Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возврат в магазин гвоздей

Возврат в магазин гвоздей

Возврат товара

Мы с удовольствием примем назад излишек купленных у нас гвоздей, оставшихся у Вас после окончания стройки, при соблюдении следующих условий:

  1. Доставка до магазина осуществляется силами либо за счёт покупателя;
  2. Гвозди и обоймы не имеют механических повреждений и деформаций, ржавчины и т.п.;
  3. Наличие чека/номера чека или номера заказа, оформленного на Вашу фамилию;
  4. Принимаются количества кратные обойме;

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  1. надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  2. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
  3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

Данное заявление необходимо направить по адресу Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Можно ли сделать возврат строительных материалов по закону

» » На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Рассмотрим условия для возврата строительных материалов в магазин.

Содержание Этот вопрос регулируют:

  • , где описаны особенности реализации каждого вида продукции и ограничения по обмену.
  • .

ВАЖНО! Нельзя вернуть вещь с изъяном, изначально прописанном в условиях договора купли-продажи, т.е.

потребитель добровольно приобрел товар, зная о недостатке ().

Разрешается сдать в магазин продукцию надлежащего качества (кроме указанных в законе исключений), ненадлежащего. Бракованный товар обязаны принять, даже если он относится к перечню невозвратной группы надлежащего качества. Для строительных материалов это те, что реализуются на метраж (пленка, ковролин, линолеум, отдельные виды обоев и т.д.).

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск +7 (499) 938 5119 Спб +7 (812) 467 3091 Фед +8 (800) 350 8363 Предметы, предлагаемые на замену, должны быть новыми, разница покупной цены соответственно пересчитывается.

Возможность возврата стройматериалов зависит от их вида и качества, срока давности покупки. Когда речь идет о продукции надлежащего качества, приобретатель может вернуть ее в течение 14-дневного срока с момента продажи, если она не подошла по цвету, форме, размеру (ст.

502 ГК). Помните! Возвращаемое изделие надлежащего качества должно быть неиспользованным, упаковка не вскрыта. Исключение — материалы, реализуемые погонными метрами.

Погонный метр — единица измерения длинномерных объектов, соответствует участку длиной 1 м независимо от ширины. Бракованный товар допускается вернуть на основании ст.

18, 21 ЗоЗПП и ст. 503 ГК РФ. Компенсация приобретателю по его выбору:

  1. качественная замену с перерасчетом цены, если она различается (ст. 24 ЗоЗПП);
  2. возмещение ущерба, если он возник из-за качества материалов.
  3. возврат уплаченных средств, отказ от сделки;
  4. скидка;

Закон предписывает покупателям хранить чеки и гарантийные талоны на продукцию, но их отсутствие не лишает права замены или возврата.

Приобретатель может иначе подтвердить факт покупки – показаниями свидетелей, банковскими транзакциями и т.д. Свое право отстаивают в судебном заседании, где продавца обяжут сверить артикул товара с накладными торговой точки.

На возврат продукта надлежащего качества обратно дается две недели. Если у изделия обнаружен брак, то период, в течение которого возможно предъявлять требование обмена или возврата, установлен гарантией на товар, его сроком годности или договором с продавцом.

Если указанными способами он не установлен, покупатель вправе предъявить претензию в разумный срок, когда он мог обнаружить недостатки, не превышающий 2 лет (ст. 19 ЗПП). По его истечении право на возврат материалов теряется. Исключение – если приобретатель докажет, что качество товара было ненадлежащим еще до момента покупки.

Исключение – если приобретатель докажет, что качество товара было ненадлежащим еще до момента покупки. Тогда предельный срок обращения увеличивается до 10 лет (п.

6 ст. 19 ЗоЗПП). По правилу ст.

22 ЗоЗПП, исполнение требований покупателя должно состояться по истечении 10 дней после их получения. Требуется экспертиза продукции?

Даются 20 дней. Если равноценный товар для обмена отсутствует в точке продажи – 30 дней. За этот срок контрагент должен привезти идентичный.

Если выполнить законные требования покупателя в добровольном порядке магазин отказывается, он может обратиться в суд. По ст. 23 ЗоЗПП за каждый день просрочки исполнения покупателю полагается неустойка – 1 % от стоимости продукции. Претензию об уплате пени адресуют магазину (или изготовителю) с указанием срока рассмотрения.

