Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Сломался телевизор на след день мои права

Сломался телевизор на след день мои права

Сломался телевизор на след день мои права

На что имеет право покупатель, если телевизор сломался?

Здравствуйте! 18.08.2015 купили телевизор «Самсунг» за 26000руб. 20.08 (через день) при просмотре телевизор самопроизвольно выключился.

Больше не включается. Завтра хотим отвезти его назад в магазин.

Скажите, каковы мои права в данной ситуации. 21 Августа 2015, 00:11, вопрос №948284 Алина, г.

Пермь Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 3089 ответов 1185 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Владимир Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Скажите, каковы мои права в данной ситуации.АлинаЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 13.07.2015)«О защите прав потребителей»Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Данный товар является технически сложным.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924«Об утверждении перечня технически сложных товаров»Пункт 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управленияВ течение 15 дней можете его обменять либо потребовать возврата денег, как я указал Выше.

Надеюсь, что помог в разрешении Вашего вопроса. Удачи Вам. 21 Августа 2015, 00:20 2 0 3437 ответов 1628 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте.

Хотела бы добавить, что вам лучше идти к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах (один с их отметкой для вас), в которой вы должны изложить свои требования. Также (смотря какой у вас телевизор и какие будут требования) доставка до продавца должна осуществляться за его счет или с возмещением вашей доставки: Закон «О защите прав потребителей»: 7.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

21 Августа 2015, 00:28 2 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 20 Апреля 2016, 12:34, вопрос №1227144 22 Августа 2017, 09:20, вопрос №1730750 13 Сентября 2016, 19:48, вопрос №1376324 10 Ноября 2021, 15:18, вопрос №1959688 13 Марта 2018, 17:18, вопрос №1933468 Смотрите также

Что делать, если сломался телевизор второй раз на гарантии?

Здравствуйте у нас такая история ломаеться телевизор первый раз месяц назад увозим в ремонт по гарантии его ремонтируют все нормально но вот проходит месяц и снова поломка по симптомом такая же можем ли мы потребовать замену ?

естевствена телевизор еще на гарантии 03 Августа 2015, 20:51, вопрос №928515 Виталий, г. Томск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1562 ответа 934 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте Виталий!

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, вы можете требовать замены телевизора.

04 Августа 2015, 11:14 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 03 Мая 2014, 09:37, вопрос №441810 19 Ноября 2017, 22:27, вопрос №1817790 18 Апреля 2021, 15:57, вопрос №2333714 13 Февраля 2021, 18:46, вопрос №2259470 28 Сентября 2018, 19:44, вопрос №2119211 Смотрите также

Сломался новый телевизор

Здравствуйте! Купили телевизор Самсунг, две недели назад, теперь он сам включается и отключается, выходя из дома опасно его оставлять включенным в сеть, можно ли его вернуть или обменять или доплатить и обменять на другой.

Я категорически против ремонта, зачем мне новый отремонтированный когда я могла бы и старый отремонтировать и смотреть дальше. Спасибо. 06 Сентября 2012, 17:08, вопрос №16081 Ольга, г.

Владивосток Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2097 ответов 596 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Телевизор относится к сложным техническим товарам (в соответствии с перечнем).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ) «Купили телевизор Самсунг, две недели назад» Таким образом, если Вы купили телевизор 23.08.12 г., то сдать его можете до 07.09.12 г. (включительно). Если срок в 15 дней уже истек, то обменять без ремонта Вы можете только если будет выполнено одно из вышеуказанных условий (существенный недостаток, нарушение сроков, невозможность использования.) 06 Сентября 2012, 17:21 1 0 184 ответа 35 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Ольга!Написшите претензию продавцу с требованием проведения экспертизы качества товара и по результатам экспертизы Вы праве расторгнуть договор и вернуть деньги, если обнаружится существенный производственный недостаток.

Татьяна 07 Сентября 2012, 10:19 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 15 Февраля 2021, 10:37, вопрос №2261335 16 Декабря 2021, 07:31, вопрос №2621218 31 Июля 2016, 07:40, вопрос №1331137 23 Июля 2013, 18:20, вопрос №138992 21 Августа 2021, 17:46, вопрос №2480210 Смотрите также

Проверка телевизора

Проверка на пиксели телевизора в магазине «Эльдорадо» за 1000 рублей. Добрый вечер. Ваш вопрос мне не понятен и непонятно, каким образом он связан с юристами.

