Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возврат товара в икеа до которого часа

Возврат товара в икеа до которого часа

Возврат товара в икеа до которого часа

Защита прав потребителей

Когда товар не подошёл, не оправдал ожидания или вовсе оказался с браком – его надо менять. Или возвращать в магазин с требованием денег обратно. На эти случаи законодательством предусмотрены нормы, которые регулируют этот процесс.Компания IKEA, работающая в России, также попадает под российское законодательство. Но внутри самой компании есть дополнительные условия возврата и обмена, призванные значительно упростить жизнь покупателю.Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту.

По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.Правило «вернуть через год» начало действовать достаточно давно – с осени 2015 года.

И но до этих пор с компанией в хорошем смысле было «не всё в порядке»: она позволяла вернуть/обменять товар в течении 2-х или 3-х месяцев со дня покупки, что также было немалым сроком.Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

  1. Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.
  2. Её можно принести на обмен в уже собранном виде;
  3. Вещь может быть без оригинальной упаковки;

Условия и сроки могут даже показаться странными.

Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.Знаете ли вы свои права, как покупатель?

Какой закон защищает ваши права? Подробности Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.Что говорит закон о возврате качественного товара?

Какой срок возврата товара в магазин?

Ответы здесь:Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке. Особенно если учесть, что по закону срок , которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю.

Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью.Кроме того, у IKEA вполне удобный график работы. Большинство магазинов работают без выходных. Открываются они в 10 утра и работают обычно до 23 часов.

Некоторые магазины могут работать дольше.Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке.В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться. О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.Во-первых, конечно же, нужна сама покупка. Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену.

Нужны определённые документы, список которых ниже:

  • Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.
  • Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
  • Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
  • Товарный или кассовый чек.
  • Гарантийный талон.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений.

Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные. На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются.Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается.

Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла.

Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.

Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру. Фото: cdn.fishki.netИКЕА – крупная торговая сеть, которая продаёт разнообразнейшую утварь и мебель для дома.

Некоторые вещи, купленные в магазине, вернуть нельзя.Это не просто прихоть магазина – товары нельзя вернуть по законодательству.

К их числу относятся:

  1. Журналы, книги, кроссворды и т.п.
  2. Обрезки тканей по требуемому размеру.
  3. Средства, используемые для нужд личной гигиены.
  4. Уценка.
  5. Комнатные растения.
  6. Товары, потерявшие товарный вид: имеющие сколы, царапины, пятна.

Кроме того, после покупки нужно обязательно уточнить у продавца, распространяется ли правила возврата на купленный товар.Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. Для них существуют отдельные сроки:

  1. Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);
  2. Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.

Икеа, возврат товара в любом магазине.Конечно, покупатель должен внимательно проверять товар перед тем, как отправиться с ним домой.

Но бывает так, что вещь была в несобранном виде, а после сборки выявился недостаток.Конфликт в магазине? Работники или охранник нарушили ваши права? Как быть? Ответы Что делать в таком случае?

  • Отвезти купленную лучше, как можно раньше.
  • С собой необходимо захватить паспорт, документацию и упаковку.
  • В магазине обратиться к продавцу и написать претензию (или заявление) на возврат вещи ненадлежащего качества.

Следует помнить, что потребитель защищён ФЗ «О защите прав потребителей» и всегда может на него ссылаться, если продавец отказывается принимать некачественный товар.Самый лучший способ не переживать за потраченные деньги – купить такую вещь, которая полностью будет устраивать.

И внешне, и по качеству.Для этого нужно не покупать сгоряча, набрасываясь на «любопытную» вещицу, а выбирать с холодной головой. Правила покупки товаров в ИКЕА распространяются и на другие магазины.Это даже не правила, это – принципы:

  1. Точно решите, подходит ли вам вещь, чтобы не отправляться в магазин снова для её возврата.
  2. Осматривайте целостность упаковки и правильность составления документов.
  3. Помните, что распакованные товары личной гигиены, журналы, комнатные растения и элементы питания возврату не подлежат.
  4. Всегда .
  5. Ни в коем случае не теряйте чек.

Правила возврата на некоторые категории товаров в Икеа. Фото: static.dreamkas.ruВозврат товаров в ИКЕА — это просто.

Гораздо проще, чем с большинством магазинов.

Здесь созданы тепличные условия, словно компания решила воплотить утопию «клиент всегда прав».Как подать иск в суд на магазин? Как правильно заполнить исковое заявление? Читайте Но всё-таки и с таким магазином могут быть трудности.

Например, попадётся нерадивый сотрудник. Что нужно в этом случае? В этом случае нужно знать, что закон чаще оказывается на стороне покупателя.И если вдруг вам отказали в возврате денег за бракованную вещь, потребовали упаковку или удержали часть денег – можно обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие организации.

Но продавец будет прав в том случае, если вы потеряли чек.