Это обязательный досудебный порядок урегулирования. Если ответа нет, обращаться в суд, где заявляют и основное требование, и дополнительные одновременно. ВАЖНО! Если продукция приобретена дистанционно (через интернет-магазин), разрешается вернуть ее в течение 7 дней без объяснения причин (если покупатель не пользовался ею и она остается новой, в неповрежденной упаковке).

Магазин не ознакомил приобретателя со сроками возврата? В течение 3 месяцев с даты покупки.

Запрещено сдавать назад вещь надлежащего качества с индивидуально определенными характеристиками, которыми может пользоваться только приобретатель (например, напольная плитка, выполненная по эскизам и размерам заказчика). Порядок дистанционной торговли регулирует Постановление Правительства № 612. Если приобретенные обои не понравились покупателю, он может вернуть их контрагенту, выполнив нижеперечисленные условия.

Для материалов надлежащего качества:

  1. рулоны упакованы, а не продаются метражом;
  2. с даты покупки прошло не более двух недель.
  3. целостность упаковки не нарушена;

Для обоев ненадлежащего качества:

  • У товара есть недостаток, и он не был заранее оговорен продавцом.
  • На них еще распространяется срок годности или гарантия. Если они уже прошли, покупатель приводит доказательства, что материал изначально бракованный.

Возможно вернуть или обменять, пачку жидких обоев, если она не вскрыта, еще не прошли 14 дней с момента покупки. Знайте! Законодательство не содержит среди допустимых причин возврата продукции формулировку «не понравилось».

Список исчерпывающий – не подошла по форме, цвету или размеру, наличие брака; в заявлении на возврат нужно указывать именно эти причины. Керамическая плитка и другие изделия из керамогранита не входят в перечень вещей, не подлежащих возврату согласно ст.

25 ЗоЗПП. Их без проблем должны принять в магазине (речь о товаре без брака), если не нарушены правила – сроки, целостность упаковки. Если есть дефекты, например, заметная разнооттеночность в одной партии или неидеально квадратная форма, то порядок обмена, возврата стандартный. Покупатели обычно думают, что излишки вернуть продавцу легко.

Покупатели обычно думают, что излишки вернуть продавцу легко.

Но тут не все так просто. Важно, чтобы упаковка была целой – если часть содержимого коробки использована в ремонте и не имеет дефектов, о возврате остатка не может быть и речи. Обязательно вернуть весь товар полностью: если по чеку покупатель приобрел 15 рулонов обоев, то вернуть или обменять должен все 15.

Нельзя отдать назад 1, а 14 оставить у себя. Чтобы обойти это правило, покупайте стройматериалы поштучно, отдельными чеками. Например, если вы уверены, что 2 коробки кафеля понадобятся, а третья – не факт, возьмите две одним чеком, а третью – отдельным.

Тогда ее вы вернете в течение 2 недель (при условии, что не откроете упаковку и сохраните продукцию в надлежащем качестве). Прежде чем вернуть изделие в магазин, нужно выяснить, к какой категории оно относится, соблюдены ли сроки его возврата.

Уточните, не относится ли оно к перечню невозвратных товаров надлежащего качества, например, изделия, реализуемые на метраж и лакокрасочные продукты.

Если качество ненадлежащее, то принять их обязаны.

Порядок возврата зависит от позиции администрации торговой точки. Если магазин не против принять продукцию:

  • Написать заявление на возврат или обмен, указать свои пожелания и паспортные данные.
  • Вещь привозят в магазин только после получения экземпляра акта приема-передачи, где указано, что ответственное лицо приняло товар у покупателя.
  • Если требуется провести экспертизу, дождитесь результата.
  • Претензии удовлетворены? Ожидайте назад денежные средства. По общему правилу, их вернут в течение 10 дней.
  • Нужно обратиться к контрагенту с товаром, чеком и гарантийным талоном.

Если магазин не согласен:

  • Покупатель пишет жалобу в двух экземплярах, на своем требует поставить подпись ответственного лица, дату принятия и печать магазина.
  • Не передает товар продавцу без акта приема-передачи.
  • Если в течение 30 дней с момента получения претензии нет ответа либо поступил отказ, гражданин вправе обратиться в суд, а также в Роспотребнадзор.

