Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Жалоба на бездействие жкх

Жалоба на бездействие жкх

Жалоба на бездействие жкх

Куда жаловаться на управляющую компанию (УК) и ЖКХ в Москве – органы и основания для жалоб, горячая линия, подача онлайн, образцы претензий

Будучи ответственными плательщиками коммунальных услуг, жильцы вправе требовать выполнения всех обязательств, согласно подписанному контракту с УК на обслуживание МКД. Однако не всегда организация ответственно относятся к условиям договора, поэтому гражданам нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве.Сфера ответственности УК.Безусловно, стоит попытаться решить все вопросы полюбовно.

Если ничего не выйдет, то следует обращаться с жалобой в государственные структуры Москвы, ответственные за качество работы коммунальщиков. Радикальным методом воздействия на УК является обращение в прокуратуру или суд.При инициации искового производства уместно прибегнуть к услугам адвокатской конторы. Правовые эксперты подскажут, как действовать в конкретной ситуации.

Прежде чем жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в городе Москва, следует разобраться с функциями УК:

  • Содержание многоквартирного дома в надлежащем порядке. Регулярный осмотр и косметический ремонт имущества, принадлежащего всем владельцам квартир в МКД.
  • Дератизация подъездов (травля крыс, мышей и тараканов).
  • Поддержание в надлежащем состоянии вентиляционных, отопительных и водопроводных систем.
  • Проведение разъяснительных и исковых мероприятий со злостными должниками по квартплате.
  • Рассылка платежных квитанций по адресам.
  • Регулярная своевременная очистка двора от мусора.
  • Заблаговременное уведомление собственников квартир о планирующихся изменениях в тарифах на коммунальные услуги по Москве.
  • Контроль за работой электросчетчиков, трансформаторов и электрической проводки.
  • Проведение профилактических работ и осмотр подвалов, чердаков, лестничных пролетов, а также бойлерных комнат при наличии таковых.
  • Осуществление капремонта.
  • Процедуры по озеленению придомовой территории.
  • Ведение полной отчетной документации по деятельности ЖКХ.
  • Уборка и поддержание санитарных норм во всех общедоступных местах (лифт, лестницы, подвалы и чердаки).
  • Текущий ремонт помещений должен проводиться с регулярностью в пять лет.
  • Поддержание температурных норм в период отопительного сезона.
  • Бухгалтерия обязана ежемесячно осуществлять расчет сумм к плате за поставленные коммунальные ресурсы.
  • Места общего пользования в доме должны иметь качественное освещение.
  • В обязанности УК входит полный расчет с компаниями, которые поставляют коммунальный ресурс – вода, свет, отопление, газ, вывоз мусора, а также ремонтные работы.

Посмотрите видео: «Куда и как жаловаться на УК.»Подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ в Москве не составляет сложностей. Но для того чтобы зря не тратить время, стоит актуальный повод для обращения. Претензии к работе коммунальщиков должны быть четкими и структурированными.

Ниже приведен неполный список оснований для жалоб на работу ЖКХ в Москве:

  • Кровля систематически дает течь, облезлые стены в доме.
  • За прописанные контрактом услуги плата берется, но по факту обслуживание не предоставляется.
  • Отсутствие стекол в окнах, находящихся на общедомовой территории.
  • Нарушение одного или нескольких пунктов договора, заключенного между жильцами МКД и УК.
  • Часто выходят из строя лифты.
  • Темнота в подъездах, что нарушает правила безопасности.
  • Мусорные системы очищаются некачественно и нерегулярно.
  • Отчетность о деятельности недостоверная или вовсе отсутствует.
  • Состояние отопительных систем ниже требуемых законом стандартов. За счет этого температура в квартирах зимой неудовлетворительная и не соответствует требованиям .
  • В доме не проводится капитальный и косметический ремонт.
  • Безосновательно завышенные тарифы на услуги.

Перед составлением жалобы стоит внимательно прочитать договор о предоставлении услуг УК. Если такового нет у жильца, он вправе попросить копию в офисе управляющей организации.Кроме стандартных моментов, граждане уполномочены писать заявления сотрудникам УК при возникновении проблем с соседями.

К примеру:

  1. шум;
  2. затопление;
  3. грубые нарушения санитарных норм;
  4. другое.

Жаловаться на управляющую компанию в Москве можно разными способами – личное обращение, письмо или в электронном виде. Любой формат подачи претензии отрабатывается сотрудниками государственных надзорных служб, согласно двум законодательным постановлениям:

  • от 2 мая 2006 г. (в актуальной версии 2021 года), регулирующий последовательность и порядок взаимодействия при обращении граждан РФ.
  • Время обработки жалобы на ЖКХ Москвы указано в от 9 февраля 2009 года о доступе к публичной информации по работе государственных органов.