Пожалуйста переформулируйте свой вопрос. Всего хорошего. Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

В интернет-магазине был приобретен телевизор, при распоковке дома обнаружена разбитая матрица экрана, в этот же телевизор был возвращен в пункт выдачи товаров, по вопросу возврата денег было сказано ожидайте 45 дней проверку технически сложного товара, после этого будет решен вопрос возрата денег. Провомерен ответ магазина? Или деньги должны быть возвращены в течении 10 дней при возврате до 14 календарных дней товаров в магазин.

1.1. То что они СКАЗАЛИ роли не играет, какой документ Вам выдали при сдаче телевизора? Если разбита матрица то о какой проверке может быть речь? Вам помог ответ? Да Нет 1.2. Магазин обязан провести проверку качества товара, а также экспертизу — по какой причине возникли недостатки.

Вместе с тем, Законом о защите прав потребителей предусмотрен 10 тидневный срок для удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств.

По поводу 45 дней Вас ввели в заблуждение, т.к.

45 дней отводятся Законом на ремонт товара! Вам помог ответ? Да Нет 2. Купил телевизор в Эльдорадо, он отработал 5 дней и не включился.

Увез обратно в магазин. Там проверили-не работает. Отправили в сервисный центр на проверку качества.

Прошло уже больше 20 дней на проверку. Я начал скандалить. Вечером менеджер из магазина звонит и говорит:»Он работает».Я все равно написал заявление на обмен телевизора потому что сроки проверки прошли. Похоже телевизор просто починили.

Есть ли у меня шансы обменять телевизор на новый? 2.1. При сдаче телевизора на проверку качества, что было написано в акте приема-передачи?

Было ли указано, что телевизор «не включается» или «не работает»или что-то в этом роде?

Если в акте сдачи на проверку качества сотрудником сервисного центра были зафиксированы недостатки телевизора, то Вы вправе требовать замены товара или возврата денежных средств, в соответствии со ст.

18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Поскольку с претензией о качестве товара Вы обратились в течение 15 дней со момента покупки, то Вы вправе требовать замены или возврата денег, но при условии, что недостаток подтвердится. И при этом не нужно доказывать его существенность.

Понятно, что поскольку Вы отсутствовали на проверке качества, телевизор могли починить. Поэтому Вашим доказательством наличия недостатка может быть акт приема-передачи в сервисный центр. Вам помог ответ? Да Нет 3. В интернете магазине wildberries заказал телевизор, осмотрели на приходе только визуально по причине коронавирусной инфекции, в коробке нашли заявление с возвратом что возвращён из за ряби.

Пришли домой включили, а экран разбит.

Тут же приехал в центр выдачи телевизор приняли, сколько может идти проверка и когда мне должны вернуть деньги? 3.1. Все зависит от того, какой срок Вы указали в претензии либо в заявлении о возврате товара. Вообщем порядке от 10 до 30 календарных дней.

В зависимости от ситуации и от купленного товара. Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » » 4. Купили телевизор, через полтора месяца перестал показывать экран, отвезли в магазин, его забрали на проверку качества.

Продавец сказал, что около 45 дней. Но после ремонтп нам не нужен телевизор, сразу сказали.

По закону же проверка телевизора 20 дней календарных и на 21 день должен быть результат проверки?

Или телевизор это сложное устройство и никаких 20 дней проверка качества? Подскажите, пожалуйста. 4.1. Проверка качества и экспертиза — это разные вещи. Телевизор это сложное техническое устройство.

До 45 дней. Но вы сказали или написали? Если вы написали претензию, то от того какие требования вы в претензии указали и будет считаться срок.

Расторжение договора и возврат денег-10 дней; Гарантийный ремонт — 45 дней. Если Вы подписали согласие на ремонт — 45 дней. Вам помог ответ? Да Нет 5. Мой ребёнок учится во втором классе.

В прошлом году мы с родителями наших детей купили в класс телевизор.