Если магазин ссылается на отсутствие подтверждающих документов – чека или гарантийного талона, факт покупки подлежит доказыванию в суде доступными средствами – фото, слова свидетелей, выписки из банка. ВАЖНО! Вернуть товар вправе не только фактический покупатель, но и человек, который непосредственно им пользуется (например, получил его в подарок).

Администрация магазина не желает выполнить требования покупателя?

Придерживайтесь этой последовательности действий:

  • Направьте претензию в 2-х экземплярах заказным письмом с уведомлением о вручении. В ней перечислите обстоятельства покупки, требования к продавцу и срок, в который ожидаете ответа. Если ответ не поступил либо магазин ответил отказом, переходите к пунктам 2 и 3.
  • Подайте жалобу в отделение Роспотребнадзора.
  • Обратитесь в суд, в иске заявите одновременно и требование о возврате, и о возмещении ущерба от стройматериалов, если они не соответствовали стандартам качества. Упомяните о неустойке за просрочку исполнения обязательства.

Сохраняйте чеки и гарантийные талоны, привлекайте свидетелей, фиксируйте факты обнаружения дефектов на фото. Внимание! Не обращайтесь в суд, минуя претензию к продавцу. Досудебное урегулирование в РФ – обязательный этап.

Это часто выгоднее и самому покупателю: если магазин пойдет на добровольное решение вопроса, вы сэкономите время, нервы, средства, что понадобятся на услуги адвоката и проведение экспертиз в суде.

Юридическая практика показывает, что закон становится на сторону потребителя во всех случаях нарушения его прав.

Например, решением № 2-2129/2014 2-2129/2014~М-1811/2014 М-1811/20 суд обязал производителя вернуть покупателю средства за некачественный товар – керамическую плитку, а также возместить моральный вред и судебные расходы.

Причиной была разнооттеночность материала.

И, хотя приобретатель имел возможность проверить цвет перед оплатой, суд акцентировал: проверка товара перед покупкой – право, а не обязанность.

В другом сходном деле бригада строителей уже установила кафель с разным оттенком в ванной, правда там был и другой признак брака – плитка пошла трещинами. В результате покупательнице возместили не только судебные расходы, моральный ущерб и цену некачественной продукции, но и оплату произведенного монтажа, последующего демонтажа кафеля, услуг бригады.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный.

Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику. Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен.

Кроме досады На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть Переносные компьютеры стали мейнстримом и имеются практически у всех.

Покупка может разочаровать из-за дефекта

Возврат стройматериалов, как вернуть стройматериалы в магазин и можно ли получить деньги

Содержание Сроки на возврат.По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции. Пошаговая инструкция возврата.Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.Закон «О защите прав потребителей» устанавливает все нюансы относительно прав и обязанностей продавцов и покупателей, качества товара, сроков выполнения ремонтных работ, возврата или обмена.

Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням.

Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены.Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня. После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.Главное чтобы с покупки прошло не более 14 дней и сохранность чека Покупая стройматериалы в магазине, обязательно сохраните чек.
После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.Главное чтобы с покупки прошло не более 14 дней и сохранность чека Покупая стройматериалы в магазине, обязательно сохраните чек.

Кроме того, можно сразу спросить, принимают ли обратно оставшиеся материалы.

  1. дефекты выявлены при применении продукции.
  2. были выявлены дефекты упаковки или самой продукции во время доставки;

То есть если в ваших строительных материалах есть недостатки, скажите продавцу, что бы он этим перечнем пугал тех, у кого в товаре нет недостатков, а к товарам с недостатками данный перечень вообще не применим. Это один из ключевых моментов который вы должны запомнить.Главное условие – товар должен быть в первозданном виде, т.е.

неиспользованным, с пломбами, ярлыками, целой упаковкой.Что делать в этом случае? Нужно просто аккуратно всё упаковать и нести это всё на обмен. Единственная тонкость в данном случае состоит в том, что одежда должна быть без следов износа, то есть выглядеть так же, как и в магазине.

Еще лучше, если вы даже не срезали с неё всякие ценники, блямбочки и не выкинули упаковку.

Разговор облегчится в несколько раз.

Возможность того, что она разбилась после доставки исключена, грузили очень аккуратно, а когда она лежала к не никто не подходил. Как заставить продавца заменить разбитую плитку?

К сожалению в данной ситуации продавец прав.Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.

Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии.Например, если в чеке указывается общее количество коробок или упаковок, которые вы приобрели, вернуть вам средства или обменять товар на другой будет проблематично для магазина.Как вернуть некачественные стройматериалы? Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть товар продавцу на законных основаниях.Главное чтобы с покупки прошло не более 14 дней и сохранность чека Покупая стройматериалы в магазине, обязательно сохраните чек. Кроме того, можно сразу спросить, принимают ли обратно оставшиеся материалы.

Часто хозяева магазинов такое практикуют, чтобы привлечь клиентов.В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.Обратите внимание. Все расходы, связанные с транспортировкой плитки берет на себя продавец.

Магазин уклоняется от приема возврата – что делать Некоторые магазины вопреки всем законам отказываются принимать товар.Можно ли вернуть стройматериалы?

Как гласит 25 статья Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить стройматериалы, продающиеся в метрах, невозможно.Может производитель знает о данной проблеме и уже давно отозвал эту партию обоев и ваши обои также заберёт у вас через вашего продавца. Так, например, если вы купили пять рулонов обоев, а после поняли, что цвет не гармонирует с вашей гостиной, то вы можете вернуть их обратно в магазин, предоставив чек, а также полный купленный комплект обоев (все пять рулонов). Однако, если один из купленных рулонов оказался лишним, вернуть лишний строительный материал в магазин нельзя, даже если с момента покупки не прошло двух недель.

У меня после ремонта квартиры остались ненужные мне стройматериалы: кафельная плитка (целая упаковка), рулон обоев, краска. Могу ли я сдать их обратно в магазин, в котором я эти стройматериалы приобретал, и вернуть деньги?

Имеют ли право мне отказать?В других случаях отказ неправомерен, поэтому рекомендуется запрашивать его письменное объяснение у магазина.

С этим объяснением вы сможете перенаправить вашу претензию в суд или Роспотребнадзор.Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.

  1. Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.
  2. Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.

Наглядным примером возможности сдать приобретенные в магазине изделия строительного назначения – обои, является выявление несоответствия ожидания и реального цветового решения материала, неспособного удовлетворить эстетические потребности покупателя.Дополнительная информация Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях?

В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком.В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.

Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.Потребитель должен помнить, что администрация обязана дать ответ на протяжении 10 дней.

В случае отклонения претензии или же ее игнорирования, покупатель имеет право подать иск в судебную инстанцию.Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть стройматериалы с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.Основная причина возврата какой-либо вещи всегда кроется в ненадлежащем ее качестве.

В случае отклонения претензии или же ее игнорирования, покупатель имеет право подать иск в судебную инстанцию.Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть стройматериалы с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.Основная причина возврата какой-либо вещи всегда кроется в ненадлежащем ее качестве. Когда покупатель недоволен и разочарован, возникает острое желание вернуть бесполезную в использовании или ненужную вещь. Это же правило действует и в отношении строительных (отделочных) материалов.

Большое разнообразие наименований и артикулов делает покупки не всегда обдуманными и желаемыми.

И в такой ситуации законодательство на стороне потребителя.Если опираться на нормы законодательства, то причины возврата выглядят следующим образом:

  • Материалы ненадлежащего качества: статья 18 ЗоЗПП.
  • Отчасти некачественный товар: п. 4 статьи 475 ГК РФ.
  • Качественный товар: статья 25 Закона о защите прав потребителя, статья 502 Гражданского кодекса.

Когда есть уверенность, что стройматериал должны принять, а продавец отказывается это сделать, то возможно применение нескольких способов передачи претензии:

  • Обращение в службу защиты прав потребителей с описанием проблем, которые возникли с возвратом в торговой точке.

    Этот орган выдаст предписание на удовлетворение требований покупателя.

  • Отправка почтой – заказные письма обычно вскрываются, а значит, и претензия считается полученной.

Последней инстанцией для помощи в возврате является суд. Он помогает получить желаемое за счет наложения дополнительных штрафных санкций на магазин. Прикладывают к исковому заявлению свидетельства прошлых попыток мирного урегулирования возникшего спора.