Жалобы или предложения по улучшению деятельности УК регистрируется в течение трех рабочих дней от даты подачи. При этом не имеет значения, каким путем его оформляли.Надзорные ведомства, местный муниципалитет в лице сотрудников структур обязаны действовать согласно установленным законам.Организации которые отвечают за качество ЖКУ.Если направленная жалоба не входит в компетенцию определенной инстанции, то он должен быть в недельный срок перенаправлен в нужное ведомство.

О чем дополнительно уведомляют заявителя способом, указанном в заявлении.Факты возможного нарушения передают в местный исполнительный комитет. Срок для данной процедуры составляет не больше 5 суток.Если жалоба требует вмешательства различных государственных органов, то в течение семи дней к ним следует отправить уведомление-копию бумаги о случившемся.

Об этих действиях ставится в известность заявитель.Жалобы перенаправляют согласно инструкции в необходимый орган. Если обратная связь отсутствует, то составляется претензия на бездействие. Оформляется официальный отказ в рассмотрении обращения с указанием причины, согласно от 27 декабря 2021 г. в последней редакции 2021 года.

в последней редакции 2021 года.

У заявителя есть право подать ходатайство в суд для обжалования по данному вопросу.Жаловаться на управляющую компанию в Москве можно на горячую линию ЖКХ. Осуществить это возможно тремя способами:

  • именной формуляр;
  • Электронная приемная мэра Москвы. Ссылка на web-страницу – . Просьба или жалоба будет направлена в исполнительную службу столицы. Регистрация на портале не требуется, но необходимо внести полные сведения о заявителе:
    • именной формуляр;
    • адрес электронной почты для обратной связи;
    • суть вопроса.

    Эти поля следует заполнить. Место регистрации, контактный номер телефона и отчество заявителя можно оставить пустыми – вносить в эти ячейки данные необязательно.

  • Позвонив на номер +74955395353.

    Экстренная связь по всем вопросам, связанным с работой жилищно-коммунального хозяйства по Москве.

    Телефон доступен круглосуточно, без выходных и праздников.

  • адрес электронной почты для обратной связи;
  • суть вопроса.
  • Оформление заявки/жалобы на сайте мэра. Ссылка на портал – . Для внесения предложения по улучшению работы служб ЖКХ, жалоб на их деятельность и/или бездействие, не требует регистрации.

    Достаточно перейти во вкладку «обратная связь» – и в соответствующем разделе оформить проблему или предложение по улучшению.

Пожаловаться на управляющую компанию в Москве онлайн возможно на сайте «». Размещая обращение на этом ресурсе, следует знать, что ответ поступит не ранее, чем через семь календарных дней.Для работы на web-странице потребуется пройти процедуру регистрации. Есть упрощенный вариант пользования – через сервис различных социальных сетей.Как правильно жаловаться.Писать жалобу на управляющую компанию по Москве можно на общероссийском сайте «».

Для этого необходимо пройти процедуру регистрации.В разделе «Личный кабинет» разместить сообщение о проблеме или внести предложение об улучшении работ УК.

Уведомление об ответе придет на адрес электронной почты, который был использован при регистрации.Для Москвичей создан единый сайт – , объединяющий все коммунальные структуры.

Посредством web-страницы можно написать предложение или оставить жалобу по поводу работу обслуживающей фирмы, в т. ч. ресурсоснабжающем предприятии. В таблице приведены ведомства, контролирующие деятельность управляющих организацией в Москве:Таблица 1.НаименованиеОфициальный сайтДополнительная информацияГосударственная жилищная инспекцияУчреждение, инспектирующее деятельность всех коммунальных предприятий города.

ГЖИ наделена полномочиями требовать четкого исполнения обязанностей от руководства управляющей компании.

Ведомство может исправлять нарушения и выставлять административное наказание на имя виновника происшествия.РоспотребнадзорПотребительский надзор отклоняет вопросы, по которым не было написано ходатайство в офис УО. Таким образом, заявитель сначала обращается к УК, а затем в данное ведомство.Московская прокуратураЦелесообразно писать заявления в случае подозрений в хищении средств, фальсификации финансовых документов, присвоении чужих денег. По мере необходимости, уполномоченное лицо передает дело для рассмотрения в суд.Прокуратура .

Электронная приемная—//—Московский судКрайняя инстанция для обыденных вопросов. Эксперты рекомендуют прибегать к этому методу лишь в случае, когда надзорные органы не смогли решить проблему. Если требуется получить материальный и моральный ущерб, то обращаются в высшую инстанцию с ходатайством.

