письмо о задержке поставки товара.
Письмо будет воспринято лучше, если поставщик в нем указывает:

  1. Гарантии и заверения. Можно указать, что, как только товар появится на складе, он тут же будет отправлен заказчику.
  2. Также, помимо этого, следует указать дату, к которому числу товар будет у заказчика. Даже если она приблизительная. Сообщения с конкретикой воспринимаются намного лучше.
  3. Форс-мажорные обстоятельства. Если они произошли, должны быть четко описаны в документе.

Есть много способов «подсластить пилюлю».

Самый действенный метод – выразить откровенно, какие факторы способствовали задержке и какие меры производятся для того, чтобы ускорить поставку товара и не допустить такой ситуации в будущем.

Например, можно указать, что:

  1. В будущем логистическая компания (которая является причиной задержки) будет заменена на другую.
  2. Будет введена автоматизация процесса поставок (если сбой произошел из-за человеческого фактора).
  3. Будет перезаключаться договор либо к нему будут изданы дополнения.

Документацию, которая касается поставок, предписано хранить пять лет. Это касается как первичных документов, так и деловой переписки.

Однако к письмам о задержке поставок налоговая относится не так строго, так как они могут вообще отсутствовать. Хотя предоставить их необходимо по первому требованию проверяющих, массивом.

Как предъявить претензию по договору поставки в 2021 году — порядок + образец

Заключили договор на выгодных условиях, оплатили, но товар так и не получили.

Поставщик кормит вас завтраками, а вы в это время несете убытки. Своевременно направленная контрагенту претензия по договору поставки, в которой вы четко изложите требования и последствия их неисполнения, способна разрешить конфликт и сохранить партнерские отношения.Я расскажу, как грамотно составить претензию и сформулировать требования, чтобы убедить контрагента исполнить обязательства.
Своевременно направленная контрагенту претензия по договору поставки, в которой вы четко изложите требования и последствия их неисполнения, способна разрешить конфликт и сохранить партнерские отношения.Я расскажу, как грамотно составить претензию и сформулировать требования, чтобы убедить контрагента исполнить обязательства.

Узнаете, на какие статьи закона ссылаться в подтверждение факта нарушения условий договора поставки, когда и как направить письмо. В статье найдете актуальные образцы досудебных претензий по различным основаниям.ОглавлениеСуществует масса вариаций договора поставки (ДП), среди которых и соглашения на поставку продуктов, мебели, оборудования, строительных материалов и т.д. К ним также относятся и договоры на поставку электроэнергии.Вне зависимости от вида заключенного ДП, обязательства по нему стороны должны исполнять надлежащим образом, в соответствии с условиями договора и с требованиями закона — .Если ваш контрагент нарушает график поставок, порядок или сроки оплаты, либо если качество/количество/ассортимент не соответствуют установленным условиям договора — направьте ему письмо с описанием проблемы и вариантом ее решения, укажите на последствия невыполнения и сообщите о своем намерении обратиться в суд.Рекомендую всегда доносить свою позицию по спорному вопросу до второй стороны в письменном виде, так как устные переговоры редко оказывают нужное воздействие, да и сослаться на них в суде будет невозможно.Претензия по договору поставки позволяет:

  • Урегулировать спор во внесудебном порядке. Как правило, выставленных требований оказывается достаточно, чтобы контрагент исправил допущенные им нарушения — ему проще и дешевле добровольно исполнить свои обязательства и при этом сэкономить время, силы и средства, в т.ч. и связанные с возмещением судебных расходов.
  • Зафиксировать дату исполнения обязательства. Актуально для договоров, в которых срок поставки/оплаты не согласован и в которых он определен моментом востребования — . В этих ситуациях без направления претензии не обойтись.
  • Обосновать необходимость в изменении или расторжении договора поставки.
  • Соблюсти досудебный порядок, если вам предстоит отстаивать свои права в суде — однако для приказного производства его соблюдение не является обязательным (), это же касается и требований к поставщику об исполнении обязательства в натуре.
  • Проинформировать контрагента о допущенном нарушении — в крупных организациях с большим количеством договорных связей руководители могут быть даже не в курсе наличия оснований для предъявления претензии.

Обратите внимание, что без принятия мер по досудебному урегулированию ваше заявление арбитражный суд вернет или оставит без рассмотрения в следующих случаях:

  1. Соблюдение досудебного порядка предусмотрено законом — для государственных или муниципальных контрактов (), для возникших из гражданско-правовых договоров и других сделок по причине неосновательного обогащения разногласий о взыскании денежных средств (), а также при заявлении требования изменить или расторгнуть договор ().
  2. Претензионный порядок предусмотрен договором, где прописано условие об урегулировании споров путем направления претензии — .