Без указания на претензионный порядок исковое заявление будет оставлено без внимания.В законодательных нормах, регулирующих сферу потребительских прав, четко прописаны материалы, возврат которых продавцу невозможен:

  1. товары, ориентированные на осуществление окраски и обработки разноплановых поверхностей композитными составами для их эффективной защиты;
  2. изделия, реализуемые на метраж (напольные покрытия, бумажные и иные материалы для отделки стен, кабель, и т.п.);
  3. изделия сферы строительства, созданные по индивидуальному заказу клиента;
  4. вскрытые материалы.
  5. герметики сферы строительства;
  6. монтажная пена;

При надлежащем качестве указанных товаров, продавец вправе отказать покупателю в приеме возвращаемой продукции.

Но договориться, при наличии желания обеих сторон, всегда можно.Законом «О защите прав потребителей» установлены сроки ответа на претензию, в течение которых продавец обязан рассмотреть обращение покупателя и вернуть деньги за товар.Таблица. Сроки выполнения требований потребителяТребованияЗаконный период исполнения требованийРасторжение сделки купли-продажи и возвращение полной суммы, уплаченной продавцу за бракованные материалыПри отсутствии разногласий – 10 днейПри необходимости проведения экспертной проверки – 20 днейОбмен качественных стройматериалов на аналогичные в течение 14 дней после покупкиНезамедлительно, если аналог имеется в продаже на момент обращения, или по договорённости сторон, в разумные срокиВозврат денег, если товар для обмена отсутствует в ассортименте магазина3 дняЕсли магазин отказывается возвращать деньги в законные сроки, либо продавец не согласен с доводами гражданина о ненадлежащем качестве стройматериалов, решить проблему можно в судебном порядке.Исковое заявление можно составить самостоятельно, но гораздо проще доверить это дело грамотным юристам.

Существует множество общественных организаций, занимающихся защитой прав потребителей.Специалисты этих структур помогают взыскать с недобросовестных продавцов деньги за стройматериалы, а также штрафы, предусмотренные законом.По законодательству невозможно вернуть стройматериалы, которые реализуются на метраж, даже если они продаются в магазине упаковками (обои, плинтуса, ламинат и линолеум, обрезная доска, ПВХ-панели и др.).Если потребитель вскрыл упаковку, тем самым нарушив товарный вид, о возврате в магазин можно забыть.К остаткам материала магазин также не проявит интерес, поскольку нарушено правило о комплектности товара. Если одновременно было куплено 6 рулонов обоев или 6 упаковок плитки, 2 из которых не пригодились, то возврат их возможен, только когда установлены дополнительные правила в самой торговой сети.

Источник: https://kor66.ru/osparivanie/2443-mozhno-li-vernut-stroymaterialy-obratno-v-magazin-esli-proshlo-bolee-14-dney.htmlМногие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.

Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров.

Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно.Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:Перечень был утвержден в 2011 году. К этой категории относятся аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня.Поскольку многие из них используются нами в повседневной жизни, следует ответственно относиться к выбору товара и, при наличии возможности, тестированию работоспособности.По этим же причинам рассмотрим данную категорию отдельно.

Итак, в указанный тип товаров входят:

  • часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.При этом нет явных уважительных причин для возврата, а именно:
    1. покупателю требуется товар с иными габаритами;
    2. товар неподходящей формы;
    3. неправильный размер;
    4. необходим другой фасон;
    5. необходима другая расцветка;
    6. не та комплектация, которая необходима покупателю.
  • Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

  • Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
  • Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.
  • Правила возврата просты:

    1. товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
    2. на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.
    3. заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
    4. производственная упаковка должна быть в целости;

    Можно ли вернуть товар без чека?

    Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.Появление списка товаров, которые запрещено обменивать или возвращать, повлекло за собой и отрицательный эффект в виде ситуаций, когда продавцы вешают предупредительные надписи о том, что вы не сможете поменять или вернуть их товар.При этом нередки случаи, когда, пользуясь законодательными ограничениями, пытаются продать бракованный товар.На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей».Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

    1. пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
    2. обмен бракованного товара на аналогичный;
    3. замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
    4. возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.
    5. исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;

    В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию. Как это сделать, можно прочитать здесь.Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной.

    При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению.

    Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

    При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

    То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

    1. Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
    2. Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

    Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц.

    В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы.

    Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.Рекомендуем посмотреть видео о том, когда нельзя вернуть в магазин по закону:Не нашли ответа на свой вопрос?
    Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.Рекомендуем посмотреть видео о том, когда нельзя вернуть в магазин по закону:Не нашли ответа на свой вопрос?

