Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Победа возврат билетов по беременности

Победа возврат билетов по беременности

Победа возврат билетов по беременности

Как производится возврат билетов авиакомпании «Победа»

Большинство путешественников предпочитают планировать отдых заранее, поскольку это выгодно. Однако нередко возникают ситуации, когда авиабилеты приходится возвращать. И хотя это происходит по разным причинам, в том числе уважительным, вернуть деньги не всегда получается.Оформление возврата авиабилетов зависит от тарифа, по которому они были куплены, времени и места сдачи. Статья расскажет, каковые условия возврата билетов авиакомпании «Победа» и как сдать билет на самолет, купленный через интернет.

Особенности билетов авиакомпанииБилеты «Победы» делятся на возвратные и невозвратные. Тарифы нестандартизированные, то есть меняются в зависимости от даты вылета и направления следования.

Количество авиабилетов на каждом из тарифов ограничено и регулируется перевозчиком.Каждый пассажир вправе перевозить 1 ребенка до 2 лет без предоставления места. Для международных рейсов существует плата за малыша по льготному тарифу в размере, определяемом условиями выбранного тарифа для сопровождающего пассажира.Для детей от 2 до 12 лет и малышей до 2 лет, путешествующих на отдельном кресле в самолете, скидка не применяется.Правила применения невозвратных тарифовНевозвратные тарифы, включая пакеты «Базовый» и «Выгодный», приобретаются через любые каналы бронирования, в том числе на официальном сайте компании.При этом перевозчик не производит стыковку между своими рейсами, если они оформлены отдельными перевозочными документами.

Билеты с открытой датой вылета для невозвратных тарифов нельзя приобрести.Правила применения возвратных тарифовПакетный тариф «Возвратный» позволяет вернуть плату за билет в случае расторжения договора перевозки между пассажиром и перевозчиком.Компания не производит стыковку между своими рейсами, если они оформлены отдельными перевозочными документами. Купить билеты с открытой датой отлета на возвратных тарифах тоже не получится.Возврат билетовЕсли перелет по каким-либо причинам не состоялся, возврат денег зависит от тарифа билета: возвратный или невозвратный.Невозвратные билетыКогда пассажир добровольно отказывается лететь по своему билету, деньги по невозвратным тарифам ему не вернут.Справка! Если у пассажира сложный маршрут с пересадками, и он отказался от перелета по одному из них, система авиакомпании автоматически аннулирует последующие участки рейса до конечной точки следования.Однако если возврат билетов вынужденный, то деньги возвращаются после подтверждения причины невылета.

К ним относят:

  1. смерть пассажира или члена его семьи, путешествующего тем же рейсом.
  2. отмену или перенос даты и времени рейса по вине перевозчика;
  3. невозможность вылета пассажира из-за отсутствия мест на рейсе на дату, указанную в билете;
  4. ошибки при оформлении билета перевозчиком или агентом, уполномоченным компанией «Победы»;
  5. изменение перевозчиком маршрута следования;
  6. вылет не по расписанию;
  7. невылет пассажира по причине личного досмотра и осмотра багажа в аэропорту, если запрещенных предметов и веществ не было найдено;

Возврат по причине болезниДеньги возвращают по причине болезни пассажира или летящего вместе с ним родственника при следующих условиях:

  1. авиакомпания была предупреждена об этом до окончания регистрации на рейс;
  2. есть документальное подтверждение.
  3. болезнь была внезапной;
  4. заболевание продолжалось на дату отлета;

В качестве подтверждения болезни предоставляется лист нетрудоспособности или иной документ, выданный медучреждением с соответствующей лицензией. В документе должны быть указаны:

  1. ФИО пациента, его возраст или дата рождения;
  2. ФИО лечащего врача;
  3. подпись и печать медучреждения;
  4. название медучреждения (лучше всего на фирменном бланке);
  5. подпись и печать лечащего врача;
  6. дата выдачи документа и срок его действия.

Возвратные билетыСумма, которую пассажир получает обратно на возвратных тарифах, меняется в зависимости от времени отказа путешественника от полета:

  • Если пассажир уведомил об отказе менее чем за 48 часов до окончания регистрации, стоимость не возвращают.
  • Если пассажир не уведомил авиакомпанию и не явился на рейс, провозная плата не возвращается.
  • Если пассажир уведомил об отказе более чем за 48 часов до окончания регистрации на рейс, возвращается полная стоимость билета за вычетом суммы операций по аннулированию бронирования, равной 2300 руб. за каждого человека. Для полетов, совершенных с 7 марта 2021 года, действуют те же правила, но сумма вычета составляет 999 руб.

    за 1 путешественника.

  • Если пассажир отказался от полета после того, как регистрация закончилась, ему не вернут даже провозную плату.

Правила применения тарифов указаны в соответствующем разделе на сайте перевозчика.Интересное на сайте: «Победа» меняет правила перевозки вещей в самолетах Кормят ли в самолете Победа, и что можно взять с собойПроцедура возврата билетовСдать билеты авиакомпании «Победа» можно через колл-центр, личный кабинет на сайте и в аэропорту вылета, через кассу.Аннуляция через колл-центр доступна по платному телефону +7 (809) 505-47-77.

Стоимость 1 минуты разговора или ожидания ответа оператора — 55–60 руб.

без НДС в зависимости от региона и мобильного оператора.Внимание!

Звонок в call-центр доступен, только если есть доступ к платным линиям (неактивен для корпоративных телефонов и у мобильных операторов YOTA и «Теле2»).При звонке не из Российской Федерации номер — +7 (499) 215-23-00. Оплата производится по тарифам международной связи. Колл-центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных.Второй вариант отмены — с помощью личного кабинета на официальном сайте перевозчика.

Если бронь сделана на несколько человек, через колл-центр отмена доступна для любого из пассажиров, на сайте — только одновременно для всех записанных в бронь.Третий вариант — аннуляция непосредственно в аэропорту.

Как правило, это случается по вине авиакомпании: при задержке или отмене рейса, изменении маршрута следования, отсутствии мест по причине овердрафта.Если вынужденный отказ производится в аэропорту отправления в связи с отменой или задержкой рейса, изменением маршрута, выполнением полета не по расписанию, невозможностью авиакомпании предоставить пассажиру место на рейс и дату, указанные в документе, то пассажиру требуется:

  1. предъявить документ, удостоверяющий личность (данные должны совпадать с указанными в билете);
  2. не позднее момента окончания регистрации обратиться к сотруднику кассы авиакомпании;
  3. потребовать возврат денег.

Если вынужденный отказ производится в связи с отменой или задержкой рейса, изменением маршрута, выполнением полета не по расписанию, о чем пассажир уведомлен заблаговременно по телефону или через электронную почту, то путешественник:

  1. либо уведомляет авиакомпанию не позднее момента окончания регистрации на рейс (способом, предложенным в информационном письме, направленном пассажиру по электронной почте, или через оператора колл-центра при телефонном разговоре).
  2. уведомляет оператора колл-центра авиакомпании об отказе от воздушной перевозки;

При выполнении этих условий пассажиру предложат возврат денег наличными (если в кассе будет находиться достаточная сумма) или путем безналичного перечисления на банковскую карту, с использованием которой был приобретен билет.Важно!

В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты невозможен, пассажир вправе в течение 90 календарных дней с момента вынужденного отказа от перелета по указанным выше обстоятельствам направить по электронной почте на адрес уведомление о возврате денег с пометкой «Вынужденный возврат».К такому уведомлению прилагают отсканированные копии документов, удостоверяющего личность и фиксирующего своевременность произведенного вынужденного отказа от перелета.

В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты невозможен, пассажир вправе в течение 90 календарных дней с момента вынужденного отказа от перелета по указанным выше обстоятельствам направить по электронной почте на адрес уведомление о возврате денег с пометкой «Вынужденный возврат».К такому уведомлению прилагают отсканированные копии документов, удостоверяющего личность и фиксирующего своевременность произведенного вынужденного отказа от перелета. Срок возврата денег в этом случае составляет 30 календарных дней с момента получения уведомления.Список документовУведомление о вынужденном отказе пассажира от полета подается в кассу авиакомпании для аннулирования бронирования и проставления на заявлении отметки до окончания регистрации на рейс. Это делает сам пассажир, для которого была забронирована и оплачена такая перевозка, либо его уполномоченный представитель по нотариально оформленной доверенности.

Допускается отправить заявление по электронной почте на адрес не позднее 48 часов до вылета рейса.Для аннулирования бронирования и проставления на заявлении о вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки соответствующей отметки сотруднику кассы предоставляют:

  1. оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира;
  2. номер бронирования и маршрут-квитанцию.
  3. оригинал или нотариально заверенную копию документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа от перевозки;

Если при подаче заявления в кассу пассажир не предоставил указанные выше документы или хотя бы один из них, авиакомпания вправе считать уведомление ненадлежаще оформленным, и соответствующее бронирование не будет аннулировано.Справка! В запросе пассажир также указывает предпочтительный для него способ возврата денег.Если отказ от полета осуществляется в связи с болезнью пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, указанные обстоятельства подтверждаются нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности.

Он должен быть выдан лечебным учреждением, имеющим лицензию, и содержать сведения о наличии медицинских противопоказаний к полету при конкретном заболевании.Указанный документ направляют на почтовый адрес авиакомпании: Россия, 108811, г.

Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4, на имя ООО «Авиакомпания «Победа».Если отказ пассажира от воздушной перевозки обусловлен смертью его или члена семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, указанные обстоятельства подтверждаются нотариально заверенной копией свидетельства о смерти.Читайте также: Схема салона и выбор лучших мест в самолете «Победа» Можно ли провозить в ручной клади консервы в металлической банкеКонтактыОбращения, уведомления, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа», направляются в контактный центр по работе с клиентами: связанные с аннулированием мест для последующего вынужденного возврата, направляются на адрес: возврата денежных средствСрок возврата пассажиру денег в таком случае составляет 30 календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.Обмен билетаМожно ли поменять невозвратный билет на самолет «Победа» на другую дату или внести изменения в бронь? Дату, время рейса и/или маршрут разрешается менять за дополнительную плату не позднее чем за 48 часов до времени вылета.

Для этого обращаются к сотрудникам колл-центра компании или заходят в личный кабинет на сайте.При этом, если размер нового тарифа превышает первоначальный, разница оплачивается пассажиром в полном объеме.Внимание!

Размер сбора за изменение даты, времени вылета и/или маршрута составляет 5000 руб. за 1 пассажира за 1 сегмент. Сумма за изменение имени в бронировании составляет 5000 руб. за 1 пассажира.Заказ дополнительной услуги возможен не позднее чем за 4 часа до времени отправления рейса через «Управление бронированием» на сайте или колл-центр и не менее чем за 40 минут до полета по расписанию — через кассу аэропорта.

За внесение изменений, связанных с заказом дополнительной услуги, взимается оплата в порядке и размере, предусмотренном условиями тарифа.Возвратные билетыПри обмене авиабилетов, приобретенных по возвратным тарифам, действуют иные правила:

  • Однократное изменение даты, времени вылета и/или маршрута для пакетного тарифа «Возвратный» производится не позднее чем за 48 часов до отправления через колл-центр или личный кабинет на сайте без взимания платы, но при условии, что изменения затрагивают не более 1 полетного сегмента. Дальнейшие изменения осуществляются за доплату 5000 руб. за 1 пассажира за каждый полетный сегмент. В случае более дорогого тарифного класса потребуется доплата разницы между тарифами.
  • Изменение имени и/или фамилии пассажира не позднее чем за 4 часа до отправления рейса возможно через личный кабинет на сайте или колл-центр, не позднее чем за 40 минут до вылета — через кассу аэропорта. За внесение таких изменений взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
  • Размер сбора за изменение имени пассажира в бронировании составляет 5000 руб. за 1 пассажира за каждый полетный сегмент.
  • Плата за аннулирование бронирования составляет 2300 руб. за 1 пассажира за каждый полетный сегмент, с 7 марта 2021 — 999 руб.

ОтзывыПриведем несколько отзывов пассажиров, воспользовавшихся услугами авиакомпании «Победа»:

Ирина, Казань: «Летела с «Победой» 14 марта 2021 года.

Понравилась обратная связь с клиентом в виде смс и писем на эл. почту о правилах провоза багажа, регистрации и напоминании приехать в аэропорт вовремя. Порадовало общение командира самолета с пассажирами не официально, как везде, а с юмором. В салоне было чисто. Пожалуй, выберу это компанию еще раз».Валентина, Новосибирск: «Первый перелет был совершен в 2015 году, направление — Новосибирск — Екатеринбург и обратно.
В салоне было чисто. Пожалуй, выберу это компанию еще раз».Валентина, Новосибирск: «Первый перелет был совершен в 2015 году, направление — Новосибирск — Екатеринбург и обратно.

Все было отлично, никаких задержек, проблем с багажом, единственное — сидела отдельно и было тесновато.

Второй перелет (Новосибирск — Красноярск и обратно) был в 2018 году, тоже никаких проблем и вопросов не возникало. Выбрали уже 2 места рядом, я сидела возле иллюминатора, никто не стеснял.

Третий перелет в 2021 году: было недоверие, так как начиталась отзывов, но в итоге все точно так же прошло хорошо».Андрей, Москва: «Хочу предупредить всех потенциальных пассажиров «Победы».

Если вы по какой-то причине не можете лететь, деньги за билеты вам не вернут даже по возвратному тарифу. Некоторые пишут про новые кресла в салоне, так это типичные кресла из маршрутной ГАЗели, в которые с огромным трудом втискивается человек средней комплекции и роста. Если ваш рост несколько выше 1,5 м, лучше лететь стоя.

Мы потеряли из-за компании деньги за 6 билетов!»ЗаключениеВ некоторых случаях вернуть деньги за билеты удастся даже по невозвратным тарифам.

При возникновении непредвиденных обстоятельств важно уведомить перевозчика об отказе от перелета как можно раньше, внимательно изучить правила возврата денег и предоставить все необходимые документы.

Categories Билеты и регистрацияНавигация по статьямПравила перевозки в авиакомпаниях: можно ли провозить в ручной клади консервы в металлической банкеЧто такое беспилотный летательный аппарат (БПЛА), какие они бывают и где применяются

Как вернуть невозвратный билет авиакомпании «Победа» из-за эпидемии коронавируса?

+2Катерина · 11 марта156,5 KИнтересно43Автор вопроса считает этот ответ лучшим · 570Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяЕсли ваш рейс отменили, то вы можете вернуть полную стоимость билетов.

Вам должно прийти уведомление на почту со всеми условями. подробно расписано как можно связаться с авиакомпанией.Внутренние рейсы отменены с 1.04 по 31.05.

Деньги врнутся на счет вличном кабинете и их можно будет потратить на новые билеты в будущем.

  1. Средства в Личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс “Победы”.
  2. Если у клиента нет Личного кабинета, то авиакомпания создаст его и пришлёт ссылку на почту, указанную в бронировании.
  3. Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.
  4. В виде бонуса клиенты получат промокодом на скидку 10% для будущего перелёта.

Если ваш рейс не отменили, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.). расписано как вернуть невозвратный билет.49 · Хороший ответ24 · 81,1 Kдобрый день.

должна ли авиокомпания ПОБЕДА вернуть мне деньги за невозвратный билет в случае если у меня рейс из. Читать дальшеОтветить227Показать ещё 169 комментариевКомментировать ответ.Ещё 12 ответов · 23Помогаю получить компенсацию за отмену и задержку рейсов на kompensacija.ruПодписатьсяВ России 100% оплаты даже по невозвратному тарифу должно возвращаться в случае отказа от полета по причинам, изложенным в ч.2 ст.108 Воздушного кодекса ( болезнь самого пассажира или сопровождающих его близких родственников, смерть члена семьи и др.).

Кроме того, основанием для истребования уплаченных за билет денег может стать «существенное. Читать далее18 · Хороший ответ5 · 16,4 KУ нас вылет 20 июля 2021 года в Турцию. Авиабилеты куплен невозвратные.

В связи с пандемией нас военнослужащих не.

Читать дальшеОтветитьПоказать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.

· 28Самостоятельные путешественники · ПодписатьсяОтвечаетДля того, чтобы вернуть невозвратный билет, вам необходимо, конечно же, обратиться в авиакомпанию. «Победа» с 7 марта 2021 года разрешила пассажирам сдавать невозвратные билеты на заграничные рейсы за 499 рублей. Про опыт с другими авиакомпаниями.

Про опыт с другими авиакомпаниями. Буквально неделю назад возвращали несколько билетов через Уральские авиалинии и S7. Билеты были в. Читать далее14 · Хороший ответ5 · 24,8 KА как их вернуть — то у Победы?

Брали билеты в январе на май Екат — Питер. Никакой опции о возврате за 499 на. Читать дальшеОтветить114Показать ещё 14 комментариевКомментировать ответ.

· 5ПодписатьсяМне бы тоже хотелось вернуть свои гроши из коронавируса. Были куплены билеты с 21 мая по 31 мая в Адлер. Билеты куплены через интернет в турфирме и адрес электронный был указан их.

Турфирма не работает. Как вернуть деньги?6 · Хороший ответ1 · 10,7 KВам нужно обратиться в турифирму, после того как карантин закончится и она откроется.Ответить3Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.ПодписатьсяНа 12 июня было куплено 4 билета ,рейс отменили , деньги вернули на депозит, купили на 15 июня ,из-за операции ,я отменила рейс на 22июня ,с меня 20 тыс штраф взяли Хороший ответ · 3,0 KЭто воррос ОтветитьПоказать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.

· -1Как путешествовать выгодно?

Бронируйте туры на тут-тур.рф без наценок и посредников с. · ПодписатьсяОтвечаетЕсли Вы находитесь в Германии, Испании, Словакии, Чехии, Латвии, Нидерландах, Черногории и на Кипре, то для возврата Вы можете написать на почту с указанием Вашего кода бронирования и лучше, на всякий случай, после того, как отправите письмо — позвоните на «горячую линюю», пусть даже услуга платная — +7 (809) 505-4777.

· ПодписатьсяОтвечаетЕсли Вы находитесь в Германии, Испании, Словакии, Чехии, Латвии, Нидерландах, Черногории и на Кипре, то для возврата Вы можете написать на почту с указанием Вашего кода бронирования и лучше, на всякий случай, после того, как отправите письмо — позвоните на «горячую линюю», пусть даже услуга платная — +7 (809) 505-4777.

Читать далее2 · Хороший ответ8 · 17,4 KМожно ли вернуть невозвратные билеты в москву из-за пандемии?Ответить71Показать ещё 11 комментариевКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 2,4 KПравдоруб.

Продажи, мотивация, масштабирование без прикрасВ связи с коронавирусом, можете вернуть деньги. Не известно когда её откроют, поэтому всё равно же не понятно на какую дату менять. Возможно некоторые авиакомпании могут просто онулировать ваши билеты, а деньги оставить как депозит, на который вы в любое время сможете купить билеты.

Это надо уточнять в авиакомпании.

2 · Хороший ответ1 · 5,6 K · 39Несомненно, действия авиакомпаний формальны, они как-будто «специально» не видят, какая сейчас сложнейшая ситуация. Почему-то продолжают летать самолёты при закрытых регионах? Не достаточно активна и половинчата в этих вопросах роль правительственных органов.

Совершенно ясно, что в это тяжёлое время государство обязано выделить целевым назначением каждой авиакомпании подтвержденные финансовые средства для возврата «живых» денег клиентам за оформление отказа от полетов, в связи с изменившимися обстоятельствами, из-за сложной эпидемиологической ситуации. Размер средств не такой уж большой. К тому же на поддержку авиакомпаний уже выделяются 23 млрд.

рублей. Сейчас настало именно то время когда надо на деле оказать помощь людям в возвращении уплаченных денег за несостоявшиеся полёты.

А куда лететь и какой авиакомпанией пусть решают люди, увидев как защищаются их права в каждом конкретном случае. С надеждой на понимание и положительное решение этого вопроса!.

41 · Хороший ответ1 · 18,4 K · 7,7 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево, на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

.

72 · Хороший ответ6 · 35,9 K · 4,1 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.Получить средства за «невозвратный» билет вполне возможно, но лишь по уважительным причинам. К таковым можно отнести форс-мажорные обстоятельства, проблемы в политической обстановке страны и т.п.9 · Хороший ответ7 · 27,9 K · 7,7 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

К таковым можно отнести форс-мажорные обстоятельства, проблемы в политической обстановке страны и т.п.9 · Хороший ответ7 · 27,9 K · 7,7 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли ответ, который, возможно, будет вам полезен. Посмотрите Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос «Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .Хороший ответ · 14,8 K

Авиакомпания «Победа» — отзыв

Добрый день, всем! Хочу поведать вам свою непростую историю, связанную с возвратом денежных средств за невозвратные билеты!

В марте 2021 года мы с сыном запланировали недельную поездку в Турцию.Пандемия коронавируса только набирала свои обороты.

Лететь было боязно, но очень привлекали соблазнительно низкие цены на туры и возможность лишний раз погреться на солнышке. Вылет планировался из Москвы, 16 марта 2021 года, поэтому за 10 дней до отправления мной был забронирован билет из нашего региона до столицы.Расстояние в 860 км наиболее удобно преодолевать на самолете.

Всего 1 час 20 минут и вы в столице и, конечно же, самые дешевые варианты полета предлагает авиакомпания «Победа».

До этого момента нашей семье уже приходилось летать самолетами этого авиаперевозчика.

Ничего плохого сказать не можем, все четко и организованно, а главное – доступно.На этот раз с бронирования наших билетов в Москву (и через неделю — обратно) началась длинная эпопея взаимоотношений с «Победой».

Так как мы планировали вылететь в дальнейшем на отдых, то естественно, не обошлось без багажа.

Изначально я хотела забронировать себе билет с багажом, по тарифу «Выгодный», а сыну – «Базовый», так как одного чемодана нам было достаточно. Но, как говорится: «Человек предполагает, а бог располагает» и уже на этом этапе бронирования все пошло наперекосяк.Себе-то я билет забронировала, а сына сразу в свою бронь не добавила. Система же не давала бронировать ему билет отдельно.

Дело в том, что в предыдущие полеты, когда мы летали втроем с мужем, я бронировала себе билет с тарифом «Выгодный», а мужу и несовершеннолетнему сыну (ему 10 лет) – с тарифом «Базовый» по одному коду бронирования.В данный же момент, совершенно забыв о том, что в «Победе» дети до 12 лет должны бронироваться одновременно с кем-то из родителей или сопровождаться за отдельную плату представителями авиакомпании, столкнулась вот с такой ситуацией.Началась долгая переписка с сайтами авиаперевозчика: ; ; . Сколько было написано электронных писем, прочитано информации в интернете, сделано попыток дозвониться в платный колл-центр – одному богу известно!!!

Но, ситуация с короновирусом в мире и России набирала обороты и естественно, что телефон колл-центра обрывала не только я.До вылета оставалось 6 дней.

Отчаявшись узнать какую-либо информацию по моему случаю, пошла на следующий шаг: 10 марта изменила год рождения сына с 2010 на 2007 и система выдала ему билет по тарифу «Выгодный».

Опять писала в авиакомпанию, чтобы они пошли на встречу и объединили наши брони.

А в ответ — тишина. Тем временем ситуация с пандемией с каждым днем усугублялась!15 марта на нервной почве у меня резко ухудшилось состояние здоровья (обострились боли в спине). Естественно, что о полете пришлось забыть.

В связи с этим была вынуждена аннулировать бронирование авиабилетов, сделала это в личном кабинете авиакомпании «Победа» и написала в .

В ответ прислали список документов, необходимых для возврата денег за неиспользованные билеты.Честно говоря, надежды на возврат почти не было и мысленно я с ними уже попрощалась, но «Надежда, как говорится, умирает последней».

Ознакомившись со списком документов, 16 марта обратилась в больницу, открыли больничный лист. После его закрытия, взяла также справку (медицинское заключение ВК), о том, что находилась на амбулаторном лечении и имела противопоказания к авиаперелетам.

После этого приступила к сбору оставшихся бумаг, помимо оригинала листка нетрудоспособности, отправила заказным письмом: билеты, медицинскую справку, все скрины переписок с сотрудниками авиакомпании, ксерокопии документов (паспорта, свидетельства о рождении), два заявления-уведомления о возврате с указанными банковскими реквизитами для перечисления денежных средств (нашла их в интернете). В письме на имя генерального директора авиакомпании изложила всю ситуацию и 25 марта отправила по указанному адресу его в Москву.Судя по всему, оно дошло до адресата 2 апреля, а 1 мая 2021 года по моему бронированию был произведен полный возврат, за что огромное спасибо представителям «Победы». Но вот выплаты по бронированию на несовершеннолетнего сына задержались.

4 мая я опять написала на , на этот раз ответили в тот же день, у меня уточнили ФИО отправителя и номер почтового идентификатора.

И, о-чудо, 14 мая были перечислены оставшиеся 5498 рублей. Так благополучно закончилась моя эпопея с возвратом средств за невозвратные билеты!!!P.S: А поездке в Турцию так и не суждено было случиться, туроператор в одностороннем порядке сократил дни отдыха и перенес день вылета, в связи с этим мы смогли аннулировать тур без фактических затрат.

Правда, деньги за тур еще не получили, но это уже другая история!!!Возможно Вам будут интересны и другие мои отзывы о путешествиях и не только:

FrequentFlyers.ru

Лоукостер «Победа» разрешил сдавать даже невозвратные билеты — однако, в отличие от других авиакомпаний, организовал это совершенно по-другому. Если остальные перевозчики разрешают сдать уже купленные билеты, то «Победа» — вновь покупаемые, и за дополнительную плату (а за отмененные апрельские и майские рейсы живых денег тоже не дадут). Вот как это реализовано: Если вы будете покупать билет на сайте «Победы» после 7 марта включительно, то увидите опцию, позволяющую сделать билет возвратным: тариф “Возвратный”.

Она стоит 499 рублей за сегмент, то есть, 998 за билет туда-обратно прямыми рейсами и 1996 — за билет туда-обратно с одной пересадкой. Теперь можно сдать билет не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Стоимость перелета вам вернут, а вот стоимость опции — нет.

Это «безусловный доход» перевозчика. Если опцию не покупать, билет по умолчанию останется невозвратным и его можно будет вернуть только по справке о болезни, смерти близкого родственника и т.п. Задним числом к существующему билету купить опцию нельзя.

При этом у «Победы» до 7 марта был тариф «Возвратный» с возможностью переноса дат, возврата билета, бесплатным провозом 20 кг багажа и выбором места (в том числе XXL у аварийных выходов), который был как минимум на 2000 рублей дороже «Выгодного», также включающего багаж и место (кроме XXL). Но дороже не за сегмент, а за полет в одну сторону, в том числе с пересадкой.

Однако даже этот тариф подразумевал возврат со штрафом: 2300 рублей (или 75 евро для международных рейсов) за сегмент, что было сопоставимо со стоимостью самого билета. Так что новая опция возврата, в этом смысле выгоднее — но, конечно, только в том случае, если у вас есть хоть какие-то сомнения в том, сможете ли вы полететь и если вы не хотите покупать тариф “Выгодный”.

Риск невылета, конечно, есть всегда: хоть «Победа» и позиционирует нововведение под соусом непрогнозируемой ситуации с коронавирусом, можно и в аэропорту поскользнуться и уехать в больницу с переломом — поэтому подобные «страховки» давно предлагаются многими онлайн-тревел-агентствами. Они также стоят несколько сотен рублей и позволяют вернуть даже невозвратные билеты любых авиакомпаний.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+