В этом году директор требует написать дарственную, мол мы его дарим школе. Что мол, если будет проверка, то ее поругают.

5.1. Да, действительно, согласно Закону об образовании, школа не имеет права понуждать родителей покупать технику или брать деньги за ремонт и т.д., кроме, предусмотренных законом. А вот в дар можно принимать все что угодно.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Купили телевизор, при проверке всё было отлично, дома при распаковке оказалась повреждена матрица, что делать?

6.1. Виктория! Т.к. не истекло 14 календарных дней, сдать бракованный товар в магазин: либо для замены, либо для возмещения суммы покупки. Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Вы вправе вернуть телевизор в течение 15 дней с момента покупки с указанием на его недостатки.

Продавец обязан принять телевизор и провести проверку на предмет выявления причин возникновения этих недостатков.

Если причины связаны с браком производителя, то Вам вернут деньги. Если откажут, то Вы вправе обратиться с претензией к Продавцу, после чего в суд.

Более подробная консультация по телефону (г.Красноярск). Вам помог ответ? Да Нет 7. Оплатила в м-видео телевизор и отдельно услугу по проверке пикселей. Два телевизора были с битыми пикселями, третий был б\у и больше не было телевизоров этой марки ни на складе магазина, ни на складе фирмы. Деньги за телевизор мне вернут, а вот деньги за услугу по пикселям нет, а это ни много ни мало, а 1200 руб.

Деньги за телевизор мне вернут, а вот деньги за услугу по пикселям нет, а это ни много ни мало, а 1200 руб. Правомерно ли, что при оплате суммы в 23 500, мне вернули только 21990, это не выходя из магазина. 7.1. Как мне кажется, услуги по проверке пикселей-изначально неправомерны, т.к.

они должны были при покупке предоставить вам товар надлежащего качества.

На вашем месте я бы обратился с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора. Вам помог ответ? Да Нет 8. Купил телевизор в магазине в рассрочку товар доставила служба доставки при этом при мне его не проверили, сказали у вас два дня на проверку, при включении телевизора в сеть он не запускался, сдал в магазин в течении двух дней и написал продавцу претензию на обмен мне было отказано сказали забирайте его обратно и делайте что хотите, что мне делать?

8.1. Напишите жалобу в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Сергей! Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денег за неисправный товар. Вам помог ответ? Да Нет 8.3. Сергей!

Не надо забирать телевизор из магазина в нерабочем состоянии. Пусть продавец отправляет его на проверку качества.

Вы же в свою очередь подавайте письменное заявлении о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств (обязательно берите себе копию заявления с датой и подписью продавца подтверждающего факт подачи заявления.

Если по результату проверки качества будет подтвержден производственный дефект вам заменят телевизор или вернут деньги однозначно. Вам помог ответ? Да Нет 9. Я до брака покупала телевизор, через пол года он поломался, сдала по гарантии в магазин.

29.09 вышла замуж, а 3.10 обратилась в магазин, узнать что с телевизором, мне ответили что сервисный центр просрочил сроки 45 суток, телевизор не вернул и мне предложили замену.

Я доплатила и забрала новенький телевизор. Вопрос, будет ли являться этот телевизор совместно нажитым имуществом?

У меня есть чек на первый телевизор и акт с магазина о превышенном сроке проверки качества?

9.1. Телевизор не является совместно нажитым имуществом. Вам помог ответ? Да Нет 10. Сломался телевизор на гарантии, мне могут вернуть за него деньги или поменять на другой? Или я должна ждать пока они его в сервис отправят на проверку. 10.1. Да, сначала товар будет отправлен на проверку качества. Далее, после того, как будет установлено что товар имеет брак, вам заменят товар либо вернут деньги.

Далее, после того, как будет установлено что товар имеет брак, вам заменят товар либо вернут деньги. Вам помог ответ? Да Нет 11. При покупке телевизора в эльдорадо продавец навязал платную проверку телевизора на битые пиксели. Правомерно ли это. если нет куда обжаловать и вернуть деньги стоимость 2000 р.

11.1. Это в каком магазине Эльдорадо — их осталось-то? Сам из Казани. Где это было? Пишите тогда в сервисную службу сначала, потом, в случае отказе, в суд. Вам помог ответ? Да Нет 11.2.

Данные правоотношения регламентируются Законом о защите прав потребителей, согласно которому предусмотрено что, в случае возникновения и ущемления ваших прав необходимо обращаться с претензией. Для положительного результата рассмотрения необходимо грамотно составить и обосновать правовую позицию с ссылками на нормы закона. Вам помог ответ? Да Нет 12. 2 дня назад приобрела телевизор в рассрочку.

Сегодня обнаружила дефект в виде остаточного изображения. Отвезли в магазин, чтобы обменять на другой товар с доплатой, нам отказали, ссылаясь на то, что нет коробки.

В итоге магазин оставил телевизор у себя, чтобы отвезти на проверку качества, сказали, что дадут ответ в течении 21 рабочего дня.

Прав ли магазин? Ведь можно сдать товар ненадлежащего качества и без коробки по 5 пункту статьи 18 о законе прав потребителей.

12.1. Телевизор относится к технически сложному товару, его возврат в течение 14 дней без проведения экспертизы качества товара не производится. В вашем случае продавец принял товар на экспертизу, имейте ввиду, максимальный срок — 45 дней, после чего вы вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Вам помог ответ? Да Нет 13. Посоветуйте пожалуйста как правильно сделать возврат, если товар куплен кредит!

02.08.2019. Купил телевизор М Видео перед закрытием магазина! При проверке обнаружил брак! На замену у них не нашлось такой же модели! С кем я должен расторгнуть договор!

С почта банк который меня одобрил кредит? Или С М Видео!? 13.1. Приветствую Вас.

Вы возвращаете телевизор магазину.

Пишите заявление на возврат денежных средств. И магазин возвращает деньги вам, либо переводит банку.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Посоветуйте пожалуйста как правильно сделать возврат, если товар куплен кредит!

02.08.2019. Купил телевизор М Видео перед закрытием магазина! При проверке обнаружил брак! На замену у них не нашлось такой же модели!

С кем я должен расторгнуть договор! С почта банк который меня одобрил кредит?

Или С М Видео. 14.1. Нужно написать претензию продавцу на возврат денег, он должен вернуть их банку, за вычетом тех сумм которые вы уже заплатили. Вам помог ответ? Да Нет 14.2.

договор купли продажи телевизора расторгаете с МВидео, после чего пишите заявление в банк о расторжении кредитного договора, в связи с расторжением договора купли-продажи товара. В том случае, если банк предъявит вам какие-либо выплаты, вы вправе предъявить претензию МВидео о компенсации данных убытков.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Купил телевизор Киви в Эльдорадо. Сдал на проверку качества. 21 день прошел, ответа нет. Написал заявление на возврат средств.

10 дней прошло, ответа нет. Как вернуть деньги за телевизор? 15.1. Раз ответа на претензию не поступило — обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Купил ЖК телевизор в ДНЗ, обнаружил неисправность и через 5 дней с момента покупки отнес в сервис центр на проверку качества, но вместо проверки его починили, как мне вернуть деньги за товар? 16.1. Сейчас вы сможете вернуть деньги только если 1.Зафиксировано что телевизор взят только на осмотре 2.У вас есть письменная претензия с требованием возврата денежных средств если ничего этого нет то по факту вы согласились на бесплатное устранение неисправностей, ст 18 ФЗ о защите прав потребителей, если после устранения телевизор опять выйдет из строя тогда вы имеет право вернуть деньги. Вам помог ответ? Да Нет 17. Купил телевизор, через 17 дней он сломался.

Пока холодный работает нормально, как немного поработает, начинает зависать, не переключает каналы, не прибавляет звук. Все это записано на телефон Сегодня повезу его в магазин для проверки.

Подскажите, какой документ мне должны дать в магазине, так как забирают тв на диагностику?