    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Это быстро и бесплатно !источник: pravapot.ru· Сентябрь 16, 2021Брус может быть двухкантным, трехкантным, четырехкантным;

  • Доска (пиломатериал толщиной до 100 мм и шириной более двойной толщины).Но не все пиломатериалы попали под ЕГАИС, вот список пиломатериалов, правила покупки которых не изменились:
    1. Щепа, стружка, шерсть, мука деревянная.
    2. Тара деревянная;
    3. Окрашенные, протравленные, обработанные креозотом или другими консервантами лесоматериалы, шпалы, брусья;
    4. Плиты древесно-волокнистые из древесины;
    5. Сборные деревянные конструкции;
    6. Пиломатериалы профилированные;
    7. Обработанные пиломатериалы
    8. Фанера;
    9. Клеёные изделия из древесины;
    10. Плиты древесно-стружечные;
    11. Столярные изделия;
  • Информационная система ЕГАИС Лес вводит полный учет движения пиломатериалов, в связи с чем меняются необходимые требования к продаже данной продукции.Товар данной категории подлежит обмену по Вашему желанию поскольку в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации утвержденном Постановлением Правительства РФ от Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов.Вопросы и заказы.

    Защита прав потребителей. Я купил теплицу,меня не устроила её конструкция и надежность. Я хочу её вернуть в магазин,а в магазине мне сказали,что теплицы возврату не подлежат.Подлежит ли возврату клей в тюбике Можно ли вернуть клей в магазин Закон РФ регулирует возврат стройматериалов по закону надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему, строительные материалы покупатель вправе вернуть, если соблюдать определённые условия.

    Некачественный товар продавец обязан принять, если покупатель успел обратиться в определённый срок.Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем.Могу ли я вернуть клей продавцу? В отличие от обоев, плитку нельзя заменить частично или регулярно, поэтому необходимо правильно подобрать все расходные материалы, на которых не рекомендуется экономить.Возврат плиточного клея в магазинах есть ответ В интернет магазине заказывала товар с платной доставкой, он оказался бракованным.

    Можно ли вернуть обойный клей в магазин если откажется, значит вы ничего предъявить не сможете: перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 7. Можно ли вернуть по закону плиточный клей Желательно сохранить чек, но даже без него отказать в возврате товара не могут.Магазин имеет возможность восстановить кассовый чек,> > Купила бракованную паркетную доску.Возвраттехники

  • Возврат отдельных товаров
  • Подлежит ли возврату бытовая химия?
  • Возврат/обмен товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также утвержденным Постановлением №55 от 198 года.Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата. Москва advokat-strelnikov.ru Уважаемые родители, школьники и студенты!

    Наступило время подготовки к учебному году.Для вас сегодня открыты двери магазинов, торговых центров, рынков, где продается широкий ассортимент школьных товаров. Выбирая товар и совершая покупку не забудьте:

    • одежду, обувь, головные уборы следует мерить;
    • нательное белье, корсетные изделия, чулочно-носочные изделия примерке не подлежат, необходимо знать свой размер, у продавца должен быть мягкий метр, при помощи которого можно определить свои параметры;
    • учебники, к сожалению, относятся к товарам, которые обмену и возврату (если вы купили учебник не того автора и т.

    Нужно проследить, чтобы он на ней поставил свою подпись и дату принятия.Это нужно дляподтверждения акта передачи некачественного товара в магазин.

    С этого дня начнётсядесятидневный срок возврата денег.Иногда случается так, что даже написание претензии не помогает – магазин не согласен удовлетворить требования покупателя, ссылаясь на то, что продавцы не вправе подписывать претензию или руководства магазина нет на месте.В таком случае можно поступить следующим образом:с претензией надо идти на почту.X.— Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007; (см.Правовед.RU 712 юристов сейчас на сайтеВ магазине отказываются вернуть деньги за новое ведро строительного клея.чеки есть.сроки соблюдены Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

    • Сдать в магазин
    • Можно ли сдать в магазин видеоняню, если не устраивает ее работа?

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

    Источник: https://fz-127.ru/vozvrat-v-magazin-gvozdej-79677/Чтобы возвратить товар назад в магазин, необходимо иметь веские основания для этого. Для начала свою претензию нужно изложить на бумаге.