Чек необходим в любом случае, без него покупку вам никто не вернёт и будет совершенно прав. Но лучше всего перепроверять всё на месте, осматривать тщательно и дотошно, пусть даже если покупка не слишком сильно бьёт по вашему бюджету.

Кому захочется возвращаться обратно, писать заявление и ждать, пока вернут деньги?Ну и, конечно, нужно помнить о поговорке: скупой платит дважды. Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.Соблюдайте простые правила, и покупки всегда будут вызывать только радостные эмоции.Внимание!
Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.Соблюдайте простые правила, и покупки всегда будут вызывать только радостные эмоции.Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже: | Бесплатная юридическая консультация:Москва +7 (495) 725-58-91Санкт-Петербург +7 (812) 317-55-21 24/7 звонок бесплатный Copyright © 2021 . All Rights Reserved.Powered by: | :

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы

» Качество и доступность цен ИКЕА привлекают множество покупателей.

Зачастую, низкая стоимость товаров провоцирует потребителей на приобретение ненужных вещей.

В огромном ассортименте магазина всегда найдётся предмет, без которого вы как-то жили до этого, но увидев – не смогли удержаться, и бездумно оплатили покупку.

Дома восторг от приобретения пропадает, и появляется мысль, что необходимо вернуть купленное назад.

Возникает вопрос: как оформить в ИКЕА возврат товара?

Сразу стоит отметить, что своевременный отказ от покупки является наиболее простым и быстрым вариантом.

В соответствии с действующим законодательством магазин обязан , если купленная вещь не подошла приобретателю по каким-либо параметрам. Гипермаркеты ИКЕА не являются исключением в этом случае.

Политика торговой сети предоставляет гражданам расширенные возможности, поэтому специалисты компании принимают обратно товары на протяжении целого года. К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании.

На купленные в ИКЕА вещи вам предоставляется 365 дней для возврата, отсчёт срока начинается на следующий день после продажи или доставки. Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении. Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина.

Наличие подтверждения об оплате значительно упростит процедуру.

Когда возвращаемые предметы имеют дефекты или включены в , действия производятся на основании Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Некоторые безвозвратные вещи и технически сложные изделия надлежащего качества можно вернуть только в случае действия в период покупки специальной акции, предусматривающей возврат или обмен в течение определённого времени. В общем порядке такие предметы магазин обратно не принимает.

Порядок действий при возврате товаров в ИКЕА зависит от способа оформления купли-продажи. Если покупка осуществлялось при личном посещении гипермаркета, то следует обращаться в точку продажи в течение рабочих часов.

График работы можно уточнить на официальном сайте продавца или по бесплатной линии контактного центра: (8800) 234-55-56.

Можно позвонить и договориться о возврате товаров, купленных дистанционным способом.

Заявку на отказ от онлайн-покупки возможно оформить через форму обратной связи с сайта – достаточно просто написать свои контактные данные и попросить связаться с вами. Специалист перезвонит по указанному телефону и зафиксирует заявление, а также согласует время встречи с курьером, который заберёт товар.

Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя. При личном обращении вы можете заранее подготовить 2 экземпляра заявления – это требуется при возврате в ИКЕА товаров с дефектами, чтобы не упустить важные моменты при описании недостатков. При отказе от качественной покупки достаточно заполнить бланки в отделе гипермаркета.

В заявлении следует указать:

  1. даты заключения и расторжения договора купли-продажи.
  2. описание недостатков или причин возврата;
  3. требование о возмещении денежных средств;
  4. реквизиты банковской карты или счёта (возврат суммы безналичным путём);
  5. информацию о возвращаемом товаре (серийные номера, маркировки, наименования, стоимость);
  6. свои паспортные и контактные данные;

передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя. Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

Когда соблюдены все необходимые условия и магазин согласен вернуть деньги, способ их перечисления зависит от варианта предыдущей оплаты. Сотрудники гипермаркета могут выплатить денежные средства сразу наличными, если покупка осуществлялась таким же образом. При оплате товара по карте, сумму возвращают на тот же счёт, если в заявлении потребителя не указано иное.

Как правило, вернуть товар в ИКЕА достаточно просто. Гипермаркет перечисляет денежные средства в течение пяти дней, обычно это происходит на следующий день после оформления заявки. Поступление средств на счёт потребителя может затянуться только в случае длительности банковских операций.

Если вам не сообщили об отказе от возврата, а деньги не зачислены в десятидневный срок, необходимо уточнить информацию по горячей линии контакт-центра.

Специалисты гипермаркета проверяют качество возвращаемого товара при покупателе, и только в редких случаях проводят дополнительную экспертизу, которая может длиться до 20 дней. Если после проверки вам отказываются возвращать денежные средства, вы имеете право обратиться к независимому эксперту или сразу в суд, который назначит проведение товарной экспертизы.

По результатам независимой проверки судья примет решение о действительных качествах оспариваемого предмета, и в случае выявленных недостатков, обяжет компанию вернуть деньги и выплатить штраф за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя. ИКЕА очень лояльно относится к своим клиентам.

Специалисты гипермаркетов всегда стараются исполнить обоснованные требования потребителей, поэтому незаконные отказы в возвращении денежных средств встречаются очень редко. Если вы уверены, что ваши права нарушены, восстановить справедливость можно только в судебном порядке. Поделиться: © Copyright 2021, .
Поделиться: © Copyright 2021, . Все права защищены.

Как вернуть в Икеа товар по закону о правах потребителей

» Российское законодательство устанавливает определённые условия для произведения возврата купленных вещей.

Но ряд торговых компаний вносят в них индивидуальные дополнения. При этом должно соблюдаться одно обязательное условие: эти нововведения могут упрощать, а не усложнять процедуру для потребителя.

В данной статье рассмотрим особенности, имеющиеся у компании ИКЕА: возврат товара, необходимые условия, пошаговый алгоритм процедуры.Идя навстречу своим клиентам, ИКЕА разработала поистине уникальную для отечественного рынка систему возврата.Правила компании позволяют вернуть в торговую сеть покупку, не имеющую производственного брака, в течение календарного года с момента её приобретения.Для сравнения, российское законодательство отводит для этого всего двухнедельный срок.

Возврат в течение этого времени возможен, если продукция ИКЕА не подошла по любому параметру – расцветка, габариты, форма. Главное, нужно соблюсти условия, прописанные для возврата качественных вещей в .Возврат товара в ИКЕА возможен при соблюдении следующих условий:

  • На возвращаемом изделии нет следов механических повреждений, оно сохранило товарный вид.
  • Приобретён он не более года назад.
  • У клиента сохранился чек, квитанция, или иной документ, подтверждающий покупку в торговой сети ИКЕА.

Обязательного сохранения фабричной упаковки товара не требуется, а сам он может возвращаться в уже собранном виде.При соблюдении вышеперечисленных условий порядок возврата в ИКЕА покупки выглядит так:

  1. Изделие доставляется продавцу.
  2. Клиент обращается к представителю торговой компании за бланком заявления. Заполнить его можно также в домашних условиях, скачав и распечатав на принтере.
  3. Для идентификации своей личности клиент предъявляет продавцу свой паспорт.

    Также потребуются чек или квитанция о покупке товара.

Учтите, что в торговых центрах имеются габаритные ограничения по приёму собранной продукции.

Поэтому перед доставкой зайдите на сайт компании и узнайте, где можно вернуть товар, принимая во внимание его размеры.У клиента имеется также возможность заказать вывоз покупки при помощи службы доставки ИКЕА.

Подобные услуги являются платными, а изделие должно находиться в разобранном виде.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПосле выполнения этих действий компания в десятидневный срок рассматривает обращение и, при условии принятия положительного решения, переводит клиенту уплаченные им за товар средства.

Для совершения процедуры возврата от покупателя потребуется предъявить всего три документа:

  • Свой личный паспорт.
  • Чек, квитанцию или иное доказательство совершения покупки.
  • Заявление о возврате.

Сроки возврата качественного товара в торговой сети ИКЕА продлены до 1 года со дня его приобретения. Это правило действует, если изделие не потеряло за это время товарного вида, и клиент может предоставить убедительные доказательства дня и места покупки.При возврате вещи, имеющей заводской дефект, во внимание принимается срок гарантии, установленный на неё изготовителем.После истечения гарантии возвратить бракованное изделие уже не получится.Сдать товар в ИКЕА при обнаружении у него производственного дефекта допускается в любое время до окончания гарантийного срока. Возврат возможен только после осмотра изделия специалистами на предмет выявления причин дефекта.Отказать в приёме покупки назад продавец вправе, если экспертиза установит, что вещь была повреждена в процессе её эксплуатации.В компании ИКЕА предусматриваются особые случаи для возврата купленного товара.

Рассмотрим их подробнее.Внутренние правила компании допускают приём изделий назад с отсутствующей упаковкой. Это правило действует на все случаи возврата, вне зависимости от его причины, места и срока сдачи.Более того, купленное изделие можно сдать обратно уже в собранном виде.До недавнего времени российское законодательство определяло чек как основное и единственное доказательство совершения покупки. Но с недавнего времени этот пункт изъят из положений ФЗ №2300.Теперь потребитель вправе предоставить иные подтверждения.

Это видеозапись совершения покупки в ИКЕА или показания свидетелей. Также клиент может найти документальные подтверждения в личном кабинете на сайте ИКЕА, если он там зарегистрирован.Гарантийный срок на продукцию, приобретённую в сети ИКЕА, бывает различной, и может составлять от года до 25 лет.

Устанавливается она производителем и распространяется на вещи, не имеющие следов механических повреждений за период эксплуатации.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантВ течение указанного в гарантийном обязательстве времени допускается возврат товара в ИКЕА при обнаружении у него заводского дефекта.

Возврат изделия, не имеющего заводского брака, возможно исключительно в течение 365 дней, следующих за моментом приобретения.Вернуть качественную вещь по истечении этого и без того немалого срока получится лишь в случае обнаружения у неё заводского брака.Возврат в ИКЕА любой покупки максимально облегчен для клиентов. Приобретённую вещь можно в любом из объектов компании, где имеется служба возврата.

При этом доступен вывоз изделия силами самой компании, правда, за определённую плату.В столичном регионе покупатели могут даже записаться на сайте торговой сети на определённую дату и время, чтобы процедура возврата произошла максимально оперативно.Для произведения гарантийного ремонта или возврата клиент также может лично обратиться в любую торговую точку компании, предъявив свой паспорт и детальное фото обнаруженного заводского дефекта.Другой вариант – авторизоваться на сайте ИКЕА и переслать заявление с фото в электронном формате.Вызвать мастера по ремонту возможно и по телефону, позвонив в сервисный центр торговой компании.Имеется определённый перечень изделий, которые не могут обмениваться или возвращаться, если у них не имеется заводских дефектов. Их полный список даётся в .Однако, компания ИКЕА и здесь пошла навстречу своим клиентам, разрешив возврат всех без исключения товаров, купленных в своей торговой сети.Также допускается к возврату уценённые изделия.При возврате клиентом товара компания обязана в десятидневный срок вернуть ему уплаченные при покупке средства.Возможны следующие формы возврата денежных средств:

  1. Наличными, если оплата производилась также наличными деньгами.
  2. Когда покупка совершена через корпоративный отдел, возврат производится в течение месяца путём зачисления средств на клиентский счёт или на реквизиты банка.
  3. При оплате приобретаемого товара по безналичному расчёту, возврат также производится на банковский счёт покупателя или на его пластиковую карту.

Компания старается максимально полно удовлетворить все потребности своих клиентов.

Создаются комфортные условия как для совершения покупок, так и для возврата приобретённых изделий.Если представители ИКЕА вдруг, по каким-то причинам отказываются совершить возврат изделия, вопреки действующему в стране законодательству, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав.Для этого составляется жалоба в Роспотребнадзор или в исковое заявление в судебную инстанцию. В нём нужно подробно прописать все обстоятельства и предоставить убедительную доказательную базу своей правоты.

Это чеки, квитанции, договора, свидетели, фотографии, видеоматериалы. ( Пока оценок нет ) 305 просмотровПонравилась статья?

Поделиться с друзьями: НМ – международная торговая сеть, специализирующаяся на продажах модной одежды, обуви и различных аксессуаров для Испанская торговая сеть Zara, специализирующаяся на продаже одежды и аксессуаров, имеет множество клиентов и среди россиян.

Многие наши Торговая сеть «Детский мир» специализируется на продажах товаров для подрастающего поколения.

К подобной продукции Электронный дискаунтер Ситилинк является одним из крупнейших российских интернет-магазинов и входит в первую десятку в онлайн-продавцов Рунета. Сайт компании ежесуточно посещает Маркетплейс Озон является одной крупнейших торговых онлайн-площадок.

Здесь можно приобрести широчайший ассортимент товаров, начиная от пищевых продуктов и WildBerries– один из крупнейших интернет-магазинов, специализирующихся на продажах одежды, обуви и различных аксессуаров. Постоянными

Обмен и возврат товара в IKEA

› 5Автор статьиЕлена КотоваВремя на чтение: 5 минут711Консультация по защите прав потребителейМосква и московская обл.8 (800) 700-90-49Санкт-Петербург и область8 (812) 449-42-27Бесплатно по России8 (800) 700-90-49 Покупатель, согласно российскому законодательству, может вернуть или обменять купленные в магазине товары при соблюдении определённых условий и сроков. Какие особенности возврата товара в ИКЕА, известной производственно-торговой компании?

Что можно вернуть и какой порядок действий?Содержание статьиКомпания разработала для покупателей выгодную систему возврата товаров надлежащего качества.В отличие от стандартных 14 дней, в течение которых можно отменить покупку, в магазинах ИКЕА этот срок составляет 365 дней.Вернуть продукцию можно, если она не подошла по размеру, цвету, форме и другим параметрам или просто не понравилась. При этом объяснять причины возврата необязательно, но важно соблюсти условия, установленные продавцом.Возврат продукции в течение года возможен при следующий условиях:

  1. Покупка совершалась не позднее чем 365 дней назад.
  2. Упаковка не требуется.
  3. Товар не имеет следов использования и сохранил товарный вид.
  4. Есть чек или другой документ, подтверждающий покупку.
  5. Изделия могут быть в сборке (при самостоятельной доставке).

Если условия возврата не нарушены, покупателю нужно:

  • Доставить товар.В торговых объектах действуют ограничения по приёму товаров различных габаритов.

    Поэтому для того, чтобы узнать куда именно привозить продукцию, нужно позвонить в магазин или воспользоваться формой обратной связи на сайте.

    Покупатель может оформить заявку на доставку силами продавца. В этом случае стоимость доставки вычитается из суммы возмещения и осуществляется в течение 5 дней. Товар обязательно должен быть разобран.

  • Обратиться к сотруднику магазина для заполнения заявления и проверки товара.
  • Предъявить документы.

При выполнении всех действий и соблюдении условий продавец принимает товар и обязуется вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней.Для того чтобы расторгнуть договор купли-продажи в ИКЕА нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, чек на покупку, заявление на возврат или обмен.Вернуть товар хорошего качества, что значит такой, который не был в употреблении и сохранил товар вид, но по каким-то причинам не подошёл покупателю, можно в течение 365 дней, не считая дня покупки.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыВещи ненадлежащего качества, то есть в которых при использовании обнаружился брак, дефект или другой недостаток, принимаются к возврату в период гарантии.Товары с недостатками можно вернуть или обменять в течение гарантийного периода.

Для выполнения гарантийных обязательств магазин требует предъявление чека.Возврат, обмен или ремонт осуществляется после проведения проверки качества и заключения сервисного центра.Рассмотрим подробнее, какие особенности возврата продукции в торговых точках.Компания принимает к возврату вещи без оригинальных упаковок, все без исключений.
Для выполнения гарантийных обязательств магазин требует предъявление чека.Возврат, обмен или ремонт осуществляется после проведения проверки качества и заключения сервисного центра.Рассмотрим подробнее, какие особенности возврата продукции в торговых точках.Компания принимает к возврату вещи без оригинальных упаковок, все без исключений.

Это не зависит от причины сдачи товара и срока. Кроме того, изделия могут быть в сборке при возврате.Вернуть товар без какого-либо документа, подтверждающего покупку, не получится, поэтому лучше хранить чеки весь период гарантии.При утере чека, можно попробовать найти его в Личном кабинете покупателя или обратиться в отдел обслуживания клиентов. Во втором случае придётся подождать некоторое время, пока сотрудник будет заниматься поиском.Если не удалось отыскать кассовый чек, то разрешается предъявить другие документы: выписка из банка, подтверждение резервирования или заказа, лист для самостоятельного набора, обзор заказа, эскиз из программы планировщика.Гарантия на продукцию в магазине ИКЕА составляет от 1 года до 25 лет в зависимости от вида продукции.

Это ещё одно отличие от других компаний, выгодное для клиента.Гарантия действует только при условии бытового использования товаров.Не распространяется: на износ вследствие использования, механические повреждения, несоблюдение требований по хранению, доставке и эксплуатации.Вернуть товар хорошего качества можно только в срок до 365 дней, не считая дня покупки.

После одного года продукция принимается к возврату только по гарантии.Для того чтобы вернуть вещи надлежащего качества, нужно приехать в один из торговых объектов. Для удобства магазин предлагает услугу записи на возврат товара на удобную дату и время (только в точках Москвы).Для возврата или обмена продукции по гарантии нужно обратиться в ближайшую торговую точку ИКЕА, взяв с собой паспорт, чек и фотографии дефекта.Другой вариант — заполнить форму обратной связи на , указать причины обращения и прикрепить фотографии.Также можно оставить заявку на ремонт бытовой техники через сайт магазина или по телефону.Существует список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, который утверждён постановлением правительства РФ.

Товары, входящие в этот перечень, нельзя вернуть при надлежащем качестве.Компания ИКЕА предоставляет своим покупателям возможность возвращать все товары хорошего качества без исключений, в том числе те, которые состоят в перечне.Кроме того, магазин предлагает особые, отличные от других магазинов, условия по возврату подушек, одеял и матрасов. Он разрешает проверить, насколько хорошо спится на новых изделиях и вернуть их или обменять, если что-то не устроит.

Подушки и одеяла возвращаются в течение 14 дней, матрасы в срок до 90 дней.Уценённый товар также принимается к возврату.Возмещение денежных средств при расторжении сделки осуществляется:НаличнымиЕсли покупка оплачивалась наличными, вернуть средства можно в любом магазине.Переводом на банковскую карту или расчётный счётЕсли оплата проводилась банковской картой, вернуть деньги можно в ближайшем магазине.Клиентам, совершившим покупку в интернет-магазине, сумма возврата переводится на банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение 10 дней с момента доставки товара обратно в магазин.В случае приобретения продукции через корпоративный отдел, средства возвращаются в срок до 30 дней на расчётный счёт или клиентский номер.Зачислением на ваучер ИКЕАВ независимости от того, как совершалась оплата покупки, компания может перевести деньги на ваучер, который используется для оплаты последующих покупок в торговых объектах IKEA. Исключение — интернет-магазин.Ваучер можно оформить дистанционным способом или при личном посещении. Срок действия — 5 лет. Активируется в течение суток при электронном оформлении и сразу же при визите в магазин.Политика компании направлена на удовлетворение потребностей потребителя.

Созданы лояльные условия для возврата, обмена и ремонта товаров. Когда условия соблюдены, покупку можно без проблем вернуть в магазин.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыЕсли всё же покупатель столкнулся с необоснованным, по его мнению, отказом, нужно обратиться в Роспотребнадзор или другие уполномоченные органы. Дальнейший шаг — составление иска в суд.

Помогла статья? Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

  1. 8

  2. 5

  3. 3

  4. 6

  5. 1

  6. 3

  7. 1

  8. 2

  9. 2

  10. 1

ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2021 Все права защищены. Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник.

Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как сделать возврат в Икеа

› › › Срок возврата товара в Икеа зависит от условий покупки товара и причины, по которой необходимо осуществить процедуру.

Гипермаркеты предоставляют огромный выбор самых разнообразных изделий, и достаточно лояльно относятся к своим покупателям, предоставляя потребительские права в полном и законном объёме. Действующее законодательство РФ предусматривает перечень условий по возврату изделий соответствующего качества на протяжении 14 дней после момента совершения покупки.

Действующее законодательство РФ предусматривает перечень условий по возврату изделий соответствующего качества на протяжении 14 дней после момента совершения покупки. При выявлении брака или производственного дефекта, покупатель имеет право сдать изделие в сервисный центр и получить квалифицированную помощь с последующим выявлением причины поломки.

Администрация Икеа расширяет законодательство о защите прав потребителей и предоставляет возможность обменять или вернуть товар на протяжении 365 календарных дней, если покупка не подходит владельцу. Важно! Основным условием для возврата товара в магазин является его надлежащий вид, который свидетельствует о том, что изделие не было в использовании.

Если утеряна упаковка, но вещь не эксплуатировалась, то компания не вправе отказать в оформлении процедуры. При рассмотрении вопроса как вернуть товар в Икеа, стоит обратить внимание, что процедура вполне осуществима даже без наличия чека или заводской упаковки. При этом в магазине указывают перечень изделий, которые не подлежат возврату:

  1. вещи, проданные по скидке.
  2. батарейки без упаковки;
  3. саженцы и растения в горшках;
  4. изделия с продажей в метражах (ткань, скатерть, жалюзи);
  5. книги и другие печатные издания;
  6. товары длительной эксплуатации;

  7. косметические средства и парфюмерия;

Прежде чем оформить в Ikea возврат товара, сотрудники магазина проводят специальную экспертизу и проверяют его состояние.

В документации компании подробно представлен список конкретных изделий, не подлежащих возврату.

Для того чтобы сделать заявку на возврат в магазине Икеа можно воспользоваться электронной почтой или же телефоном.

При этом процедура проводится при непосредственном предоставлении приобретённого товара в сервисном отделе. Узнайте . А о том, как можно вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился. информация о том, можно ли вернуть детские игрушки.

После внесения изменений по условиям возврата 1 сентября 2015 года, осуществление процедуры в магазине Икеа имеет . В этом случае любая категория товаров подлежит обмену или возврату, если она не была ранее использована в потребительских целях.

Процедура возврата в магазин Икеа удобна и не требует проведения большого числа поэтапных операций. Для осуществления процесса необходимо обратиться в сервисный центр и получить талон на обслуживание в порядке действующей очереди.

Процесс заключается в последовательном совершении следующих действий:

  1. сотрудники компании тщательно осматривают возвратный товар и при необходимости проводят независимую экспертизу. После удовлетворения претензии составляется акт приёма передачи (в документе указывается причины, стоимость, данные паспорта, информация о покупателе, печать магазина и дата заполнения) и последующее оформление процедуры;
  2. сроки начисления денежных средств зависят от формы оплаты. Наличные выплачиваются в день подачи претензии, а возврат на банковскую карту может длиться до 40 дней, но в среднем составляет две недели.
  3. предоставление товара и сопутствующей документации (чек об оплате, договор купли и продажи, инструкция по применению, заводская упаковка изделия);

При получении данных от банковского учреждения о том, что они в скорые сроки вернут деньги и отсутствии начисления в течение длительного времени, необходимо обратиться в магазин и проверить правильность перевода средств. Если все осуществлено правильно, то нужно попробовать решить вопрос в отделении банка. Если товар Икеа был приобретён через интернет, то его возврат осуществляется через .

Оплата за доставку покупки в сервисный центр магазина взимается с покупателя.

Отказ магазина при попытке вернуть товар предполагает дальнейшее обжалование в суде, при условии наличия соответствующих документов и свидетельских показаний.

Процедура достаточно редка в практике, так как в большинстве случаев вопросы решаются по обоюдному согласию обеих сторон. Важно! Возврат денежных средств осуществляется на счёт банковской карты или наличными в зависимости от формы оплаты покупки.

В качестве альтернативы можно получить подарочный сертификат на приобретение других вещей в магазине.

Для осуществления возврата товара в магазин нужно точно знать, что изделие можно вернуть или обменять.

К примеру, Икеа по возврату мебели и других принадлежностей для спальни позволяет делать замену матрасов на протяжении 90 дней, так как данная услуга недоступна в других торговых учреждениях. Обеспечение быстрого возврата матраса зависит от наличия заводской упаковки, так как в этом случае подтверждается отсутствие использования товара.

Если производится возврат подушек, то сроки по осуществлению процедуры составляют 14 дней с момента покупки. Наличие кассового чека из магазина значительно ускоряет процедуру возврата, поэтому при приобретении товара в Икеа не выбрасывайте подтверждение оплаты заблаговременно! Магазин Икеа без проблем принимает товары без упаковки, но при возврате постельного белья данное условие должно соблюдаться, так как эти изделия предназначены для личного пользования.

При возврате крупногабаритного товара из заплаченной суммы вычитаются средства, потраченные на доставку изделия.

Сумма вычета зависит от района, в который была осуществлена перевозка мебели. В некоторых случаях стоимость рассчитывают исходя из веса приобретённой покупки.

Возврат или обмен товаров Икеа в собранном виде не предоставляет каких-либо затруднённостей, так как основные правила компании базируются на лояльном отношении к своим клиентам. В этом случае необходимо предварительного согласовать процедуру с сервисным центром магазина, потому что слишком громоздкие изделия требуют тщательной и длительной доставки.

При одобрении заявленной претензии, возврат денежных средств чаще всего осуществляют на специальную карту магазина.

Поэтому клиент имеет право отовариться в компании или же сделать обмен на такое же изделие.

Смотрите . Это важно знать – .

В компании Икеа обмен товара осуществляется в соответствии с правовыми нормами действующего законодательства.

При этом сроки идентичны с процедурой возврата по внутреннему распоряжению магазина. Экспертиза по качеству товара производится в том случае, когда требуется подтверждение производственного брака и полностью оплачивается компанией. Если же факт заводского повреждения не признан, то денежные средства взимаются с покупателя.

Если при эксплуатации товара был выявлен производственный или заводской брак, то клиент имеет право обменять его на аналогичное изделие после заполнения заявки в сервисном центре магазина Икеа. Возврат в магазин Икеа является одной из самых несложных и удобных процедур, так как компания предоставляет выгодные условия для осуществления процесса.

Все условия, прописанные в законодательном кодексе, соблюдены, а клиенты довольны, что положительно сказывается на общем доходе торгового учреждения. Важным преимуществом политики магазина Икеа является лояльное отношение к своим клиентам и возможность вернуть товары отдельной категории на протяжении 1 года.

При этом требуется соблюдение условий исключения использования товара в личных целях.

Покупка в компании даёт гарантии своим клиентам и предоставляет соответствующее качество приобретённых изделий.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Приобретение товара – самый распространённый договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если .

Торговая сеть ОБИ заслужила признание на рынке товаров своим разнообразием ассортимента, удобством в обслуживании и .

Можно ли вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

» В настоящее время множество покупателей пользуются приобретением продукции «IKEA», поскольку её приобретение выгодно экономически, а также она является качественной согласно установленным стандартам и богата своим огромным ассортиментом.

Однако случается, что купленная продукция по различным причинам не устраивает покупателя.При возникновении таких случаев покупатель наделен правом вернуть приобретённую продукцию продавцу и денежные средства либо обменять его. Рассмотрим основные возникающие вопросы.

Среди продукции «ИКЕА» есть та, которую нельзя поменять либо возвратить:— бумажные издания (журнал, книга);— гигиенические и косметические средства;— растения;— батарейки (если вскрыта упаковка);— шторы и жалюзи (обрезанные);— уценённые предметы.На основании постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 утверждается перечень видов товара не подлежащих возврату.Во избежание подобной ситуации, прежде чем купить любой из перечисленных видов товара, «приобретатель» должен очень внимательно изучить указанный перечень.Возврат продукта, купленного в «ИКЕА» практически по всему ассортименту товаров можно осуществить в течение 1 года.

В икеа осуществляется возврат товара в такие сроки. Возврат осуществляется путём предъявления паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чека.

Икеа возврат товара без чека возможен, но очень затруднителен.

Иногда для клиентов делают исключения, но имеют полное право отказать вернуть деньги. Возможность производства обмена продукции предусмотрена в те же сроки путём предъявления тех же документов следующим образом:

  • «Покупатель» может произвести обмен в ближайшем «ИКЕА» в часы его работы.
  • Допускается в «ИКЕА» возвратить покупку без наличия упаковки, в собранном состоянии либо выполнить её обмен при условии, если товар не употреблялся.

«ИКЕА» осуществит возврат денег наличными либо путём перечисления средств на банковский счёт (счёт карты).Когда продукт был куплен онлайн, приобретатель наделен возможностью оформить его возврат воспользовавшись услугой «возвратная доставка» путём обращения в Центр поддержки клиентов (номер указан сайте «ИКЕА»).

Согласно правилам возврат товаров икеа, может быть осуществлён возврат различных непродовольственных товаров:— без заводской упаковки;— в собранном состоянии.Многие продавцы не возвращают товар, если была повреждена упаковка.По законодательству России возврат продукции должен осуществляться даже если упаковка его повреждена либо отсутствует, но данный предмет должен иметь неповрежденное состояние.В «ИКЕА» не возникает проблем при обмене (возврате) товара с испорченной упаковкой (либо без неё).Основаниям для возврата продукта в «ИКЕА» могут послужить следующие причины:

  • Несоответствие дизайна.
  • Покупатель передумал.
  • Несоответствие размера.
  • Наличие брака продукции.
  • Плохое качество.
  • Несоответствие цвета.
  • Неподходящий фасон.

Покупатель может отказаться от приобретённой вещи без объяснения причин не более семи дней после её получения, когда она была куплена онлайн. Особенности возврата товара изложены в теме: «Оформление возврата».Магазин установил отдельные сроки возврата либо обмена матрасов, одеял и подушек, а именно:— нравится ли покупателю спать с одеялом и подушкой не более 14 суток после покупки (исключения серии: ЛЁН, МЮСКГРЭС и СЛЁН);— нравится ли покупателю спать на матрасе в течение 90 суток послу покупки (исключения серии товара: ИКЕА ПС, ЛИКСЕЛЕ и БЕДИНГЕ).Общий срок для возврата товара «ИКЕА» составляет 365-ять календарных дней.Магазин ИКЕА открывается в 10 часов 00 минут, а закрывается поздней ночью:

  • С 10 часов 00 минут до 23 часа 00 минут.
  • С 10 часов 00 минут до 02 часа 00 минут (некоторые города Российской Федерации).

Точное время работы для магазина по конкретному адресу указано на сайте компании.Кроме того, круглосуточно работает интернет-магазин, где можно заказать товар онлайн и его доставят в удобное для «покупателя» время. Икеа возврат товара часы работы не изменяются.Осуществление возврата производится:— покупатель пишет и подписывает заявление «о возврате» и прикладывает к нему чек;— составляется акт «о возврате товара», который подписывается «продавцом» и «покупателем» (либо «службой доставки»);— товар осматривается.— при отсутствии разногласий, осуществляется возврат денег.Как же вернуть товар в икеа?

«Приобретатель» наделён правом отказаться от некачественного продукта в любой момент до передачи ему продукта, а «продавец» должен отдать деньги, оплатить товар и доставку не более, чем через 10 дней после отказа.При этом, если «потребитель» отказался от продукта до момента передачи в «службу доставки», «продавец» не имеет права удерживать стоимость обратной доставки из возвращаемой суммы.Когда «покупатель» отказался от купленной вещи после её передачи со склада «продавца» в «службу доставки» в срок не более семи дней с момента получения, то последний имеет право произвести удержание стоимости обратной доставки из возвращаемых средств, но только если доставка обратно производится «службой доставки».Произвести обмен приобретённых товаров «ИКЕА» сам магазин позволяет не более 1-го раза с условием обязательного наличия чека:

  • Когда производство операции «обмена вещи на другую», «продавец» производит перерасчёт цены вещи.
  • Когда купленный ранее предмет стоил больше обмененного, «продавец» производит доплату разницы, и наоборот.

Срок обращения за возвратом продукта начинает исчисляться на следующие сутки после покупки.Срок обращения за возвратом продукта, приобретённого в «интернет-магазине», исчисляется на следующие сутки после его доставки.Когда «покупатель» уже предъявил к «продавцу» требованием обмена продукта, несоответствующего надлежащему качеству, «продавцом» производится его осмотр. Если после осмотра он обнаружил повреждения или установил, что товар использовался, деньги он вернёт за вычетом износа либо, вообще, откажет в их возврате.«Продавец» не обязан возвращать деньги за товар, если недостаток возник по вине покупателя. Решение о возвращении суммы за некачественный продукт принимается после его осмотра «продавцом».

Основные моменты при назначении товароведческой экспертизы:

  • «Покупатель» может провести другую экспертизу в организации, не сотрудничающей с «продавцом». Когда экспертом будет установлен факт о недостатке продукта не по вине «покупателя», компенсировать все расходы должен будет «продавец».
  • Когда у «покупателя» есть сомнения в экспертной организации, он обладает законным правом присутствовать на экспертизе. Если по итогам экспертизы, «покупатель» не согласится с результатами, то может оспорить её в суде.
  • Итог любой экспертизы каждая сторона может оспорить через суд, и неважно, кто её проводил.
  • Когда экспертизой установлено, что недостатки у товара возникли не по вине «продавца», «покупатель» обязан возместить последнему расходы за экспертное заключение, а также другие расходы (доставка, хранение).

Не каждый «продавец» удовлетворяет возврат некачественного продукта.Законодательством (ст.18 Закона «О защите прав потребителей») установлено, в случае спора о возникновении недостатков у товара «продавец», обязан отправить его на проведение экспертизы за собственные средства.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+