В остальных случаях предъявлять контрагенту претензию не обязательно.

Однако большинство субъектов предпринимательской деятельности соблюдают претензионный порядок, так как благодаря ему многие споры удается разрешить в кратчайшие сроки и с минимальными финансовыми затратами.Если договор поставки утерян, не был заключен в письменном виде либо не подписан — это вовсе не означает, что сделки не было. Подтвердить наличие правоотношений можно товарно-транспортными накладными, счетами на оплату, платежными поручениями, гарантийными письмами, актами сверок, перепиской, в т.ч. электронной.Важно! Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям — .

Также ВАС РФ признает его заключенным, когда одна из сторон начала исполнение, а другая приняла его и (или) произвела встречное либо признала свои обязательства.Предъявите претензию второй стороне, указав в письме ваши требования и срок для их исполнения. Составить обращение к контрагенту поможет (DOC 18 KB).Если отведенный на исполнение требований срок истек, а обязательства так и не исполнены — обращайтесь в суд.

Претензия в этом случае подтвердит соблюдение досудебного порядка.Суды спорные правоотношения по ДП могут:

  1. Признать договор поставки незаключенным — вы вправе требовать возврата неосновательного обогащения в натуре (), а в случае невозможности такого возврата требовать возмещения стоимости имущества на момент его приобретения и вызванные последующим изменением стоимости убытки ().
  2. Взыскать задолженность, квалифицировав договоренность как разовую сделку купли-продажи.

Так что шансы добиться исполнения контрагентом обязательств даже при отсутствии договора поставки у вас есть.Претензионный порядок регулируется:

  1. Самим договором — стороны свободны предусмотреть в ДП порядок и сроки уведомления о нарушении, а также форму претензии и срок для ответа на нее (обычно он составляет 10-30 дней).
  2. Законодательством (ч. 5 ст. 4 АПК РФ) — пострадавшая сторона обращается в арбитражный суд по прошествии 30 дней со дня отправки претензии, если иные срок и порядок не предусматривает действующее законодательство.

В каждом из этих случаев несоблюдение претензионного порядка повлечет возврат искового заявления или оставление его без рассмотрения.Важно!

В суде доказательством соблюдения досудебного порядка служит копия претензии и подтверждающие ее направление ответчику документы (независимо от того, была ли претензия получена второй стороной).Алгоритм досудебного урегулирования споров по договорам поставки включает несколько этапов:

  • Направление документа контрагенту. Сохраняйте все документы, свидетельствующие о ходе претензионного урегулирования: копию самой претензии, почтовые квитанции, ответ и др.
  • Расчеты. Подсчитайте сумму долга и другие статьи расходов, в т.ч. на уплату госпошлины и на услуги юристов.
  • Анализ ситуации. Изучите положения договора и нормы закона, чтобы определить, как должны быть подтверждены нарушения, в какие сроки, какими документами, как направляются претензии и каким способом, а также какой отведен срок на их рассмотрение.
  • Ожидание ответа либо ожидание истечения срока на ответ.
  • Составление претензии. Вы можете скачать (DOC 17 KB) и заполнить его с учетом приведенных ниже рекомендаций.

При согласии контрагента мирно уладить конфликт проводятся переговоры, итог которых должен быть задокументирован (например, составляется доп. соглашение). Если ответ в указанный срок не получен или он вас не устраивает, либо вторая сторона согласилась с требованиями, но так их и не выполнила — спор следует передавать на рассмотрение арбитражного суда.На заметку. Направление претензии — не единственный способ соблюдения досудебного порядка в арбитражных спорах.

Существует и альтернатива: обращение к медиатору (посреднику) в установленном законом порядке или использование иных примирительных процедур.См.

также: Претензия по договору поставки составляется в письменной форме. Задача этого документа — подтвердить наличие материально-правового спора, требующего урегулирования сторонами.Существует 2 вида претензий по договору поставки:

  • Формальная или обязательная — предъявляется для соблюдения установленных законом или договором требований к досудебному урегулированию спора.
  • Неформальная — направляется для урегулирования разногласий и понуждения контрагента решить спор во внесудебном порядке.

Приведенные в статье рекомендации помогут вам подготовить убедительные требования, чтобы контрагент добровольно исполнил свои обязательства, и избежать ошибок при составлении документа, которые повлекли бы отказ суда признать обязательную досудебную процедуру надлежаще исполненной.Сторонами договора являются:

  • Покупатель, приобретающий товары для использования их в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личными.
  • Поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность.

Претензию составляет одна из сторон договора поставки, права и интересы которой нарушены. Это может быть:

  • Юридическое лицо любой организационно-правовой формы.
  • Индивидуальный предприниматель.