    Покупатель должен выдвинуть требование в письменной форме.

    Она направляется на имя должника, т.е. руководителя торговой точки. Последний должен позаботиться об устранении нарушений во время выполнения своих обязанностей.Составленный документ относится к претензионному этапу решения возникшего конфликта. Первый предусматривается досудебной стадией урегулирования правового спора.Претензия, которая выдвигается, является необходимым элементом разбирательства.

    Она предшествует судебному процессу.

    Таким образом, правильно составленный документ имеет огромное значение.В основном грамотно оформленная бумага вынуждает должника решить проблему мирным путем – удовлетворить претензии покупателя (полностью или частично).Потребитель должен помнить, что администрация обязана дать ответ на протяжении 10 дней.

    В случае отклонения претензии или же ее игнорирования, покупатель имеет право подать иск в судебную инстанцию.цель оформления и направления жалобы – уменьшить размер финансовых издержек, которые придется заплатить за судебное разбирательство, или же избежать конфликтных ситуаций и остаться в дружественных отношениях с продавцом.Чаще всего при возвращении стройматериалов по причине выявленных дефектов проводят специальную экспертизу. С ее помощью можно определить правоту той или иной стороны.На основе результатов лабораторных анализов делается соответствующее заключение и оформляется еще один документ. Если претензия не получила одобрения, следует написать исковое заявление и выслать его в ту судебную инстанцию, которая находится по месту жительства ответчика.

    В бумаге нужно указать такие сведения: название судебной инстанции, информацию о двух сторонах разбирательства, описание нарушенных прав или интересов, защищенных законом, и прошение истца; доказательную базу, которая подтверждает возможность предъявления требований; данные о разбирательствах, проводившихся до суда; список документов, прилагающиеся к заявлению, их дубликаты. В соответствии с данным положением, отсутствие документов, подтверждающих оплату товара, не может лишать прав потребителя на возврат продукции в магазин за не соответствующее качество.

    Также нужно помнить о габаритах вещи.

    Если она превышает 5 кг, в документе оговаривают способ ее доставки обратно в магазин.

    Внимание Об этом гласит п. 7 закона о ЗПП.

    Норма говорит об обязанности ответчика вернуть некачественный товар в магазин за свой счет. В случае, когда вещь была возвращена в магазин самим истцом, то он имеет полное право требовать от продавца вернуть сумму расходов.Как вернуть некачественные стройматериалы?

    Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть товар продавцу на законных основаниях.

    БЕСПЛАТНО! Закон о защите прав потребителей предусматривает два основания для возврата стройматериалов.Во-первых, в момент их выбора потребитель может не знать наверняка, подойдут ли ему данные материалы.

    Следовательно, выбор носит предположительный характер, поэтому потребитель вправе вернуть или обменять не подошедшие по размеру, цвету, модели или форме стройматериалы.Практика доказывает: при соблюдении указанных условий обмен и возврат стройматериалов не представляет трудностей.Также разрешается приобрести другие вещи, но при необходимости за них доплатить. Не исключается вариант, когда можно купить иное изделие по меньшим расценкам;

    1. продукцию доставили не своевременно. Потребитель имеет полное право просить уменьшить стоимость, разорвать сделку или же потребовать у продавца деньги.

    Стоит помнить о том, что вернуть стройматериалы невозможно, если они соответствуют всем требованиям качества, но не подошли по другим параметрам – оттенку, размеру, или же были не полностью использованы потребителем.Это подтверждает список непродовольственной продукции соответствующего качества, которая не может быть возвращена, или обменена на похожие изделия иной формы, габарита, фасона или размера.ВажноВ соответствии с законодательными нормами, качественные штучные изделия (элементы декора, бордюры и т.п.) возвращаются или обмениваются не позднее двухнедельного срока, начинающегося с момента совершения покупки.Читайте о жалобе по статье за курение в общественных местах.

    Внимание При его отсутствии продавец не вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований.В случае, когда необходимого товара не имеется в наличии, то его заказывают, поэтому срок, через сколько можно вернуть товар, увеличивается до 30 дней.

    Обменять некачественный товар вы сможете, придерживаясь следующих правил:

    1. Установите присутствие брака.
    2. При дискуссии с продавцом, обратитесь за юридической помощью.
    3. Имейте на руках упаковку от приобретенного товара.
    4. Сохраняйте чек.