Есть чек на покупку. Спасибо. 17.1. Пишите претензию магазину о проведении экспертизы в 2-х экз. Один экз. с отметкой о принятии оставляете себе. Срок проведения такой экспертизы может составлять до 45 дней. После экспертизы будет решаться вопрос о ремонте или замене вам ТВ. Вам помог ответ? Да Нет 18. Я приобрёл в связном ноутбук.
Вам помог ответ? Да Нет 18. Я приобрёл в связном ноутбук. Дома вскрыл запустил а у него постоянный писк внутри как у старого лампового телевизора.

Отнёс обратно на следующий день они отказали мне в замене и отправили на проверку качества через 20 дней он пришёл написали что он исправен я его при них включил он как пищал так и пищит они мне отказывают во всём говорят забирай такой что мне делать.

18.1. Продавец провел проверку товара учитывая свои интересны. Обратитесь с заявлением о защите прав потребителей в суд и в судебном порядке будет проведена независимая экспертиза по вопросу качества товара. При подтверждении недостатков Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств и ряд компенсационных выплат.

Обратитесь к юристу с сайта за помощью в составлении заявления.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Купил телевизор со смарт ты, в ходе эксплуатации были выявлены проблемы с его работой, сдал в магазин на экспертизу, в заявлении при сдаче указал что в ремонте его я не нуждаюсь, только возврат денежных средств, в итоге в конце проверки прислали акт, что действительно нарушения были выявлены и его починили, в магазине отказали в возврате денежных средств и сказали можете его забирать обратно. 19.1. На сколько они правы нужно уточнить — через сколько дней после покупки написали заявление на возврат денег? Вам помог ответ? Да Нет 19.2.

Обращайтесь в суд, с учетом штрафов и неустоек получите две, а может быть и три цены телевизора. Если понадобится помощь — звоните.

Вам помог ответ? Да Нет 20. 6.02.приобрёл ЖК телевизор.

За время пользования обнаружил дефект (при повышении громкости скачет картинка с незначительным потрескиванием) но данный дефект проявлялся 2-3 раза за неделю пользования.

В планах обменять на другой — смерти, другая модель, по цене выше. В магазине предложили проверку.

Что делать если при проверки на качество не выявится дефект? И необходимо ли составлять претензию в письменном виде и чем она полезна в дальнейшем?

20.1. На основании ст.18 Закона «О Защите потребителя» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Не рекомендуем отдавать на проверку им качества.

Отремонтируют и вернут как ни в чем не бывало. Успеть, вернуть в эти 15 дней. Или обратиться к независимому специалисту проверки качества.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Взяли в кредит телевизор, через 2 месяца эксплуатации Сталлоне устраивать качество (заедала картинка, невозможно переключить с одного канала на другой, не слушался пульта) отдали на проверку в магазин.

По истечению срока телевизор вернули и сказали что все работает. Дома все повторилось, опять не работает и зависает.

Как вернуть товар в магазин и поменять на другой? 21.1. Пишите претензию на имя директора организации. Если откажут в выплате, обращаетесь в суд с их официальным ответом.

Вам помог ответ? Да Нет 21.2. Вам необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием заменить неисправный товар.

Вам помог ответ? Да Нет 21.3. Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

В данную категорию входят и телевизоры. Соответственно, просто так его вернуть не возможно.

Вам необходимо обратиться непосредственно в гарантийный сервисный центр. Если сервисный центр даст письменное заключение о том, что ремонт по гарантии не возможен, только тогда Вы вправе обратиться к продавцу либо за заменой товара, либо за возвратом денег. Вам помог ответ? Да Нет 22. Сдали телевизор на проверку качества 29 ноября.

Срок подходит а его ещё не передали в сервисный центр. Могу ли я потребовать деньги на 21 день, и что для этого нудно? 22.1. Можно будет потребовать, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет 22.2. Экспертиза по проверке качества товара проводится в сроки, которые установлены для удовлетворения требований потребителя. Соответственно, если Вы предъявили требование о замене товара, то такая экспертиза проводится в срок 20 дней, если требование о возврате денег, то в течение 10 дней.
Соответственно, если Вы предъявили требование о замене товара, то такая экспертиза проводится в срок 20 дней, если требование о возврате денег, то в течение 10 дней.

В отношении иных требований также установлены сроки.

При нарушении этих сроков предусмотрена неустойка за каждый день просрочки.

Необходимо направить досудебную претензию в адрес продавца. Вам помог ответ? Да Нет 23. Купили телевизор.

Через 5 дней обнаружили дефект.

Отнесли в магазин написали заявление на возврат денег. Телевизор забрали на проверку качества.

Сказали ждать в течении 21 смс от магазина. Если после 21 дня от магазина нет ни звонка ни смс.

каковы мои действия? Могу ли сразу потребовать возврат денег? 23.1. Ждать 21 день не обязательно, можно и раньше потребовать возврата денег, второй экземпляр заявления с их отметкой о принятии у Вас остался? Вам помог ответ? Да Нет 24. Проверка качества телевизора дефект не выявила.

Но я то знаю, что он с недостатком. Сдал телевизор через неделю после покупки.

Итоги проверки качества знаю, но пока товар не забирал. Не знаю как поступить. 24.1. Забирать нет смысла если хотите продолжать. Здесь имеет значение что вы писали в заявлении, потому что до 15 дней и проверки качества никакой быть не должно.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Приобрели телевизор, в магазине не проверяли его. по приезду домой обнаружилось, что он не работает полностью.

Без признаков жизни. Отвезли в магазин на следующий день, нам отказали в замене на новый. Сказали только через 10 дней (после проверки сервисным центром) и то если они признают заводской брак. Как быть? 25.1. Сейчас обязательно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег, они обязаны были проверить его, какой документ у Вас есть о сдаче им?

Вам помог ответ? Да Нет 25.2. Надо соблюсти претензионный порядок, согласно Закона о защите прав потребителей.

Составьте претензию в двух экземплярах один отдайте в магазин на другом пусть сделаю отметку о ее принятии. Затем, если телевизор не поменяют или не вернут деньги, надо обращаться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Здравствуйте!Сдал телевизор в платный сервис для ремонта. Отдал деньги. При проверке увидел, что исправность не устранена.

Его опять забрали и.потеряли. Сообщили об этом спустя несколько месяцев. Как мне грамотно вернуть деньги за ремонт и деньги за потерянный телевизор?

26.1. Для возврата стоимости телевизора и ремонта необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о стоимости телевизора сохранили? Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Иван! Начинать необходимо с оформления письменной претензии.

Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Откажут в удовлетворении — обращайтесь с иском в суд и взыскивайте и материальный, и моральный вред, и судебные расходы.

Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и они помогут вам в составлении документов.

Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!

Вам помог ответ? Да Нет 26.3.

для начала вам нужно послать им письменную претензию с требованиями вернуть деньги, если не вернут, обращайтесь с иском в суд. Вам помог ответ? Да Нет 27. Отдала телевизор Б/У в платный сервисный центр по ремонту.

Отремонтировали. Отдали. После проверки не работает. Отдала им его назад. Они поставили на гарантийный срок по ремонту 45 дн.

Прошло 45 дней. Не сделали. Вопрос-КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА РЕМОНТ У СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ДЕНЬГИ?

ЧТО ПИСАТЬ ИЛИ КАК? 27.1. Для возврата уплаченных средств и неустойки необходимо предъявить СС письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Могу ли я вернуть телевизор если купила его вчера и при настройки дома уже на работающем телевизоре заметила, что экран не плотно прилегает к корпусу, на изображение это не влияет, однако меня это смущает, хочется обменять на другой тогда, можно это без проверки качества обойтись так как и так это видно и все сделать сразу в магазине? 28.1. Здесь сложно сказать как поступит Продавец в данной ситуации Как правило в подобных ситуациях Продавцы пользуясь правом, предоставленной статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей направляют товар на проверку Коль это право закреплено в законе, вы к сожалению не сможете воспротивиться направлению телевизора на проверку качества, если ваш Продавец так решит. Вам помог ответ? Да Нет 29. Купил телевизор 2 дня назад, обнаружил в нем заводской брак (нагревается с одной стороны и с этой стороны темнеет матрица).

Я так понимаю что они заберут его на проверку качества.

После проверки обменяют ли мне товар на новый или будут ремонтировать этот? При покупке говорили что есть 2 недели на проверку качества в дом. Условиях. 29.1. Артем! В ответ на Ваш вопрос могу пояснить, что в соответствии с абз.

2 ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи если в товаре будет выявлен существенный недостаток товара, т.е. неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если после ремонта товара проявится повторно данный недостаток, то могу помочь с написанием досудебных претензий и искового заявления в суд, а также представлять Ваши интересы (8-902-091-82-42, e-mail: Вам помог ответ?

Да Нет 30. Мне позвонили из магазина по поводу телевизора и сказали, что отправят телевизор на проверку качества товара в тот сервисный центр, где производился ремонт. А правильно ли то, что они отправляют телевизор на качество туда, где они же и ремонтировали? Сервисный центр может и не подтвердить брак товара.

30.1. Телевизор это технически сложный товар если он написали претензию в рамках закона о защите прав потребителей продавцу то вернуть деньги за товар можно либо обменять можно на другой товар только в случае полной неисправности или бы неоднократного ремонта даже если вам его отремонтируют это будет ваш Первый ремонт.

Вам помог ответ? Да Нет 30.2.

Общая ошибка покупателя: соглашаются на всякого рода экспертизы.

Ремонты и т.д. Рекомендую написать претензию, в которой заявить о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за приобретенный товар.

Если Вашу претензию отклонят или не ответят в срок-обратитесь с иском в суд по месту Вашего жительства. В зависимости от суммы иска определите подсудность: мировой судья или городской (районный) Вам помог ответ? Да Нет 30.3. Телевизор это технически сложный товар поэтому пишите претензию продавцу.

Продавец имеет право на экспертизу. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам: , , , , Читайте по теме: 25.07.2021 в 00:51 178 просмотров Недавно ко мне с просьбой обратился старый товарищ.

Зная, что довольно большая часть моей жизни была связана с бытовой техникой и электроникой, он попросил помочь ему с покупкой телевизора. Рейтинг публикации: 0 () 09.02.2021 в 16:56 266 просмотров Почему я проверяю телевизор на стойке выдачи.СегодняДобрый день мои читатели, хочу предложить вам новую статью для информации. Рейтинг публикации: 0 () Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Сломался телевизор через месяц

после покупки, отдали его в магазин, сказали в течение 10 дней будет известна экспертиза.

Прошел месяц, до сих пор ничего не известно, теперь говорят через 45 дней.

Могу ли я вернуть деньги? Или что мне делать?

15 Ноября 2014, 13:44, вопрос №617574 Фируза

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7,7 Рейтинг Правовед.ru 33239 ответов 6642 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

после покупки, отдали его в магазин, сказали в течение 10 дней будет известна экспертиза.

Прошел месяц, до сих пор ничего не известно, теперь говорят через 45 дней. Могу ли я вернуть деньги? Или что мне делать?

Фируза Добрый день! В соответствии с Законом о защите правпотребителей (статья 18) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 1) потребовать замены на товар этой же марки (этих жемодели и (или) артикула); 2) потребовать замены на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4) потребовать незамедлительного безвозмездногоустранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправлениепотребителем или третьим лицом; 5) отказаться отисполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товарсуммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товарс недостатками.

Таким образом поскольку вам продан товар ненадлежащего качества вы имеете право либо на обмен на аналогичный товар либо на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной стоимости, рекомендую написать претензию в адрес магазина, в которой указать ваши требования и также напишите, что в случае отказа удовлетворить ваши законные требования, вы оставляете за собой право обратиться в суд с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренной законом и компенсации морального вреда.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

7 thoughts on “Сломался телевизор на след день мои права

  1. ну так сам виноват — надо было бы нажраться водки и гонять по кухне жену — вот это добропорядочный гражданин а делать замечание ментам — негоже. да ещё наверно и трезвый гад был.

  2. чо та здесь не то, а на хрена ему требовать, чтобы убрали видеокамеру, казалось бы наоборот должно быть! в общем не стал бы я ему передачки носить. явный првокатор!

  3. Мохнаткин провокатор в этом может убедиться любой посмотрев и любой может посмотреть видео в сети. Те кто принимает участие в в подобных акциях-или идиоты или негодяи

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+