Скачайте подходящий для вашей ситуации образец:

  1. (DOC 18 KB).
  2. (DOC 19 KB).
  3. (DOC 18 KB).
  4. (DOC 21 KB).

Составить претензию пострадавшая от недобросовестных действий контрагента сторона вправе:

  • Привлекая третьих лиц (представителя).

    Сложившаяся судебная практика подтверждает правомерность подписания документа представителем по доверенности — при условии, что в ней есть прямое указание на подписание претензий от имени доверителя.

  • Самостоятельно. Важно, чтобы руководитель организации или индивидуальный предприниматель лично расписались в претензии.
  • Доверив штатным юристам. Приложите подтверждающие полномочия лица на составление, подписание и направление претензии от имени хозяйствующего субъекта документы.

По смыслу покупатель может приобретать товары не только для предпринимательской деятельности, а и в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Например: физическое лицо, не имеющие статуса ИП, приобретает офисную мебель за свои средства для компании, в которой является учредителем.Таким образом предъявить претензии к поставщику могут и физические лица. Я подготовил для вас несколько примеров подобных писем-претензий:

  1. (DOC 14 KB).
  2. (DOC 12 KB).
  3. (DOC 19 KB).

Физическим же лицам, приобретающим товары для личного пользования, следует составлять письмо-претензию, ссылаясь на Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» — (DOC 18 KB).Адресуйте претензию непосредственному контрагенту по договору поставки.

Обратите внимание на несколько нюансов:

  • Договор заключен с юрлицом — адресуйте претензию либо самой организации, либо конкретному должностному лицу.
  • Заключив договор с группой компаний — обращайтесь именно к той компании, которая выступает второй стороной по договору, даже если по вопросам исполнения договора вы контактируете с другими организациями из холдинга.
  • Если дела контрагента ведет управляющая компания — претензию направлять следует не ей, а самому контрагенту.

В нормативных актах четких указаний по поводу содержания претензионных писем нет, поэтому при составлении этого документа придерживайтесь правил делового оборота:

  • Если в уставных документах вашей организации закреплено использование печати — ее следует поставить.
  • В документе суммы указывайте цифрами и прописью.
  • Документ регистрируется как обычное исходящее письмо — укажите дату и регистрационный номер.
  • Оформляйте на фирменном бланке вашей организации. ИП и физлица могут написать претензию от руки на чистом листе бумаги или набрать на компьютере и распечатать.
  • Подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено. Претензия от юрлица должна содержать подпись руководителя, можно дополнительно указать Ф.И.О.

    исполнителя и номер его телефона.

Стандартная претензия по договору подряда должна включать следующие пункты:

  • Перечень приложений.
  • “Шапку” документа, т.е. кому претензия адресована и от кого исходит.
  • Расчет суммы требований (если претензия подлежит денежной оценке).
  • Просительную часть с требованиями и сроком на их выполнение.
  • Описательный блок.
  • Подпись (печать) и дату составления.
  • Наименование документа.

Доступные для скачивания образцы могут помочь вам разобраться с особенностями составления претензии:

  1. (DOC 13 KB).
  2. (DOC 17 KB).
  3. (DOC 14 KB).
  4. (DOC 14 KB).

См. также: Необходимо в правой части документа указать сведения о сторонах спора:

  • Телефон для связи.
  • Адрес юридический и адрес для направления ответа (если он отличается от юридического).
  • Ф.И.О. предпринимателя либо наименование юридического лица.
  • Если претензию предъявляет ваш представитель — укажите сведения о нем и впишите реквизиты документа, на основании которого он имеет право действовать.

Я подготовил несколько вариантов заполнения «шапки», чтобы упростить вам эту задачу.От юрлица к юрлицу:

  1. Кому — должность (например, директору), наименование получателя претензии, фамилия и инициалы руководителя, адрес получателя претензии.
  2. От кого — наименование заявителя, ОГРН, ИНН, юридический адрес, почтовый адрес, телефон.

От ИП к юрлицу:

  1. Кому — должность, наименование получателя претензии, фамилия и инициалы руководителя, адрес получателя претензии.
  2. От кого — Ф.И.О.

    заявителя, ОГРНИП, ИНН, место регистрации, почтовый адрес, телефон.

От юрлица к ИП:

  1. Кому — Индивидуальному предпринимателю, фамилия, имя и отчество получателя претензии, адрес.
  2. От кого — наименование заявителя, ОГРН, ИНН, юридический адрес, почтовый адрес, телефон.

От ИП к ИП:

  1. Кому — Индивидуальному предпринимателю, фамилия, имя и отчество получателя претензии, адрес.
  2. От кого — Ф.И.О. заявителя, ОГРНИП, ИНН, место регистрации, почтовый адрес, телефон.

В верхнем левом углу письма можно указать его краткое содержание, например: «о нарушении срока поставки оборудования». Ниже проставляется исходящий номер и дата составления: Исх.

№ Номер претензии от Дата. Можно указать и сумму претензии в рублях.На заметку. Отсутствие в претензии даты составления не может свидетельствовать о несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора. Значение имеет не дата составления претензии, а дата ее вручения адресату.Вы можете назвать документ «Претензия» или «Досудебная претензия».

Судебная практика свидетельствует, что для признания письма досудебной претензией важно не его наименование, а суть документа.Необходимо помнить, что при наличии в претензии неоднозначных формулировок суд может признать претензионный порядок не соблюденным.

В описательном блоке излагаются:

  1. Обстоятельства спора. Сообщите контрагенту о невыполнении им условий сделки. Опишите, когда и каким образом он нарушил свои обязательства, перечислите нарушения.
  2. Ссылки на пункты самого договора — об обязательствах и ответственности сторон.
  3. Правоотношения сторон, являющиеся основанием для обращения. Укажите название договора и его реквизиты, а также принятые сторонами обязательства и срок для их исполнения.
  4. Ссылки на регулирующие правоотношения по договору поставки нормы ГК РФ и на другие законы.

Важно! Если по одному договору возникает сразу несколько требований — их следует оформить в виде списка.

Каждое ваше требование — отдельный пункт.Ваша задача — четко изложить требования к контрагенту с указанием сроков на их выполнение. По каждой проблеме из описательного блока следует указать предлагаемые пути решения и оформлять их желательно тоже отдельными пунктами.В документе укажите:

  1. Что должен выполнить получатель претензии — вернуть аванс, поставить товар, компенсировать утерянную тару и т.д.
  2. Срок ответа на претензию.
  3. Срок для исполнения требований.
  4. Реквизиты счета, по которым контрагент должен перечислить деньги.

На заметку. Старайтесь изложить в тексте претензии все те требования, которые в случае отказа контрагента исполнить их добровольно, вы бы заявили и в иске для взыскания задолженности через суд.

Иначе досудебный порядок может быть признан соблюденным только в отношении предъявленных в претензии требований.В просительной части документа также следует заявить о ваших намерениях обратиться в суд в случае неполучения ответа в отведенный срок или отказа контрагента от удовлетворения претензии.На заметку. Практика показывает, что весьма результативной оказывается следующая формулировка:

«Настоящая претензия является официальной попыткой досудебного урегулирования спора»

.Если претензия подлежит денежной оценке — вам следует указать сумму и привести ее расчет. Из приведенных расчетов должно быть понятно, откуда взяты цифры.Требование может состоять из нескольких пунктов:

  • Штрафных санкций — неустойки, пени или штрафа, их можно не рассчитывать.
  • Убытков — достаточно просто указать о вашем намерении их взыскать.
  • Основного долга — должна быть указана точная сумма с расчетом.

Подводные камни претензионного порядка урегулирования споров о взыскании задолженности — суд может признать его не соблюденным, что повлечет возврат искового заявления или оставление его без рассмотрения.

Чаще всего такие ситуации возникают, если в досудебной претензии были обозначены одни суммы, а в иске указаны другие.Нюансы, на которые следует обратить внимание:

  1. Если вы направили претензию о взыскании основного долга, то претензионный порядок считается соблюденным и в отношении неустойки, и в отношении процентов по ст. 317.1 ГК РФ и ст. 395 ГК РФ — .
  2. Если возникнет необходимость обращения в суд, то сумму процентов и других требований вы вправе рассчитать на дату предъявления иска либо уже в ходе судебного процесса сможете увеличить исковые требования.

В претензии должен быть приведен перечень документов (с указанием количества листов по каждому), на которые вы ссылались по тексту претензии и которые подтверждают ваши требования.

Обосновать нарушение договора могут:

  1. Отгрузочные документы — копии договоров, накладных, счетов-фактур.
  2. Письменные показания свидетелей, заключения экспертов и др.
  3. Фотографии или видеоматериалы, зафиксировавшие нарушения.
  4. Акты приема-передачи товара.
  5. Платежные документы.

Если же ваше требование основано на поставке некачественного товара или недопоставке — важно приложить к претензии составленный акт о расхождении количества или качества товаров.Претензия по договору поставки должна быть оформлена минимум в 2 экземплярах — один вы предъявляете контрагенту, а второй остается у вас. Если к участию в сделке привлечен посредник, то документ готовят в 3 экземплярах.Претензия должна быть предъявлена способом, закрепленным в договоре поставки: по почте/телеграфу/факсу/электронной почте/через курьера и т.д. Использование несогласованного варианта суд признает «ненадлежащим способом уведомления», т.е.

досудебный порядок не будет соблюден.Если же условие о способе уведомлений в ДП отсутствует, то вы вправе выбрать любой из следующих вариантов направления претензии:

  • Курьерской службой. Претензия должна быть вручена контрагенту лично или его уполномоченному представителю под расписку на копии. Сохраните документы, подтверждающие факт ее отправки и доставки.
  • Телеграммой — если текст претензии сжатый. Такое решение позволит вручить документ контрагенту в кратчайший срок и при этом у вас на руках останется копия претензии с отметкой «Почты России» об отправке.
  • По электронным каналам связи — если договором предусмотрен электронный документооборот и у двух сторон имеется квалифицированная электронно-цифровая подпись (ЭЦП).
  • Вручить лично или нарочным (сотрудником вашей организации). В этом случае подтверждением получения документа выступает подпись контрагента (уполномоченного лица) и дата вручения, проставленные контрагентом на вашем экземпляре. Если претензию предъявляете к организации, то настаивайте на расшифровке подписи и указании должности получателя.
  • Почтой России — отправьте документ ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Убедитесь в правильном заполнении полей «Отправитель» и «Получатель» не только на письме, но и на квитанции. Сохраните все почтовые документы.

Не всегда конфликты по договору поставки удастся решить мирным путем и пострадавшей стороне придется в дальнейшем обращаться в суд. Если в вашей ситуации для подачи искового заявления соблюдение досудебного порядка является обязательным — обратите внимание на следующие моменты:

  1. Если по условиям ДП выбран способ уведомления по электронной почте — не поленитесь одновременно с электронным письмом отправить претензию и ценным письмом с описью вложений.
  2. Неполучение контрагентом направленной ценным письмом с описью вложения претензии не означает, что досудебный порядок не соблюден.
  3. Если претензию курьерская служба вручила неуполномоченному лицу, то суд должен будет учесть, по актуальному ли адресу был направлен документ.

Важно!

Выбранный способ извещения контрагента должен обеспечивать возможность достоверно определить, от кого исходит уведомление и кому оно адресовано, а также он должен зафиксировать факт направления, получения и содержания претензии.По общему правилу юридически значимые сообщения, к которым относится и досудебная претензия, направляются по адресу — :

  1. Согласованному в договоре — однако, контрагент может не сообщить вам о смене адреса, поэтому рекомендуется направить документ и по содержащемся в ЕГРЮЛ или ЕГРИП адресам.
  2. Указанному в ЕГРИП — для индивидуальных предпринимателей.
  3. Указанному в ЕГРЮЛ — для юридических лиц.

Вы можете указать в претензии к контрагенту:

  1. Несколько последовательных требований — заменить некачественный товар, а если он не будет поставлен в разумный срок, то отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
  2. Какое-то одно требование — например, расторгнуть договор/вернуть аванс и т.д.
  3. Несколько требований одновременно — выплатить задолженность и неустойку за просрочку.
  4. Одно требование из перечня на выбор — безвозмездно устранить недостатки либо возместить ваши расходы на их устранение.

Каждая из сторон договора поставки может требовать с контрагента:

  • Проценты за неправомерное удержание денежных средств, уклонение от их возврата — ссылайтесь на .
  • Возмещения расходов на юридические услуги, понесенных в процессе соблюдения обязательного претензионного порядка — .
  • Договорную неустойку (в виде штрафа или пени) за просрочку исполнения обязательств при условии, что неустойка прописана в тексте ДП — ссылайтесь на .
  • Законную неустойку — заявить о ней вы сможете только в случае нарушения условий госконтрактов по поставке, а также договоров по поставке электроэнергии.
  • И убытки, и проценты по ст.

    395 ГК РФ — требуйте возместить вам убытки в части, превышающей сумму процентов, ссылайтесь на .

  • Убытки, если таковые возникли — требовать можно возмещения как понесенных расходов, так и неполученных доходов (упущенной выгоды), ссылайтесь на и на .

Обратите внимание, что по договорам поставки электроэнергии в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств требовать можно возмещения реального ущерба, а вот упущенная выгода возмещению не подлежит — .

Однако это не лишает вас возможности заявить в претензии о намерении взыскать через суд неустойку (штрафы, пени).При необходимости обращения к поставщику электроэнергии воспользуйтесь приведенным образцом:

  1. (DOC 17 KB).

Далее расскажу детально, какие требования помимо вышеизложенных можно указать в претензии и на какие нормативно-законодательные акты ссылаться.См. также:Чаще всего поставщиками нарушаются условия о сроках поставки товара, но со стороны покупателя претензии направляются и в связи с:

  1. Поставкой другого ассортиментного ряда или пересортицей товаров.
  2. Недопоставкой товара.
  3. Поставкой товаров в поврежденной упаковке или без упаковки (если это условие оговорено в договоре) и т.д.
  4. Поставкой просроченной продукции (для продовольственной группы товаров).
  5. Поставкой товара ненадлежащего качества, товара с дефектами.
  6. Нарушением требований к комплектности.

Далее расскажу, какие требования указать в каждой конкретной ситуации и на какие статьи закона ссылаться, а также раскрою некоторые нюансы по предъявлению претензий к поставщикам-нарушителям и приведу актуальные образцы претензионных писем.

  1. (DOC 14 KB).
  2. (DOC 14 KB).
  3. (DOC 15 KB).
  4. (DOC 15 KB).
  5. (DOC 18 KB).
  6. (DOC 14 KB).

Если нарушены сроки поставки товара, то вы вправе отказаться принимать товары, поставка которых просрочена (при условии, что в договоре не предусмотрено иное). В этой ситуации желательно уведомить поставщика об отказе принимать товар — В претензии укажите о своем намерении обратиться в суд с требованием применить имущественные санкции к поставщику, нарушившему договор полностью или в части, и взыскать с него:

  • Сумму предварительной оплаты либо просить суд обязать поставщика поставить вам фактически оплаченный товар, т.е. тот, за который была внесена предоплата — .
  • Проценты на сумму предварительной оплаты со дня просрочки до дня передачи вам товара или возврата суммы предоплаты — ссылайтесь на пункт договора поставки, в котором предусмотрена обязанность уплачивать проценты или на .

Вы также можете заявить о своем намерении:

  1. Приобрести не поставленные в срок товары у других лиц и взыскать в суде все необходимые и разумные расходы, понесенные на покупку товаров — .
  2. Расторгнуть договор через суд — ссылайтесь на .
  3. Взыскать после расторжения с поставщика убытки в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке либо между установленной в договоре ценой и текущей ценой на момент расторжения договора (если сделка взамен расторгнутого договора не была совершена) — .
  1. (DOC 15 KB).
  2. (DOC 14 KB).

В случае, если предоплату вы не вносили, то в претензии вы можете как потребовать передать недостающий товар, так и заявить об отказе от уже полученного товара и от его оплаты.Если же товар оплачен вы можете потребовать от поставщика — :

  • Вернуть уплаченную сумму в той части, на которую товар недопоставлен.
  • Передать вам недостающее количество товара.

Также вы можете заявить о своем намерении расторгнуть договор в судебном порядке — , после чего сможете взыскать и убытки.

  1. (DOC 14 KB).
  2. (DOC 18 KB).
  3. (DOC 15 KB).
  4. (DOC 14 KB).

В случае поставки товара ненадлежащего качества требуйте — :

  • Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
  • Устранения за счет поставщика недостатков товара в установленный (разумный) срок, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
  • Соразмерного снижения цены на товар.

Если недостатки неустранимы, выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, то вы можете — :

  1. Отказаться от исполнения договора и требовать вернуть уплаченные за товар средства.
  2. Требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества.

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, заявить можно любое из вышеприведенных требований — ссылайтесь на .Покупатели по договору поставки, осуществляющие розничную продажу, вправе требовать в разумный срок замены возвращенных им потребителями товаров ненадлежащего качества — дайте ссылку на .На какие нюансы обратить внимание:

  • Если в ДП установлен срок для подачи претензии к качеству, то при его истечении считается, что покупатель принял товар и дал свое согласие на его оплату.
  • При поставке некачественного товара требовать можно не только возврата его стоимости, но и плату за ответственное хранение до возвращения поставщику.
  • Выставление претензий по качеству товара возможно после решения комиссии (в нее может входить представитель поставщика и/или независимый эксперт) о несоответствии качества товара обозначенным в договоре поставки условиям.
  • Доказательство несоответствия товара условиям договора и его ненадлежащего качества лежит на заявителе, т.е.

    это ваша задача.

  1. (DOC 13 KB).

Если условие об ассортименте согласовано в ДП, вы вправе — :

  • Отказаться от всех переданных одновременно товаров — если они уже оплачены, то потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
  • Потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте.
  • Отказаться от товаров, не соответствующих условию об ассортименте.
  1. (DOC 14 KB).

При условии, что комплектность была указана в документах на товар или согласована в договоре, получив некомплект требуйте от поставщика по своему выбору — :

  • Доукомплектования товара в разумный срок.
  • Соразмерного уменьшения покупной цены.

Если требование о доукомплектовании не выполнено в разумный срок, то вы можете — :

  • Потребовать замены поставленного товара на комплектный.
  • Отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной суммы.

Если ваша организация занимается розничной торговлей и потребитель возвратил вам некомплектный товар, то вы вправе без предварительного уведомления поставщика о доукомплектовании требовать замены такого товара — .

  1. (DOC 15 KB).

Заключив договор на поставку набора предметов, которые функционально могут использоваться отдельно друг от друга, но приобретаются комплектом, предъявляйте к поставщику те же требования, что и при поставке некомплектных товаров — .В случае обнаружения недостатков в части комплекта поставки предъявляйте требования, как при поставке товара ненадлежащего качества — .Поставщик обязан передать вместе с товаром относящиеся к нему документы, в т.ч. техническую документацию, сертификат качества, инструкции, подтверждающие качество товара, связанные с учетом, отчетностью, налогообложением, таможенными и другими хозяйственными процедурами документы — .Если перечень документов был прописан в договоре поставки вам следует:

  • Требовать выплаты установленных в договоре штрафных санкций.
  • Уведомить поставщика о необходимости в передаче документов в разумный срок — если этого не сделать, суд может взыскать с вас не только стоимость товара, но и проценты по ст. 395 ГК РФ.
  • В случае отказа или просрочки по передаче документов вы вправе отказаться от товара — .

Если перечень документов, подлежащих передаче, не согласован в ДП, то вы сможете потребовать от поставщика только документы, прямо предусмотренные законом и/или иными правовыми актами.

  1. (DOC 13 KB).

Если условие о таре (упаковке) или средствах пакетирования было включено в ДП, то вы вправе требовать от поставщика — :

  • Заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку.
  • Затарить и (или) упаковать товар.

Если у товара обнаружены недостатки по причине ненадлежащей упаковки — предъявляйте те же претензии, что и при поставке товаров ненадлежащего качества — :

  • Уменьшить покупную цену.
  • При неустранимых недостатках требуйте замены товара или возврата уплаченной суммы.
  • Безвозмездно устранить недостатки либо возместить вам расходы на их устранение.

Со стороны покупателей нарушения обязательств по ДП в основном связаны с:

  • Неоплатой в оговоренные сроки.
  • Отказом от принятия поставленного товара.
  • Невозвратом тары в срок.

Далее я расскажу, какие поставщику заявить требования в претензии к покупателю и на какие статьи закона ссылаться.

  1. Претензия по договору поставки — просрочка оплаты (DOC 14 KB).
  2. (DOC 14 KB).
  3. (DOC 13 KB).
  4. (DOC 14 KB).
  5. (DOC 15 KB).
  6. (DOC 14 KB).

При неоплате либо несвоевременной оплате полученного товара вы вправе требовать:

  • Оплаты товара и уплаты процентов по ст.

    395 ГК РФ — ссылайтесь на .

  • Уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ на сумму, соответствующую цене товара, начиная со дня передачи товара продавцом, если такое условие предусмотрено договором — .
  • Оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров, если договором предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи (продажа товара в кредит) — .
  • Уплаты процентов за период просрочки до момента уплаты как по ст.

    395 ГК РФ, так и по п. 1 ст. 317.1 ГК РФ (если в договор включено условие о начислении законных процентов).

  • Уплаты процентов на просроченную сумму по ст. 395 ГК РФ за поставленный, но не оплаченный вовремя товар (со дня, когда по договору товар должен был быть оплачен, до дня оплаты) — .

При неисполнении покупателем авансового обязательства в полном объеме или частично (если авансирование предусмотрено ДП) вы вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей не предоставленному исполнению — .

  1. (DOC 15 KB).
  2. (DOC 14 KB).

Если покупатель не принимает товар (в случаях, когда не требуется его замена) вы можете отказаться от исполнения договора или потребовать:

  • Принять товар — ссылайтесь на .
  • Оплатить товар и уплатить проценты в соответствии со ст.

    395 ГК РФ — .

  1. (DOC 15 KB)

Если покупатель нарушает порядок, правила и сроки, установленные законом, иными правовыми актами или договором поставки по возврату многооборотной тары, упаковки и средств пакетирования (ящиков, бочек, бутылок, фляг, бидонов, тканевых мешков, контейнеров) требуйте в претензии — :

  • Вернуть многооборотную тару, в которой был поставлен товар.
  • Возврата залоговой тары (за которую покупатель оставлял залог), а в случае отказа — залоговая стоимость останется у вас.
  • Компенсировать стоимость невозвращенной тары по рыночным ценам — укажите ее рыночную стоимость и срок для оплаты.

Если тара возвращена в ненадлежащем состоянии (повреждена) или утрачена — можете требовать компенсации расходов на ремонт либо возмещения стоимости утраченной тары.Важно! Вы вправе требовать с покупателя неустойку (штраф, пеню) за нарушение обязательств по возврату тары (упаковки), возмещение расходов на ремонт и других убытков.

Но если эти моменты в договоре поставки не согласованы — в суде вам придется доказывать, что вы понесли убытки.Если сроки указаны в договоре поставки — ими и следует руководствоваться. Единых сроков подачи претензии и ответа на нее нет. Поэтому поделюсь с вами некоторыми особенностями.Если в договоре был установлен срок для выставления претензии, а вы его нарушили — это самостоятельный повод для отказа вам в иске, основанном на данной претензии.Договор поставки является одной из разновидностей договора купли-продажи, и для предъявления претензии действуют следующие сроки:

  • При нарушении условий о количестве, ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара — в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, то в разумный срок ().
  • В отношении требований о ненадлежащем качестве — в течение срока годности или гарантийного срока на товар, а если они не установлены, то в пределах 2 лет ().

В законодательстве понятие о том, какой срок считать разумным отсутствует.

Но в интересах каждой из сторон предъявить претензию в кратчайшие сроки — чем больше времени пройдет, тем сложнее будет доказать вину контрагента.Не забывайте и о сроке исковой давности — у вас есть 3 года, чтобы обратиться в суд для защиты ваших нарушенных прав и интересов.Если срок на рассмотрение требований был определен договором поставки, то укажите его и в претензии, дав ссылку на соответствующий пункт соглашения. Если срок не согласован — укажите разумный период времени в претензии.

В случае неудовлетворения ваших требований контрагентом вы вправе обращаться в суд по истечении этого срока.Разумным признается такой срок, чтобы контрагент объективно успел:

  1. Ознакомиться с вашими требованиями.
  2. Составить и направить вам ответ.
  3. Получить претензию.

Если же период не указан ни в договоре, ни в претензии — по умолчанию будет действовать 30-дневный срок, прописанный в . Если в добровольном порядке претензия не удовлетворена — истечение срока на ответ дает вам право обратиться в суд.Несколько нюансов о сроках:

  • Начало течения срока для ответа на претензию начинается на следующий день после календарной даты, которой определено его начало.
  • Если последний день срока ответа на претензию является выходным или праздничным днем, то днем окончания срока считается первый, следующий за ним рабочий день.
  • Для арбитражных дел срок исчисляется не с момента получения претензии, а со дня ее направления.

Отправив претензию, необходимо дождаться либо ответа на нее, либо истечения срока на ответ.

Хорошо, если контрагент принял ваши требования во внимание и устранил нарушения в оговоренный срок.

Однако проблемы не всегда удается решить мирным путем.По истечении срока на ответ — уже на следующий рабочий день вы можете обращаться в арбитражный суд с исковым заявлением. В этом случае претензия подтвердит ваше желание уладить конфликт в досудебном порядке и подтвердит нежелание контрагента добровольно исполнять обязательства.Если претензия была удовлетворена частично — готовьте исковое заявление на оставшуюся невыполненной часть требований.В: Куда направлять претензию, если по указанному в договоре поставки адресу контрагента нет?О: Направляйте «Почтой России» ценным письмом с описью вложений по двум адресам — по указанному в договоре поставки и по адресу, содержащемся в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Не забудьте сохранить все почтовые документы.В: Если допущена просрочка по поставке товара, может ли покупатель требовать не только доставить товар, но и оплатить штраф?О: Может.

Размер зависит от указанных в договоре поставки размеров штрафных санкций. Если в договоре они не указаны — покупатель вправе взыскать убытки по ст. 15 ГК РФ, проценты по ст. 395 ГК РФ, а также расходы на оплату услуг юриста по составлению претензии.В: Будет ли считаться соблюденным досудебный порядок, если претензию контрагенту направили Почтой России, но он ее не получил?О: Будет, если у вас на руках есть почтовая квитанция и вы направляли документ ценным письмом с описью вложений.

Риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по указанному договоре или в едином государственном реестре адресу, несет получатель.В: Могут ли возникнуть проблемы при взыскании задолженности через суд, если товар приняло неуполномоченное лицо?О: В случае отказа покупателя в суде от поставки вам придется доказывать, что в момент передачи товара у вас не возникло и не могло возникнуть сомнений в том, что принимающее лицо действовало без полномочий.В: Удастся ли взыскать с поставщика перечисленный аванс, если он допустил просрочку по поставке?О: Подготовьте претензию, укажите в ней требование возвратить вам предоплату. Можете также сообщить о намерении взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ, которые начисляются на сумму предварительной оплаты с первого дня просрочки.В: Что делать, если поставщик часть товаров не привез даже после предъявления ему претензии?О: Вы можете приобрести эти товары у других лиц и требовать в суде с поставщика компенсации необходимых и разумных расходов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+