Пожаловаться на ЖКХ в Москве по горячей линии можно:

  1. +88007008989 – по вопросам жилищно-коммунального обслуживания;
  2. +74956335190 – приемной российского Правительства.
  3. +88007008800 – телефон общественной палаты РФ;

Иски, жалобы и заявления на управляющие компании Москвы пишутся согласно правилам делового письма:

  • В «шапке» документа указывается название.
  • Дата и подпись заявителя.
  • Верхняя часть состоит из данных адресата и заявителя.
  • Основной текст обращения должен содержать изложение сути вопроса, написанное в хронологическом порядке. Следует ссылаться на пункты договора с УК об обслуживании, которые нарушены, или на законодательные статьи.
  • Перечень пронумерованных приложений.

Типовые варианты образцов документов, которые помогут в составлении обращения в государственные органы: Результатом подачи бумаг может стать:

  1. снятие с должности директора УК;
  2. привлечение к уголовной ответственности;
  3. решение вышестоящих органов об устранении причины жалоб и контроль выполнения;
  4. отзыв лицензии.
  5. пересмотр цифр в платежных квитанциях;
  6. полная проверка деятельности УК – техническая сторона, финансовая составляющая;
  7. наложение штрафных санкций;

В итоге по факту претензии обратная связь должна поступить не позднее чем через месяц.

В противном случае стоит сигнализировать вышестоящим инстанциям по Москве. При таком подходе у собственника есть все шансы восстановить имущественные права и гражданские интересы.

Посмотрите видео: «Куда подать претензию на УК в г. Москва.»Что еще почитать:

Автор:AdmPravo.Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.Поделиться 0 1

Жалоба на ЖКХ

/Коммунальное предприятие обязано создавать благоприятные условия для жизни в многоквартирном доме.

ЖКХ занимается вывозом мусора, проведением косметического и фундаментального ремонта, вопросами водо-, теплоснабжения, энергосбережения и так далее.

Также ЖКХ должно устанавливать тарифы оплаты своих услуг и при необходимости делать перерасчет. Если коммунальная служба не выполняет законные требования граждан, не реагирует на жалобы и игнорирует результаты официальных экспертиз, нужно жаловаться в контролирующие органы.Договор о платном оказании услуг между собственником квартиры и управляющей компанией – это соглашение на беспрекословное исполнение обязанностей, прописанных в документе.
Если коммунальная служба не выполняет законные требования граждан, не реагирует на жалобы и игнорирует результаты официальных экспертиз, нужно жаловаться в контролирующие органы.Договор о платном оказании услуг между собственником квартиры и управляющей компанией – это соглашение на беспрекословное исполнение обязанностей, прописанных в документе.

Компания-поставщик при этом должна профессионально и качественно предоставлять услуги потребителю, отчитываться о проведенной работе перед собственниками и жильцами многоквартирного дома.

Потребитель в то же время должен оплачивать предоставленные услуги и выполнять свою часть регламентированных требований. Если одна из сторон уклоняется от обязанностей, вторая имеет полное право отстоять свои интересы в законном порядке.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеПри некачественном оказании коммунальных услуг жильцы могут написать жалобу на ЖКХ в вышестоящие органы.

Для этого должна быть конкретная причина, иначе заявление не будет рассмотрено.К основаниям для подачи жалобы на ЖКХ относятся:

  • Оказание услуг ненадлежащего качества или нерегулярное выполнение обязательств. Например, задержка в оказании услуг или их не полный объем.
  • Отказ от предоставления льгот по оплате услуг соответствующей категории граждан.
  • Грубые и/или неоднократные нарушения пунктов договора об оказании платных услуг.
  • Отказ от предоставления отчетности по проведенной работе. ЖКХ должно предоставлять документы по первому требованию потребителя.
  • Несоответствие тарифов на услуги принятым нормам. Отказ от перерасчета в случаях доказанных нарушений.

Любые нарушения следует фиксировать и оформлять в виде жалоб на ЖКХ. При желании и возможности можно прикрепить к заявлению фото или акты экспертизы, подтверждающие факт неполадки. Управляющая компания обязана выполнять все пункты договора и оказывать услуги надлежащего качества в установленные сроки.Сфера деятельности ЖКХ считается самой сложной и социально значимой, поэтому с целью ее регулирования принято 16 правовых актов.

Каждый из них имеет юридическую силу и направлен на отстаивание прав граждан.

Основные документы, которыми нужно воспользоваться при составлении жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ:

  1. , в котором освещается вопрос о предоставлении коммунальных услуг;
  2. ;
  3. .

К сведениюОтдельные отрасли деятельности коммунальных служб регулируются Федеральными законами узкой направленности. Например, ФЗ о газоснабжении, теплоснабжении, водоснабжении, энергосбережении. В таких вопросах помогут и специальные Постановления Правительства РФ.За качественным осуществлением деятельности коммунальных служб следит множество государственных органов на различных уровнях.

Высшее положение и наибольшее влияние имеет прокуратура.

Эта служба контролирует работу всех структур и организаций страны. Прокуратура рассматривает нарушения, допущенные жилищно-коммунальными хозяйствами, и на региональном, и на местном уровнях.Органы самоуправления также занимаются регулированием деятельности служб. На региональном уровне работает Госжилнадзор, или жилищная инспекция.

В эту инстанцию следует обращаться по поводу:

  • Соблюдения предписаний о сохранности жилья.
  • Составления и заключения соглашений о предоставлении услуг с коммунальными службами.
  • Формирования денежных фондов на капитальный ремонт общедомового имущества и отчета о расходах в течение всего процесса.
  • Соответствия информации, которую предоставляет управляющая компания, регламентированным стандартам.
  • Признания помещения аварийным.
  • Рационального использования и обеспечения функционирования общедомового имущества.
  • Размера оплаты за ремонтные работы и законности их проведения.

Дополнительная информацияЖилищная инспекция занимается и другими вопросами, касающимися качественного исполнения ЖКХ своих прямых обязанностей. Госжилнадзор проверяет документацию и в случае обнаружения нарушений проводит выездную проверку.На региональном уровне работает и комитет по тарифам. В его ведении находятся тарифы на оплату энергоресурсов, контроль над ними, проверка на соответствие действующему законодательству.

Нормативы использования также находятся в ведении комитета. В некоторых регионах перечисленные функции выполняют министерства.Качеством коммунальных услуг заведует Роспотребнадзор. Эта служба гарантирует исполнение санитарных, экологических и прочих норм, установленных законодательством.Местные службы выполняют те же функции, что органы регионального масштаба.

Они руководствуются Жилищным кодексом РФ, и указаниями служб регионального уровня.

Работу компаний-поставщиков контролируют органы местного самоуправления и муниципалитеты.ВниманиеПри фиксации нарушений в предоставлении услуг любой потребитель может написать заявление-жалобу на ЖКХ и рассчитывать на ответ и устранение всех неполадок. Право на качественную работу ЖКХ имеют не только собственники жилья, но и квартиросъемщики и коммерческие организации.Так как контролем за деятельностью ЖКХ занимаются сразу несколько государственных органов, подать жалобу можно во множество инстанций. Главное – делать это не одновременно, а последовательно, начиная с малого.

При обнаружении неполадок в работе коммунальных служб в первую очередь следует написать заявление на имя директора управляющей компании.

По закону ответ должен прийти через три рабочих дня с момента получения жалобы на ЖКХ.ВАЖНОЕсли ответ не получен и меры по устранению нарушений не приняты, следует обратиться в вышестоящие инстанции.К вышестоящим инстанциям относятся:

  • Роспотребнадзор.
  • Госжилнадзор, или жилищная инспекция.
  • Городская администрация.
  • Суд.
  • Прокуратура.

Решать вопрос в судебном порядке придется в том случае, если предыдущие жалобы не были рассмотрены.

Если же организация, контролирующая деятельность ЖКХ, не согласна с фактом нарушения, следует свериться с нормативными документами и убедиться в том, что нарушение законодательства все-таки есть. Причиной игнорирования заявления могут так же являться неофициальное оформление жалобы на ЖКХ или отсутствие конкретной причины недовольства.При написании заявки лучше перечислить статьи правовых документов, которые нарушены в результате некачественной работы коммунальных служб.Юридически индивидуальная и коллективная жалобы равны между собой.

Причиной игнорирования заявления могут так же являться неофициальное оформление жалобы на ЖКХ или отсутствие конкретной причины недовольства.При написании заявки лучше перечислить статьи правовых документов, которые нарушены в результате некачественной работы коммунальных служб.Юридически индивидуальная и коллективная жалобы равны между собой. Это значит, что обе должны быть рассмотрены в равные сроки.

В результате рассмотрения любой жалобы на ЖКХ управляющая компания обязана принять срочные меры по устранению нарушений. Но практика показывает, что скорость этого процесса значительно возрастает в том случае, когда жалоба написана несколькими жильцами.Коллективным заявление считается тогда, когда оно написано от двух и более жильцов многоквартирного дома. При составлении такой жалобы на ЖКХ каждый потребитель должен оставить свою подпись и контактные данные.В любом случае претензия должна состоять из двух экземпляров.Госжилинспекция занимается защитой прав владельцев жилья и обеспечением надлежащего состояния и сохранности жилплощади.

Сюда стоит обратиться и в случае нарушения коммунальщиками условий договора об оказании услуг.

Важно помнить, что заявление с жалобой на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется только в том случае, если аналогичные послания на имя директора управляющей компании остались без ответа и должного внимания.Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на ЖКХ нужно:

  • Прикрепить к заявлению доказательства халатности управляющей компании.
  • Написать заявление. В нем необходимо кратко изложить факты нарушения и претензии к бездействию коммунальных служб.
  • Направить жалобу в жилищную инспекцию в двух экземплярах: один остается на рассмотрение, второй, с датой приема, входящим номером и подписью секретаря, возвращается заявителю.

К сведениюСрок рассмотрения заявки Госжилинспекцией, установленный законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», составляет 30 дней.

За это время ГЖИ проведет проверку и, в случае фиксации нарушений, обяжет коммунальные службы устранить все выявленные недостатки, а также заплатить штраф.Сотрудники жилищной инспекции проводят тщательные проверки всей документации жилищно-коммунального хозяйства. В случае жалобы на ЖКХ в эту инстанцию вероятность устранения неполадок максимальна.
В случае жалобы на ЖКХ в эту инстанцию вероятность устранения неполадок максимальна.

Но для того чтобы заявка была рассмотрена, необходимо правильно написать заявление:

  • В основном тексте жалобы подробно описать выявленные нарушения, ссылаясь на нормативно-правовые акты и конкретные статьи, соблюдением которых коммунальщики пренебрегают.
  • Указать дату составления и подпись.
  • В правом верхнем углу указать ФИО и должность ответственного работника, на имя которого пишется заявление, либо полное название инспекции. Ниже написать свои ФИО, адрес прописки и контактные данные: номер телефона и/или адрес электронной почты.
  • Разместить просьбу о проведении проверки наличия описанных нарушений.
  • В разделе «Приложения» указать все документы, подтверждающие обвинения. Оформить списком.

Пакет документов, приложенный к жалобе на ЖКХ, нужен для обоснования требований и доказательства правоты заявителя.

В список официальных бумаг входят:

  1. копия ответа из организации;
  2. копии или оригиналы актов проведенных экспертиз;
  3. копия жалобы на ЖКХ, направленной в управляющую компанию, или копии жалоб в другие инстанции;
  4. если жалоба связана с повышением тарифов на оплату коммунальных услуг следует предоставить копии квитанций.

ВниманиеЗаявление вместе со всеми документами необходимо направить в жилищную инспекцию лично или по почте.Скачать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию .Формально в состав администрации входят глава города/населенного пункта, его заместитель, социальные департаменты. Заявление можно подать на имя любого чиновника, в чьей юрисдикции находится решение жилищных вопросов.

Точно узнать сферу деятельности каждого работника муниципалитета можно на официальном сайте или лично у представителя власти. Жалобу на ЖКХ в администрацию можно подать следующим образом:

  • Подать жалобу в администрацию лично либо отправить по почте.
  • Написать заявление на имя чиновника. В нем нужно указать полное наименование департамента и ФИО его сотрудников, которые занимаются решением коммунальных проблем.
  • Четко описать причины недовольства, прикрепить доказательства бездействия управляющей компании.

Начальник департамента, на имя которого написана жалоба на ЖКХ, должен будет рассмотреть все аспекты дела и воздействовать на коммунальные службы с целью устранения нарушений.Писать жалобу на имя главы администрации не нужно.

Рассмотрение такой заявки затянется на долгое время, так как письмо придется пересылать в нужную инстанцию. Лучше заранее узнать, какие отделы или ведомства города занимаются вопросами коммунальных хозяйств.

Жалобу на ЖКХ следует направлять начальнику такого отдела.

Шаблон заявления стандартен и должен содержать следующую информацию:

  1. куда, кому и от кого подается жалоба;
  2. просьба о скорейшем устранении проблем;
  3. подробное описание проблем и нарушений в работе коммунальных служб;
  4. дата и подпись.

ВниманиеК заявлению следует прикрепить любые документы, подтверждающие факт нарушения. Обязательно нужно сделать копии с заявления в управляющую компанию и с ответа из нее. Также необходимо приложить заключения экспертов, которые подтверждают ненадлежащее исполнение коммунальными службами своих обязанностей.Подать жалобу на ЖКХ в администрацию можно несколькими способами:

  1. прибегнуть к помощи юриста и составить доверенность на представительство в администрации.
  2. прийти на прием к главе нужного департамента и обсудить проблему лично;
  3. воспользоваться услугами почты и направить заявление заказным письмом;

Помощь специалиста в данном вопросе понадобится в случае абсолютной уверенности заявителя в факте недобросовестного выполнения коммунальщиками своих обязанностей.Скачать образец жалобы на ЖКХ в администрацию .Заявление в прокуратуру пишется только в том случае, если были обнаружены:

  1. поступки сотрудников контролирующих организаций, нарушающие права и свободы гражданина;
  2. халатность сотрудников коммунальных служб, которая ведет к угрозе сохранности имущества граждан;
  3. мошенничество, присвоение денежных средств, их растрата;
  4. бездействие уполномоченных органов, которые после рассмотрения жалобы на ЖКХ не предприняли действий для ликвидации нарушений.

Прокуратура проводит проверки, расследует детали описанных заявителем событий и привлекает виновных к ответственности.ВАЖНОЗаявлять о нарушениях коммунальных служб в прокуратуру можно только после обращения в управляющую компанию, жилищную инспекцию, администрацию и другие отраслевые органы.

Если соответствующих заявлений в эти инстанции не было, жалоба автоматически направится туда для первоначального рассмотрения.Расследование прокуратуры более обширно, чем проверки Госжилинспекции или чиновников. Любые подтверждения вины служб ускорят процесс проверки и восстановления справедливости.

Заявление рассматривается так же тщательно, как остальные доказательства.

Поэтому его нужно правильно оформить: указать конкретные обстоятельства произошедшего, отметить ФИО виновников, подробно описать претензии к работе УК, жилищной инспекции, чиновников и прочих лиц, которые не выполнили обязанности по устранению проблемы. К заявлению с жалобой на ЖКХ в прокуратуру можно прикрепить:

  • Аудиозаписи, по которым можно идентифицировать нарушителя и выявить состав нарушения.
  • Копии жалоб во все органы и ответов на них.
  • Акты экспертиз, квитанции и прочие доказательства ненадлежащего выполнения обязанностей коммунальщиков.
  • Фото- и видеоматериалы, на которых запечатлено противоправное деяние сотрудника коммунальных служб.

Дополнительная информацияОзнакомившись с делом, прокурор может инициировать личную беседу для выяснения подробностей, которые могут пригодиться в процессе расследования.Скачать образец заявления на ЖКХ в прокуратуру .Прибегать к помощи этого органа следует, когда проблема не относится к компетенции Госжилнадзора. Роспотребнадзор рассматривает любые жалобы на коммунальные службы.

Наиболее частые нарушения, при которых стоит обратиться именно сюда:

  1. нарушение графика вывоза мусора;
  2. грызуны и насекомые;
  3. промерзание стен.
  4. антисанитария в подъезде, плесень;

Для подачи заявления с жалобой на ЖКХ в Роспотребнадзор следует:

  • Если УК не принимает надлежащих мер, убедиться в том, что проблема не относится к компетенции жилищной инспекции.
  • Пожаловаться в управляющую компанию.
  • Провести экспертизу, по ходу которой нарушения будут зафиксированы и документально оформлены.
  • Написать заявление и направить его в службу.

В ходе проверки Роспотребнадзор обяжет органы устранить нарушения и привлечет их к административной ответственности. в Роспотребнадзор пишется по тому же принципу, что и заявления в другие контролирующие органы.

В этой претензии описать проблему можно развернуто, опираясь на статьи Жилищного, Гражданского кодексов, закона «О защите прав потребителей», СанПиН и так далее. Чем конкретнее будет описана проблема, тем быстрее она будет решена.При составлении жалобы на ЖКХ обязательно нужно прописать свои контактные данные и требования.

Чем конкретнее будет описана проблема, тем быстрее она будет решена.При составлении жалобы на ЖКХ обязательно нужно прописать свои контактные данные и требования.

К претензии нужно прикрепить акты экспертизы, копии заявлений и ответов других инстанций, фото и видео зафиксированных результатов или оснований для жалобы.Скачать образец жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор .Суд разбирает дела, в которых заявителю нанесен материальный ущерб. Даже если нарушения были ликвидированы, виновники обязаны возместить потраченные денежные средства. Чтобы подать заявление нужно:

  • Собрать документы, доказывающие правоту истца, прикрепить их к основному заявлению и обратиться в районный суд.
  • Правильно оформить исковое заявление.

Предварительное рассмотрение документов займет не более пяти рабочих дней.Для начала следует написать исковое заявление с жалобой на ЖКХ.

Оно оформляется в соответствии со .

Согласно законным требованиям, в нем должны содержаться:

  • Список приложенных документов.
  • Требования к ЖКХ.
  • Полное наименование суда.
  • Суть нарушения, доказательства ущемления прав истца, описание мер, принятых для ликвидации нарушений.
  • Подробные сведения об истце и ответчике: ФИО/полное название организации, адреса прописки (местонахождения), реквизиты.

Если заявление будет оформлено неверно, его вернут заявителю для устранения ошибок, после чего претензию можно будет подать снова. К заявлению в суд с жалобой на ЖКХ необходимо приложить:

  1. договор с УК о предоставлении услуг;
  2. документы на квартиру;
  3. если подразумевается денежная компенсация, расчет суммы иска.
  4. квитанцию об оплате государственной пошлины;
  5. паспорт или иное удостоверение личности;
  6. заявления и ответы всех организаций, в которые ранее были поданы жалобы;

Предоставить следует нотариально заверенные копии перечисленных бумаг.Скачать образец жалобы на ЖКХ в суд .Для того чтобы подать жалобу на ЖКХ через интернет следует:

  • Отправить письмо и ждать ответа.
  • Зайти на соответствующий сайт, выбрать категорию и заполнить шаблон заявления.

    Туда входят контактные данные и описание интересующей проблемы.

Ответное письмо придет на электронную почту, указанную при заполнении заявки, либо на адрес проживания.Подать онлайн-жалобу на ЖКХ можно на нескольких сайтах. Например, ««. Здесь пользователю предоставляется список тематических категорий, из которых нужно выбрать ту, что связана с проблемой. Вот основные темы жалоб:

  1. «Дом».
  2. «Подъезд»;
  3. «Квартира»;
  4. «Двор»;

Далее следует конкретизировать вопрос и выбрать свою ситуацию из предложенных.

Например, в теме «Двор» будут перечислены такие нарушения, как слабое освещение, ненадлежащее качество дороги и т. д. После нужно будет зарегистрироваться и заполнить шаблон заявления: вписать названия организаций, в которые заявитель хочет направить жалобу, свои контактные данные и адрес, подробно описать проблему. Также можно прикрепить фото нарушений.

Остается только нажать на кнопку «Отправить заявление» и письмо автоматически отправится в контролирующие инстанции.К сведениюПо такому же принципу работают сайты «Управа», «Сердитый гражданин» и «Наш город».Ответное письмо придет на электронную почту, указанную при заполнении заявки, либо на адрес проживания.Если заявление с жалобой на ЖКХ правильно оформлено и содержит конкретные указания на нарушения, существует несколько исходов событий:

  • Контролирующий орган (КО) проведет проверку, в результате которой выявит несущественные нарушения и обяжет УК ликвидировать их в кратчайшие сроки.
  • КО выявит существенные нарушения, которые противоречат правам человека, и привлечет УК к административной или уголовной ответственности. При рассмотрении такого дела суд может обязать коммунальные службы к возмещению материального ущерба и выплате моральной компенсации.

ВниманиеЕсли жалоба на ЖКХ была составлена неправильно, без веской причины, к нему не были прикреплены доказательства, оно будет возвращено заявителю.Нарушения, случайно или умышленно допущенные коммунальными службами, могут привести к материальным убыткам граждан. Такие случаи рассматриваются судом.

Дело № 11-2/2010 основано на отсутствии уборки снега с крыши многоквартирного дома, в результате чего снежная глыба упала на автомобиль гражданки А.

Истица понесла расходы на ремонт транспортного средства и оплату экспертизы. В исковом заявлении она также указала требование возместить средства, направленные на сбор доказательств и привлечение к процессу свидетелей.

Суд удовлетворил требования и обязал коммунальное предприятие выплатить компенсацию в размере 20 т. р.При подаче жалобы на ЖКХ важно следовать некоторым правилам:

  • Подавать жалобы на ЖКХ нужно последовательно: сначала в управляющую компанию, в случае бездействия – в жилищную инспекцию, затем в Роспотребнадзор и так далее.
  • Доказательства вины коммунального предприятия необходимо прикладывать к жалобам во все инстанции.
  • Ни один контролирующий орган не примет заявление, написанное в неофициальном стиле с применением жаргонной, ненормативной и разговорной лексики.

Выполнение этих условий обеспечит быстрое устранение нарушений.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Журнал Этажи Законы September 18, 2021 02:00

Управляющая компания нарушает мои права. Кому жаловаться? Управляющая компания – главная структура, отвечающая за комфортное проживание в доме. Но часто бывает, что УК халатно справляется со своим обязанностями – например, не проводит обязательные ремонты в срок, не соблюдает график уборки двора и подъезда, либо напрямую нарушает права жильцов: завышает платежки коммунальных платежей, отказывается ремонтировать внутридомовые коммуникации.

Рассказываем, как приструнить управляющую компанию и добиться восстановления своих прав.

Государственная жилищная инспекция – это исполнительный орган, который занимается надзором за деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ.

Помимо контроля деятельности УК, ГЖИ следит за состоянием стен, перекрытий, фасадов и подвалов жилых домов, уборкой снега, мусора, противопожарной безопасностью многоквартирных домов. А также за содержанием общего имущества: элементов благоустройства во дворе, системами водоснабжения и электричества в доме.

Как узнать, какая управляющая компания обслуживает мой дом

В рамках своих полномочий ГЖИ имеет право проводить внеплановые выездные проверки, выдавать предписание об устранении нарушений, выписывать протоколы о штрафах, а также подавать иски в суд – в том числе на взыскание ущерба и лишение лицензии управляющей компании.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию Образец обращения представлен ниже.

Его можно написать и в свободной форме, однако в заявлении необходимо указать обязательные данные:

  1. адрес проживания;
  2. контакты: e-mail и телефон;
  3. номер правоустанавливающего документа на квартиру в доме, который обслуживает УК.
  4. реквизиты управляющей компании, на которую вы жалуетесь – включая название и по возможности ИНН;
  5. фамилию, имя и отчество;
В заявлении важно указать на конкретные действия управляющей компании, которые вы оспариваете.

Например, несоответствии нормативам температуры подаваемой горячей воды, завышение квитанций на оплату коммунальных услуг. Обязательно нужно приложить к заявлению доказательства: фотографии, ответы из переписки с управляющей компании, копии документов.

Помимо оспаривания действий, можно подать жалобу на ЖЭУ в жилищную инспекцию на бездействие.

В ней стоит указать, что УК не выполнила в срок: например, отсутствие текущего ремонта или уборки подъезда, невосстановление внутридомовых коммуникаций после аварии.

В конце заявления необходимо поставить дату и подпись. Как подать жалобу в жилищную инспекцию Подать обращение в ГЖИ можно лично – адреса приемных ГЖИ указаны на официальных сайтах или почтой – для этого надо будет отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью содержимого. В большинстве регионов проще всего подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет: либо через электронную приемную ведомства в регионе, либо через сайт госуслуг.

На последнем нужно авторизоваться, выбрать меню «Электронные сервисы» и кликнуть в пункт «Написать обращение».

Ведомство обязано зарегистрировать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию в течение семи календарных дней, а ответить по существу – в течение 30 дней с момента регистрации заявления. За этот месяц инспекция проведет проверку, при необходимости – выдаст представление о нарушении закона и отчитается перед вами о принятых мерах.

Обязанности управляющей компании

В случае, если вы первоначально не обращались с претензией в управляющую компанию, или не приложили переписку с управляющей компанией в приложение к своему обращению, жалоба на УК в жилищную инспекцию может быть перенаправлена на рассмотрение в саму управляющую компанию.

Пример жалобы на управляющую компанию

Обращение в Роспотребнадзор как потребителя услуг Согласно действующему в России законодательству, жильцы дома являются потребителями коммунальных услуг — электричества, водоснабжения, отопления, водоотведения, эксплуатационных, ремонтных работ и порядка в местах общего пользования. Эти услуги жильцам по договору предоставляет управляющая компания — и в случае, если жильцов не устраивает качество предоставляемых УК услуг, они имеют право не платить за них или наоборот — вернуть средства.

В отличие от жилищной инспекции, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор рассматривается в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Подача обращения в Роспотребнадзор В шапке заявления нужно указать руководителя территориального отделения Роспотребнадзора, а также свои контакты.

В теле письма – указать, какие услуги были оказаны некачественно (или не были оказаны), вопреки договору с управляющей компанией и приложить документы, подтверждающие претензию: например, результаты замеры температуры горячей воды в квартире, фотографии некачественно сделанного ремонта.

При этом можно потребовать либо возврата средств, уплаченных за некачественно оказанную услугу, либо устранения нарушений.

Помимо этого, в Роспотребнадзор можно пожаловаться на отказ в предоставлении бухгалтерских сведений УК и тарифы на ЖКХ.

Подать заявление проще всего через официальный сайт Роспотребнадзора, выбрав подразделение своего региона: в случае, если у вас есть аккаунт на госуслугах, ведомство проведет внеплановую проверку в течение 10 дней, в обратной ситуации — заявлении также будет рассматриваться в срок до месяца.

Пример заявления в Роспотребнадзор

Смена управляющей компании Наиболее радикальный вариант – это смена управляющей компании на другую. Для этого придется найти новую УК, которая выразит готовность обслуживать многоквартирный дом.

Чтобы не ошибиться с выбором, нужно обратить внимание на стаж работы компании, отзывы в интернете, а в идеале – связаться с жильцами домов, в которых работает потенциальная УК и выяснить у них все тонкости взаимодействия с ней.

​После того, как вы остановитесь на подходящем кандидате на обслуживание МКД, можно пойти двумя путями: либо дождаться окончания срока договора со старой УК, либо расторгнуть договор досрочно по инициативе жильцов.И в первом, и во втором случае, придется провести общее собрание жильцов, на котором не менее чем 2/3 от собственников помещений поддержат заключение договора с новым оператором, а также обсудить все условия договора. После чего заверенный протокол передается новой и старой УК, а также в жилищную инспекцию. Договор со старой УК с этого момента прекращает действие.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

5 thoughts on “Жалоба на бездействие жкх

  1. А в чем заключается данные, бездействия и какой администрации? Нарушения — ФЗ №131 от 06.10.2003г. «ОБ ОБЩИХ ПРИНЦИПАХ ОРГАНИЗАЦИИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Статьи 14,15,16 — обращайтесь. Если бы чиновники вех уровней выполняли свои обязанности должным образом и несли ответственность за свои действия ( бездействия) , соблюдались Конституция Российской Федерации, законодательство и реально выполнялся — ФЗ №59 от 02.05.2006г.

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+