    Входя в контакт с сотрудниками организации не провоцируйте скандал, будьте вежливы. Если нагрубили вам, постарайтесь найти свидетелей и использовать некорректное поведение персонала в свою пользу.

    По законодательству вам обязаны произвести обмен на такой же товар или с аналогичными свойствами. При перезаказе товара, срок растягивается на 30 дней. В таком случае вас должны своевременно осведомить.Магазину придётся принять некачественный товар и вернуть деньги.

    В том числе он должен уплатить проценты за несвоевременное реагирование.

    Покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возместить моральный ущерб. Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя, нюансы возврата Есть определённые товары, которые согласно Закону нельзя вернуть и обменять:

    1. настенная и напольная плитка;
    2. звуко-, шумо-, теплоизоляционные материалы;
    3. изделия, измеряемые метражом;
    4. товары на заказ;
    5. оконные и дверные изделия и пр.
    6. клей;
    7. деревянные, герметизирующие, кровельные, лакокрасочные и перегородочные материалы,

    Если такие товары без дефектов, то они возврату не подлежат. В некоторых случаях строительные материалы, которые не подлежат возврату, можно вернуть в магазин.В этом случае, этот отдельный чек поможет в течении 14 дней сдать один рулон, если он, действительно, окажется лишним.

    Следует помнить, что материалы, который продаются не штучно, а в метрах (например, линолеум), так вернуть нельзя. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Если товар не был в использовании, не повреждена упаковка, то сдать лишние стройматериалы по закону о защите прав потребителей можно в течение 14 дней.Желательно сохранить чек, но даже без него отказать в возврате товара не могут. Магазин имеет возможность восстановить кассовый чек, нужно лишь указать точную дату и время покупки, полный перечень купленных позиций, возможно предоставить свидетельские показания.

    На мой взгляд, покупать строительные и отделочные материалы лучше в крупных сетевых магазинах.При обнаружении брака товар принимается при соблюдении отведенных законом временных рамок.Согласно отечественному законодательству, регулирующему вопросы защиты прав потребителей, материалы, реализуемые в метрах, предназначенные для выполнения строительных работ и оставшиеся после проведения мероприятий, сдать обратно продавцу невозможно.

    25 статья того же Закона четко прописывает возможность возвращения/ обмена продукции, обладающей надлежащим качеством, но не потерявшей товарные и потребительские свойства.На эти мероприятия, после совершения покупки, отведено не более двух недель. Позже, как оказалось, при использовании они начали ломаться, товар оказался бракованным.Подлежат ли они возврату?

    Чтобы разобраться в подобных вопросах, нужно обратиться к законодательству РФ – к ФЗ (Федеральный Закон) «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 г.№2300-1 и к постановлениюИсточник: https://family-advocate74.ru/techenii-kokogo-vremeni-mlzhno-obmenyat-stroymaterialy/ Поделиться: ЗаписиРубрикиРубрикиПопулярноеКонтактыг. Москва Придорожная улица д.348 (800)-345-53-33 © Copyright 2021, Закон.

    Все права защищены.

    Возврат весового товара

    Добрый день. Возможен ли возврат весового товара (взвешенные саморезы/гвозди) имеющие точный вес? Попадает ли весовой товар надлежащего качества в перечень товара, который не подлежит возврату?

    20 Октября 2014, 10:18, вопрос №590480 Андрей, г. Сахновщина Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1789 ответов 513 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Андрей Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 1.

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.

    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

    Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 8.

    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13.

    Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Как вы видите написанный вами товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар С уважением Арутюн 20 Октября 2014, 13:49 0 0 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

    1. 10661ответ
    2. 3556отзывов

    Добрый день.

    Возможен ли возврат весового товара (взвешенные саморезы/гвозди) имеющие точный вес?

    Попадает ли весовой товар надлежащего качества в перечень товара, который не подлежит возврату? Андрей Добрый день Андрей! Нет в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену саморезы/гвозди не относятся! Только стоит учитывать, что речь идёт не о возврате, а об обмене.

    Возврат возможен только в случае: 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    8 thoughts on “Возврат в магазин гвоздей

    1. А сейчас обслуживание гораздо лучше:
      кто купил сразу два хот-дога шкура собаки выдается ввиде бонуса.

    Comments are closed.

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +