Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - В чем заключается работа продавец консультант

В чем заключается работа продавец консультант

В чем заключается работа продавец консультант

Должностная инструкция продавца-консультанта

11 Июля 2021 в 11:19 Обязанности продавца-консультанта — это обслуживание покупателей, которое заключается не только в непосредственной продаже вещей, продуктов, техники и прочих товаров, но и в общении с покупателями, умении находить подход ко всем людям и решать конфликтные ситуации. Связанные статьи Оглавление Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter Продавец-консультант — это человек, который обслуживает и дает рекомендации покупателям. Важные и обязательные качества для этой работы — коммуникабельность, доброжелательность, исполнительность, ответственность.

Профессия относится к категории технических исполнителей и не требует специального образования и стажа. Должность востребована в различных сферах и в магазинах разных форматов.

Что входит в обязанности продавца-консультанта одежды или какой-либо другой продукции? Обязательные качества:

  1. способность решать возникающие проблемы и находить выход из различных ситуаций.
  2. умение быстро и оперативно ориентироваться в любой ситуации, происходящей на рабочем месте;
  3. полное владение информацией о товарах;

Покупатели в магазине в первую очередь обращаются за помощью к работнику в торговом зале, поэтому нужно уметь быстро и качественно решать любые проблемы и исполнять просьбы клиентов. Должностные обязанности продавца-консультанта в магазине одежды предполагают знание специфики и полного ассортимента представленных к продаже изделий.

Обязательно владеть информацией о товаре, находящемся на складе, о сроках нового поступления.

Работник должен принимать, аккуратно размещать и раскладывать продукцию и следить за порядком в торговом зале. Нужно уметь подготавливать к продаже и красиво упаковывать проданный товар. В должностные обязанности входит умение грамотно общаться, давать правильные и уместные консультации, вести переговоры и решать конфликтные ситуации.

Следить за наличием ценников на товарах и правильной информацией, указанной на них.

Продавцам-консультантам придется обязательно принимать участие в рекламных акциях, помогать продвижению товаров и привлекать внимание покупателей к определенным видам продукции различными способами.

Следить за сроками реализации и участвовать в инвентаризации.

Сотрудникам необходимо принимать участие в собраниях коллектива, повышать свой уровень знаний и навыков, которые требуются в работе. В должностную обязанность входит информирование руководства обо всех проблемных ситуациях, возникающих в магазине. Консультант обязан следить за своим внешним видом, чистотой и порядком в помещении, где он работает.

В должностные обязанности продавца одежды в магазине входит отслеживание последних новинок моды.

Должностные обязанности продавца-консультанта предполагают право работника вносить предложения руководству по улучшению и совершенствованию работы магазина, о закупке и поставке нужных и хорошо продаваемых товаров, высказывать идеи об улучшении работы магазина в пределах своей компетенции. Сотрудники на этой позиции вправе непосредственно принимать решения на месте в пределах своих должностных обязанностей.

Как и любой сотрудник, продавец-консультант должен иметь возможность высказывать свое мнение о недостатках и недоработках магазина при обслуживании клиентов. И требовать от руководства выполнения всех должностных обязательств, предусмотренных в заключенном трудовом соглашении. Продавец-консультант обязан отвечать за товар в магазине, который находится в его ведении.

Продавец-консультант обязан отвечать за товар в магазине, который находится в его ведении. Помимо этого, в сфере его ответственности:

  1. выполнение правил техники безопасности;
  2. соблюдение трудовой дисциплины, распорядка работы магазина;
  3. соблюдение сроков реализации;
  4. правильное оформление документов.
  5. контроль наличия товара, соответствия ценников, своевременное выкладывание ассортимента на полки;

Необходимо выполнять инструкции, приказы и распоряжения вышестоящего руководства, обязанности, предусмотренные в трудовом соглашении. Ответственность неминуемо наступит за халатное отношение к своим трудовым и должностным обязанностям, грубость и некорректное поведение с покупателями.

Особенности работы продавца-консультанта и определенные достижения его могут и должны быть отражены в резюме для будущих работодателей. Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме формулируются следующим образом:

  1. опыт работы на кассе;
  2. знание 1С;
  3. умение отличать фальшивые купюры от настоящих;
  4. опыт проведения рекламных акций;
  5. знание законов РФ, в частности «Закона о защите прав потребителей»;
  6. опыт работы с деньгами;
  7. мониторинг потребительского спроса.
  8. знание правил этикета;

Специфическими особенностями этой работы можно считать наличие медицинской справки, презентабельный ухоженный и аккуратный внешний вид, стрессоустойчивость и выносливость, поскольку приходится проводить большую часть рабочего времени на ногах. Желательно иметь базовые знания психологии, чтобы избегать ошибок при работе с клиентами.

А должностные обязанности продавца-консультанта бытовой техники для резюме предполагают пункт о доскональном знании инструкций, умение проверить исправность и доступно объяснить покупателю особенности любого предмета техники, что также имеет смысл затем включить в резюме. Автор: Подпишитесь на новости Клуба кадровиков Раз в неделю мы будем отправлять самые важные статьи вам на электронную почту.

Вы в любой момент сможете отказаться от наших писем, если потеряете к ним интерес.

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с и и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных сайту clubtk.ru * Подписаться Обязанности менеджмента — это перечень управленческих функций, которые должны соблюдать руководители компании в рамках своей трудовой деятельности. Список задач, соответствующих им прав, и ответственность, которая наступает, если сотрудник их игнорирует, установлены должностной инструкцией и зависят от уровня руководящей позиции.

30 Января 2021 в 16:58 Должностные обязанности прораба строительных и монтажных работ — это перечень функциональных обязанностей человека, осуществляющего руководство строительством на отдельном участке.

30 Декабря 2021 в 14:45 Права и обязанности охранника — это перечень функций узкоспециализированной профессиональной деятельности по предотвращению внештатных ситуаций. Обеспечение безопасности — работа сложная и рискованная, поэтому жестко регламентируется законодательными актами на федеральном уровне.
Обеспечение безопасности — работа сложная и рискованная, поэтому жестко регламентируется законодательными актами на федеральном уровне.

30 Декабря 2021 в 14:42 Должностные обязанности делопроизводителя — это управление документооборотом в компании, которое заключается в учете, регистрации, рассмотрении, обработке и сдаче в архив всей входящей корреспонденции и документов. Специалист занимается упорядочением документов в соответствии с нормативными актами и ГОСТами.

22 Сентября 2021 в 13:41 Должностную инструкцию можно определить как корпоративный организационно-распорядительный документ, определяющий и детализирующий задачи, права, функции и обязанности работника. 02 Сентября 2021 в 15:59 21 Мая 2021 19 Мая 2021 19 Мая 2021 20 Марта 2021 13 Марта 2021 ИЗБРАННОЕ Эта функция доступна только зарегистрированным пользователям НЕТ, СПАСИБО

Продавец-консультант

Зарплата на 11.08.2020Где учиться – продавец, одна из обязанностей которого — консультирование покупателей.

Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

В 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте. Читайте также:Профессия «Менеджер по продажам»Продавцы-консультанты работают в салонах сотовой связи, в магазинах компьютерной техники, одежды, парфюмерии и т.п.

получает за свою работу помимо оклада еще и проценты от стоимости проданных товаров. Таким образом, он напрямую заинтересован в увеличении сбыта товаров, этими определяется характер работы.

Продавец консультирует покупателя, предоставляет ему всю информацию о товарах, отвечает на вопросы, помогает с выбором. Все это он делает вежливо и убедительно. Когда выбор сделан, продавец-консультант отпускает товар: проверяет цену, внимательным образом осматривает товар и упаковывает, оформляет гарантийный талон и т.д.

Когда выбор сделан, продавец-консультант отпускает товар: проверяет цену, внимательным образом осматривает товар и упаковывает, оформляет гарантийный талон и т.д. Кроме того, продавец-консультант следит, чтобы весь имеющийся товар был представлен в торговом зале. Для работы продавцом-консультантом требуется хорошо разбираться в специфике товара.

Поэтому торгующие компании организуют краткосрочное обучение своих сотрудников. Читайте также:Профессия «Продавец-кассир»Профессия «Кассир»Обычно, чтобы работать продавцом-консультантом, достаточно среднего специального образование или 11 классов школы. Большинство продавцов-консультантов – это студенты, для которых работа на этой должности является временной.

Часто продавцами-консультантами становятся специалисты, которые имели дело с соответствующими изделиями на своей прежней работе. Например, рабочий, которому приходилось работать с электролобзиком, электродрелью и пр., может стать хорошим продавцом-консультантом в отделе электроинструмента. Оплата труда Зарплата на 11.08.2020Россия 15000—70000 ₽Москва 45000—150000 ₽ Обучение на Продавца-консультанта Академия рынка труда «НОУ АРТ» приглашает пройти курсы «Продавец-кассир консультант + компьютерная касса».

Читайте также:Профессия «Товаровед»Профессия «Мерчандайзер»

Обязанности продавца консультанта

  1. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  2. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  3. strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
  4. strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  5. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  6. strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  7. strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  8. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  9. strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
  10. strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  11. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  12. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  13. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  14. strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.

Самая приятная обязанность – это распределение обязанностей Виктор Губарев Каждый продавец консультант, являясь специалистом компании, должен в своей работе руководствоваться, прежде всего, своей должностной инструкцией, где прописаны функциональные обязанности продавца консультанта, его прямые обязанности и права.

A так же нормативной и законодательной документацией, уставом компании и ее правилами внутреннего распорядка, соответствующими методическими материалами, приказами и распоряжениями руководства. Согласно инструкции, продавец консультант должен знать следующее:

  1. Главных конкурентов компании;
  2. Технологии продаж, правила и методы организации обслуживания покупателей, порядок оформления применяемой документации;
  3. Инструкции, нормативные правовые акты, положения и другие документы, которые касаются работы компании, занимающейся торговой деятельностью, ассортимент и свойства товаров, их качественные характеристики, стоимость, производителей, правила пользования продуктами и условия их хранения;
  4. Техническую базу фирмы.

В функциональные обязанности продавца консультанта входит:

  1. Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
  2. Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
  3. Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих;
  4. В работе с продукцией в должностные обязанности продавца консультанта входит:
  5. Постоянное отслеживание потребительского спроса;
  6. Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;
  7. Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
  8. Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
  9. Знание примерной даты следующей поставки товара.
  10. Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);
  11. Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
  12. Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.
  13. Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников;
  14. Хорошее знание своих постоянных покупателей;
  15. Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
  16. Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;
  17. Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;

Это основные обязанности продавца консультанта, но далеко не все.

Он может выполнять и другие, не прописанные в должностной инструкции, приказы и распоряжения от руководства, если они вызваны производственной необходимостью. Обязанности и функции продавца консультанта в разных компаниях могут несколько отличаться друг от друга. Продавец консультант имеет право:

  1. Требовать от своего начальства обеспечения организационно технических условий и оформления всех необходимых документов, которые нужны ему для исполнения своих обязанностей;
  2. Сообщать руководству обо всех выявленных недочетах и недостатках в пределах своей компетенции;
  3. Вносить свои идеи и предложения по поводу совершенствования своей работы;
  4. Самостоятельно принимать некоторые решения, но в пределах своей компетенции.

Правда, права и обязанности продавца консультанта могут несколько отличаться друг от друга в зависимости от специализации компании и ее внутренних правил и распорядка.

При составлении резюме, соискатель вместе с указанием последнего места работы описывает, какие обязанности продавца консультанта он выполнял в этой компании. То есть, в чем заключалась его работа. Должностные обязанности продавца консультанта резюме примерно выглядят следующим образом:

  1. Участие в дизайнерском оформлении торгового зала;
  2. Маркировка товара, его прием и учет;
  3. Исполнение обязанностей кассира и так далее.
  4. Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции;
  5. Распаковка и выкладка товара;

резюме могут отличаться друг от друга в зависимости от специфики и направленности компании, в которой он работал.

Работодатель, в поисках нового сотрудника, внимательно смотрит на обязанности, функции, достижения продавца консультанта, поэтому этому пункту следует уделять особое внимание при составлении резюме.

Важно написать его четко и без лишних слов.

Продавец консультант мебели должен знать:

  1. Ее стоимость;
  2. Главные стандарты и технические условия, которые предъявляются к мебели;
  3. Точный и правильный порядок оформления заказа.
  4. Гарантийные сроки эксплуатации;
  5. Основные правила замены возможного брака;
  6. Ассортиментный перечень всей мебели;
  7. Основные материалы и виды сырья, из которых выполнена продукция;
  8. Маркировку, артикулы, размеры и комплектацию мебели;
  9. Правила ухода за мебелью;

В должностные обязанности продавца консультанта мебели входит:

  1. Следить за порядком, чистотой мебели, ее исправностью и комплектацией;
  2. Правильно и грамотно оформлять квитанцию-заказ.
  3. Вести консультирование клиентов по поводу продукции в полном объеме;
  4. Обеспечивать высокую культуру обслуживания покупателей — быть вежливым и не вступать в какие-либо споры с клиентами;
  5. Проводить предпродажную подготовку мебели (выполнять распаковку, мелкую сборку деталей, проверять эксплуатационные качества);
  6. Соблюдать установленную трудовую дисциплину и выглядеть в соответствии с требованиями руководства;
  7. Информировать покупателей о новых поступлениях, проводимых акциях и других мероприятиях;
  8. Грамотно объяснять покупателям правила покупки мебели по всем образцам;

Кроме этого, в обязанности продавца консультанта мебели могут входить еще и составление дизайн-проектов, подбор подходящей встраиваемой техники, презентация продукции и так далее.

В должностные обязанности продавца консультанта обуви входят:

  1. Участие в инвентаризации;
  2. Предпродажная подготовка обуви, ее выкладка в торговый зал;
  3. Помощь в приеме новой партии обуви;
  4. Пресечение попыток порчи и кражи продукции.
  5. Информирование потребителей о новых поступлениях моделей, скидках, акциях и других мероприятиях;
  6. Обеспечение товара ценниками;
  7. Помощь покупателю в выборе обуви и примерке понравившейся продукции;

Это лишь основные обязанности продавца консультанта обуви, которые могут немного иными в зависимости от внутренней политики компании, в которой он работает. Должностные обязанности продавца консультанта одежды схожи с обязанностями продавца консультанта обуви – он тоже оказывает всяческую помощь в выборе и примерке товара, только уже одежды, занимается ее выкладкой и вывешиванием, следит за ценниками, помогает принимать товар и пресекает попытки его хищения. Чтобы исполнять обязанности продавца консультанта одежды, человек должен знать:

  1. Производителей и брендов;
  2. Материалы, из которых пошита одежда;
  3. В обязанности продавца консультанта магазина одежды может входить глажка и отпаривание выставляемых на продажу изделий.
  4. Правильный уход за изделиями при носке.
  5. Размеры изделий;

Чтобы надлежащим образом выполнять свои обязанности продавца консультанта автомобилей, работник обязательно должен знать технические характеристики продаваемых автомобилей, стоимость машин, особенности марок, цвета покраски, отличия комплектации, сроки и расценки установки дополнительного оборудования, назначения всех устройств, которые входят в комплектацию автомобиля.

Кроме того, он должен знать фирменные стандарты автосалона, его бизнес-план, порядок оформления всех документов при продаже и, разумеется, правила приема и обслуживания покупателей.

В основные обязанности продавца консультанта бытовой техники входит:

  1. Оформление, упаковывание, выдача товара, ведение соответствующей документации;
  2. Прием техники и проверка ее исправности;
  3. Отчетность по установленной форме;
  4. Обслуживание, консультирование покупателей и выявление потребительского спроса;
  5. Составление заявок по товару, которого мало в наличии или вовсе закончился.

Продавец консультант бытовой техники обязательно должен знать технические характеристики и параметры всего оборудования, которое реализуется компанией.

В обязанности продавца консультанта входит так же вывешивание ценников и инвентаризация.

В обязанности продавца консультанта сотовой связи входит:

  1. Оказание помощи потребителю в поиске подходящей модели и бренда товара;
  2. Взаимодействие с потребителями по вопросам возврата купленного товара;
  3. Выполнение плана продаж;
  4. Информирование посетителей о предоставляемых компанией услугах, скидках, акциях;
  5. Расчеты с абонентами и покупателями;
  6. Информирование абонентов о тарифных планах, дополнительных услугах, которые предоставляют операторы;
  7. Презентация продукции;
  8. Обеспечение сохранности товара.
  9. Отпуск товара, проверка соответствия модели и цвета аппаратов, их исправность;

В трудовые обязанности продавца консультанта входит так же поддержание рабочего места в чистоте.

В основные обязанности продавца консультанта косметики входит:

  1. Поддержание витрин и рабочего места в чистоте.
  2. Консультирование покупателей по ассортименту, составу, свойствам и действию косметики;
  3. Расчеты с покупателями;
  4. Прием, распаковка и выкладка товара;

Так же в обязанности продавца консультанта входит инвентаризация косметики и составление заказа на закончившийся товар. магазина:

  1. Помогать товароведу или лицу на то уполномоченному принимать новый товар;
  2. Посещать и принимать участие в собраниях коллектива, которые проводит администрация магазина;
  3. Вовремя информировать руководство магазина обо всех возникших внештатных ситуациях.
  4. Принимать активное участие в рекламных акциях, которые проводит магазин, а так же в стимулировании продаж отдельных видов товара, делать все, чтобы потребитель обратил на такой продукт внимание (размещать его на самом видном месте, давать консультации покупателю о его качествах и преимуществе перед другими продуктами) или использовать какие-либо другие способы;
  5. Осуществлять подготовку нового товара и товара на складе к продаже (распаковывать продукт, при необходимости, осуществлять его сборку, комплектование, проверять надлежащие эксплуатационные свойства и так далее);
  6. Посещать и принимать участие в обучающих программах, занятиях (другом обучении), касающихся свойств и особенностей продуктов, а так же направленных на повышение уровня знаний, которые требуются в работе (к примеру, работа на кассе и другие нужные навыки);
  7. Внимательно следить за сроками реализации продуктов (если срок годности закончился, продавец-консультант должен незамедлительно убрать товар с прилавка и сообщить обо всем товароведу или руководству магазина);
  8. Оказывать всяческую помощь покупателям при выборе товара, предоставлять информацию по ассортименту продуктов, их количеству, особенностям и потребительским свойствам;
  9. Внимательно следить за количеством товара в торговом зале, и если оно недостаточное, то вовремя пополнять его;
  10. Следить за наличием на каждом товаре ценника, где должна быть верно указана вся необходимая информация о продукте (его наименование, стоимость, вес и другие данные), а в случае изменения каких-либо параметров, поменять ценник на новый;
  11. Принимать участие в инвентаризации;
  12. Разрешать какие-либо спорные вопросы с покупателями, если представители администрации временно отсутствуют;

В обязанности старшего продавца консультанта входит:

  1. Выполнение личного плана продаж.
  2. Консультирование покупателей;
  3. Инкассация;
  4. Четкое и правильное ведение внутреннего документооборота;
  5. Надлежащее оформление заказов;
  6. Организация работы персонала;
  7. Контроль над работой и выполнением должностных обязанностей всех продавцов консультантов (внешний вид работников, чистота в торговом зале, достаточное количество товаров и наличие ценников);

Обязанности и достижения продавца консультанта зависят от внутренних правил и специфики работы компании, а так же личных качеств и целей сотрудника.

Профессия продавец-консультант

Продавец-консультант — это продавец, в задачи которого входит не только выдача товара с витрины, но и консультирование покупателей.

Специалист рекомендует покупателю, какой товар лучше приобрести, отвечает на вопросы, помогает принять верное решение.

После согласия клиента на покупку, продавец упаковывает и отпускает товар, оформляет гарантийный талон.

Один из основных навыков продавца-консультанта состоит в умении правильно общаться с покупателями, помня о том, что нужно продавать товар или услугу, а не просто «говорить за жизнь». Профессию продавца-консультанта также могут называть продавец-кассир. Схожие должности — , () и (продавец в аптеке).

Схожие должности — , () и (продавец в аптеке). Должность продавца-консультанта востребована в магазинах разного формата:

  1. магазины (косметики, одежды, мебели, техники и т.д.);
  2. компании, оказывающие услуги (медицинские центры, турфирмы, банки и т.п.);
  3. интернет-магазины.

Ранее людей, которые распространяли и продавали товар, называли торговцами, скупщиками, купцами.

В связи с поздним возникновением универмагов и торговых фирм в России, профессия продавца-консультанта появилась не так давно — в начале 20 века. Люди стали более требовательны к сервису и обслуживанию, а это в свою очередь заставило торговые сети обучать своих продавцов.

В зависимости от размера компании в должностные обязанности продавца-консультанта может входить:

  1. консультирование покупателей;
  2. ведение отчетности;
  3. продажа товара;
  4. поддержание чистоты в магазине.
  5. приём и выкладка товара;

Помимо вышеперечисленного, в обязанности продавца-кассира также входит:

  1. работа на кассе;
  2. упаковывать товары, выдавать покупки;
  3. сдача инкассатору наличности;
  4. кассовая отчетность;
  5. участие в инвентаризации.

Основные требования к продавцу-консультанту:

  1. знание специфики товара.
  2. опыт работы (приветствуется, но не обязателен);
  3. владение ПК;
  4. образование не ниже среднего;

Иногда может требоваться:

  1. гражданство РФ;
  2. водительское удостоверение категории В;
  3. знание английского языка.

К продавцу-кассиру могут выдвигаться дополнительные требования:

  1. опыт работы на кассе;
  2. знание программы 1С.
  3. наличие медицинской книжки (справки);

Для того чтобы стать продавцом-консультантом не требуется высшего образования. От соискателей требуется лишь немного разбираться в продаваемом товаре и умело о нем рассказывать.

Часто на такую должность берут без опыта работы. Заработная плата продавца-консультанта состоит из двух частей: базовый оклад и проценты с продаж.

Зарплата специалиста колеблется в пределах 10-45 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата продавца-консультанта или продавца-кассира составляет 22 тысячи рублей в месяц.

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «».

Поможем найти работу — больше приглашений на собеседования. — резюме на английском языке.

Профориентация Школьникам поможем выбрать профессию, вуз или развивающий кружок. Студентам и взрослым — найти себя, спланировать карьеру или свое дело.

Всем нужно знать основные обязанности продавца-консультанта одежды

Продавец-консультант одежды вынужден целый день находиться на ногах, разъясняя покупателям разницу в моделях, советуя тот или иной фасон, донося информацию о различных тканях.В чем состоят обязанности этого работника, кому он подчиняется, за что несет ответственность?Дорогие читатели!

Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.Торговые точки, продающие одежду, требуют особого подбора сотрудников на должность продавца.

Это должны быть люди с хорошей памятью, исполнительные, воспитанные, сдержанные и небезразличные к проблемам потребителей.Обязанности продавца консультанта в магазине одежды таковы:

  • проинформировать об имеющихся товарах из числа тех предметов одежды, которыми интересуется клиент;
  • выручку в конце смены подсчитать, данные передать непосредственному руководителю;
  • на глаз прикинуть размер и рост, учтя возраст посетителя, и продемонстрировать образцы, отправить в примерочную кабинку (при необходимости);
  • составлять заявки на ходовые вещи;
  • готовить отчеты по выполнению плана продаж;
  • ежедневно перед началом работы знакомиться с номенклатурой остатков одежды, имеющейся в наличии на складе;
  • выбранные потребителем предметы одежды аккуратно сложить и упаковать;
  • приветливо встретить посетителя, поинтересоваться целью посещения торгового предприятия;
  • выписать чек и отправить на кассу (при отсутствии кассира собственноручно принять оплату);
  • следить за порядком на полках, стеллажах, вешалках, стойках, комплектуя вещи по размерам и цветам, оттенкам;
  • продвигать акции и пр.

Продавец-консультант в магазине одежды должен в своем лице сочетать еще качества стилиста, модельера, художника по костюмам, чтобы не просто уговорить покупателя на какую-нибудь нелепую одежду, совершенно неподходящую по фасону, цвету, возрасту, а наоборот – подобрать действительно ту вещь, в которой клиент будет выглядеть моложе, стройнее, элегантнее.Приобретя одежду у такого внимательного и толкового работника торговли, покупатель возьмет себе на заметку этот магазин и непременно присоветует своим приятелям, знакомымКакое бы ни было настроение, продавец-консультант одежды должен всегда встречать посетителей с улыбкой – ведь клиенты ни в чем не провинились, и важно сделать так, чтобы именно этот магазин стал их излюбленной точкой для приобретения предметов одежды.

Сотрудник на этом рабочем месте должен:

  • консультировать покупателей;
  • работать быстро и внимательно;
  • уметь различать в продукции недостатки кроя или исполнения и предоставлять руководству акты на выбраковку, и пр.
  • выполнять прием и обмен продукции;
  • слушать покупателя и слышать то, что человек хотел бы;
  • успешно презентовать новинки, акции;

Но есть и то, чего ни при каких обстоятельствах недопустимо делать:

  • игнорировать потребителя, отказывать в продаже и в консультации;
  • употреблять жаргонные, блатные термины, ненормативную лексику;
  • унижать людей, не обладающими большими финансовыми возможностями;
  • навязывать свое мнение, упрашивать приобрести что-либо;
  • вступать в споры, скандалы;
  • неуважительно, пренебрежительно или оскорбительно отзываться об особенностях фигуры, комплекции клиента;
  • обсчитывать клиентов и т.п.

От поведения каждого из сотрудников, профессиональных качеств, умения быть полезным у клиентов складывается общее мнение о магазине.Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды, мебели, обуви, бытовой техники, косметики и парфюмерии, в салоне сотовой связи, аптеке.Высшее или специальное образование для претендента на подобную должность – желательное, но не обязательное требование, а вот объем знаний потребуется расширить, так как необходимо будет усвоить:

  1. какие недостатки предметов одежды считаются браком производителя;
  2. как обращаться с компьютерной техникой на уровне уверенного пользователя;
  3. Правила торговли…;
  4. ЗоЗПП РФ;
  5. корпоративные правила;
  6. свойства и характеристики тканей, материалов, фурнитуры;
  7. методики и приемы психологического и разговорного общения с покупателями;
  8. основы технологии продаж и т.п.
  9. номенклатуру одежды;
  10. особенности бухгалтерских документов и программ (1С «Торговля и склад»);
  11. правила составления актов, протоколов выбраковки, отчетов и т.п.;

Приветствуется знание иностранных языков: даже если покупатели-иностранцы нечастые гости в данном районе и магазине, то такой продавец без труда разберется в инструкции, тексте на бирках и пр.

Работая в магазине одежды, продавец-консультант несет ответственность за:

  1. сохранность денежных средств (при отсутствии кассира);
  2. любые противоправные или преступные действия;
  3. невыполнение распоряжений руководства и т.п.
  4. верность расчетов стоимости предметов одежды;
  5. сохранность продукции;
  6. невыполнение своих обязанностей;
  7. правильность и достоверность отчетов, документов;
  8. нарушение режима работы, трудовой дисциплины;

Любое нарушение требований законов РФ, корпоративных норм и правил, должностной инструкции повлечет соответствующее проступку или противоправному действию наказаниеЧаще всего в магазинах одежды подчиненность диктуется величиной и структурой торговой точки.Продавец-консультант может находиться в непосредственном подчинении у старшего продавца, зав. секцией или директора, управляющего.Подчиненность обычно прописывается в трудовом договоре.Ниже предлагаем вам посмотреть интересное видео о том, как стать «идеальным продавцом».

Съемки ведутся в одном из популярных магазинов.Мы открываем дискуссию по данной теме и хотели бы выслушать мнение тех, кто уже работал на подобной должности.Пишите, какие знания и умения в реальности оказываются наиболее важными и нужными.Ждем ваших комментариев, поделитесь своими впечатлениями и выскажите личное мнение продавца или клиента.Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии.

Это бесплатно.

Автор:Елизавета АвдееваПоделиться 0 0Похожие записи13725 15352 9814 21091 17896 24007 КонсультацияЗвонок бесплатный Zakonsovet© 2014–2021 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

В чем заключаются обязанности продавца-консультанта?

Анонимный вопрос · 21 февраля 201824,4 KИнтересно7 · 8,5 KМама двоих детей. Работаю экономистом. Везде люблю совать свой нос — поэтому.ПодписатьсяВ обязанности продавца-консультанта входит консультирование покупателей по товарному ассортименту, помощь в подборе нужного товара, а также поддержание порядка в магазине, привлекательная и удобная покупателю выкладка товара.16 · Хороший ответ6 · 17,1 Kтобчег)Ответить21Комментировать ответ.Ещё 3 ответа · 198ПодписатьсяОбязанности прописаны в трудовом договоре. В основном это консультирование клиентов по товарам, поддержание чистоты в торговом зале, выкладка товара.9 · Хороший ответ4 · 10,2 KКомментировать ответ.

· 1,1 KДолгое время работала воспитателем детского сада, многое знаю о работе с детьми.ПодписатьсяПродавцы — консультанты работают непосредственно с клиентами. Выясняют какой товар покупателя интересует в данный момент, предлагают различные товары, консультируют и собственно продают. 1 · Хороший ответ1 · 8,2 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 1,8 KДорога под названием «потом» ведет в страну под названием «никуда».

Вообще-то, это одно и то же, перевод слова «consulting» с английского языка означает «консультирование, консультация». Используют же слово «консалтинг», на мой взгляд, в силу неизвестно откуда взявшейся моде на англицизмы. Так что все вполне описывается понятными терминами. По-русски это консультирование, или еще лучше, систематическое оказание консультаций.
По-русски это консультирование, или еще лучше, систематическое оказание консультаций.

24 · Хороший ответ7 · 7,5 K · 22620 лет.

Студентка ГИТИСа. Музыкант, театровед, недомодель и недоактриса в.Это чертов ад, серьёзно.

Я работала в одном из самых известных мировых брендов одежды, и хочу сказать, что это самая тяжёлая, неблагодарная и малооплачеваемая работа в моей жизни.

Про то, о чем не знают покупатели: ну во-первых, когда консультант отвечает вам, что чего-то нет в наличии, это совсем не значит, что этой вещи действительно нет. В большинстве случаев, это означает, что сотрудник уже настолько заебанный, что ему лень идти искать нужную вам одежду на складе. Ах да, про склад. А вы знали, что когда вы наезжаете на консультанта, «почему так долго», вы наезжаете на человека, который только что с высунутым языком и сжавшимся очком бегал туда-сюда по огромному помещению в поиске вашей блузки или юбки, среди сотни одинаковых шмоток.

И нет, там нет такой функции, что ты точно знаешь где находится та, или иная вещь. Ты тупо ищешь. Ещё, когда вы подходите к консультанту, и беситесь, от того, что он не знает где в зале находится

«самые обычные скинни, только цвет у них немного темнее обычного и на правом кармане бантик»

. Пожалуйста, будьте терпимее, если продавец не может подсказать вам месторасположение вещи, особенно, если это касается большого магазина.

Почти каждые два-три дня приходят специальные люди и кардинально меняют зал, поэтому зачастую, сами консультанты теряются в магазине и понятия не имеют где что лежит.В работе консультанта еще много всего, на что у меня дико горит, но это такие, основные.Ах да, забыла. Консультант возвращается домой всегда где-то после часу ночи.

А приходит с рассветом, чтобы убрать и подготовить зал. Так что уже даже не работая в магазине одежды, я призываю быть уважительнее к труду работников всяких H&M, Zara, Collins и всего такого. Это ад, через который я никому не советую проходить.232 · Хороший ответ12 · 2,4 K · 31Руководитель интернет-проектов / интернет-маркетолог / seo-специалист.

Работаю.Мерчандайзинг представляет собой направление в маркетинговых коммуникациях, целью которого является стимулирование розничных продаж за счет привлечения внимания потенциальных клиентов к необходимым маркам либо товарам.

Важно, что такая работа происходит непосредственно на торговых точках и практически не требует вмешательства персонала.

Иными словами, данная деятельность включает в себя создание наиболее удобных условий для знакомства покупателя с конкретным продуктом. Привлечение происходит за счет визуального способа или иных других, но, в конечном счете, потребитель должен захотеть приобрести этот товар.

А вообще, если хотите побольше узнать про мерчандайзинг, то можете прочесть нашу статью, там разложено все по полочкам — 9 · Хороший ответ · 4,8 K · 43,3 Kпсихолог-консультант, бизнес-тренер, гештальт-терапевт, www.facebook.com/evgeny.yakovlev.3.

·

  1. Основной страх продавца — быть отвергнутым: проявить активность и быть с отвращением посланным, явно или неявно. Это опирается на два совсем базовых страха: личного отвержения значимыми людьми (ну, тут поле психоаналитикам) и социального страха: публичное отвержение просьбы может резко снизить статус просившего в группе. А статус в стихийной иерархии — суперважная вещь, связанная и с качеством жизни, и с выживанием: «не верь, не бойся, не проси», — это же принцип как раз стихийных, примативных иерархий. Поэтому большинство продавцов на самом деле смертно боится продавать действительно активно, да и не умеют. Обратился к покупателю с дежурным формальным вопросом, получил отлуп, улез обратно в скорлупку: слава богу, обошлось, вежливо отказали, не побили, не издевались.)))
  2. А — ваш вопрос — основной страх покупателя — это страх постороннего недоброжелательного влияния. Как гадалка на вокзале: подошла, поговорили, а ты потом без серёжек осталась. — Обычно это бывает, когда человек вообще-то свои личные границы не совсем осознаёт и не очень умеет их отстаивать. Например, спокойно сказать «нет» на любом этапе общения и не испытывать чувства вины. То есть в самом начале «нет» сказать ещё понятно и безопасно. А вот когда уже начали говорить, продавец становится вроде не совсем посторонним, неловко ему теперь говорить «нет», когда он на тебя время потратил, разочаровывать его не-покупкой. Задавать неудобные вопросы. Или, тем более, тщательно и много расспросить, а потом — раз — и не купить: хорошие девочки ведь так не делают, — и вы можете подозревать, что из желания быть-таки хорошей девочкой вы таки и купите ненужное. То есть — да — это про хорошие личные границы и свободу говорить «нет»: если с этим всё в порядке, продавцы вряд ли могут испугать)

17 · Хороший ответ1 · 475 · 70Сall-центр «Открытая линия» — круглосуточный контакт центр · ОтвечаетСпециальных навыков для работы в колл-центре не требуется.

Устроиться оператором контакт-центра можно и без опыта работы.

Однако важны личные качества: вежливость, коммуникабельность, грамотная речь, способность к рутинной работе, а также базовые знания компьютера.

2 · Хороший ответ · 1,6 K

Должностная инструкция продавца-консультанта, должностные обязанности продавца-консультанта, образец должностной инструкции продавца-консультанта

  1. 3 декабря 2009

«Почему я должен это делать? Это не моя работа. Я не буду». Хотите избежать таких заявлений?

Следите за тем, чтобы должностная инструкция продавца-консультанта была ясной, а раздел про должностные обязанности продавца-консультанта внимательно им прочитан. Чтобы упростить вам первую задачу, предлагаем образец должностной инструкции продавца-консультанта.

Должностная инструкция продавца-консультанта (Должностная инструкция продавца)УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О. ________________ «________»_____________ ____ г.1.

Общие положения1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей. 1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина. 1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.

1.4. На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ, в т.

ч. Законом о защите прав потребителей; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2.

Должностные обязанности продавца-консультантаПродавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. 2.2. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

2.3. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.

2.4. Помогает товароведу или директору магазина принимать товар. 2.5. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.

2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.

2.7. Участвует в инвентаризации.

2.8. Следит за сроками реализации товаров.

При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.

2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 2.10. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. 2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.

2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе. Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.3.

Права продавца-консультантаПродавец-консультант имеет право: 3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.4. Ответственность продавца-консультантаПродавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине. Кроме того, продавец-консультант несет ответственность: 4.1.

За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. 4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

4 thoughts on “В чем заключается работа продавец консультант

  1. Подойди в магазине к любому продавцу-консультанту и он тебя с удовольствием проконсультирует по данному вопросу.
    Если ты предпочитаешь задать этот вопрос не живому человеку, а здесь, значит безличное общение предпочитаешь больше реального, сразу скажу — работа не для тебя.

  2. ты что как из деревни . сидишь на рабочем месте ерундои страдаешь . обычно дефки сидят на телефоне обсуждают с подругами сплетни

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+