Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Жалоба в прокуратуру на перерасчет по отоплению

Жалоба в прокуратуру на перерасчет по отоплению

Жалоба в прокуратуру на перерасчет по отоплению

Претензия по отоплению

При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице).

И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.). Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др.

являются основанием подачи претензии по отоплению.Предоставление коммунальных услуг осуществляется специально уполномоченными на то организациями. Именно они являются получателем претензии.

Особое внимание следует обратить на факт удостоверения того факта, что качество предоставленных услуг по отоплению помещений является ненадлежащим.

До подачи претензии имеет смысл обратиться лично или посредством телефонной связи за получением информации о причинах предоставления услуг такого качества (факт обращения сотрудники эксплутационной организации обязаны зарегистрировать).Скачать образец:

Руководителю Управляющей комании«УК 231»Фрезову Александру Дмитриевичуадрес: 610724, г. Киров,ул. Коммунистическая, 18,от потребителяСиничкиной Ульяны Олеговны,адрес: 610728, г.

Киров,пер. Вокзальный, 71-63Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т.

е. бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию.

Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк.

Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.В соответствии с п. 88 Правил, утвержденных вышеуказанным постановлением Правительства РФ, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.На основании изложенного требую незамедлительно принять меры по устранению аварии и восстановлению подачи тепла в квартиру, а также обеспечить осуществление перерасчета стоимости коммунальных услуг за отопление исходя из правил, установленных Постановлением Правительства РФ (за каждый час превышения допустимого перерыва снижение размера платы на 0,15 %).

В случае отказа удовлетворить настоящую претензию буду вынуждена обратиться в суд с , включая требование о компенсации морального вреда.24.12.2016 г. Синичкина У.О.Претензия по отполению является , ведь коммунальные услуги используются нами в личных целях.

Правовую основу претензии составят не столько нормы Гражданского кодекса РФ и Жилищного кодекса РФ, сколько специальные нормативные правовые акты: Постановление Правительства от 23.05.2006 г.

№ 306 (правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг), постановление Правительства от 06.05.2011 г.

№ 354 (о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).В указанных нормативных документах достаточно подробно прописаны обязанности управляющих компаний и иных исполнителей, основания заключения договора, порядок предоставления услуг по отоплению, подтверждения факта ненадлежащего качества коммунальных услуг.Основанием подачи претензии по отоплению обычно являются:

  1. перебои в подаче отопления;
  2. перерасчет платы за отопления;
  3. причинение ущерба вследствие нарушений правил подачи отопления в помещение.
  4. низкая температура в помещении;

До в суд потребитель коммунальных услуг должен подготовить . И одним из них станет претензия и документ, подтверждающий факт вручения ее надледащему лицу.Для этого составленную в письменной форме претензию надлежит подать непосредственно в жилищную организацию — под роспись должностного лица с расшифровкой.

Требуйте проставления печати организации. Если же по каким-то причинам вручить претензию лично не удается, отправляйте документы заказным письмом с описью вложения.

Обязательно сохраните квитанцию об отправке.Если претензия осталась без ответа, единственным способом защитить права в сфере ЖКХ станет обращение в суд.

Основу иска составит текст претензии по отоплению, а от оплаты потребители освобождены.

Жалоба в прокуратуру по отоплению образец

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание Проблемы, связанные с предоставлением или оплатой коммунальных услуг, знакомы практически всем.

Однако защищать свои права и отстаивать интересы готов далеко не каждый. Прежде всего потому, что граждане не располагают информаций, куда они могут со своей проблемой обратиться. А между тем, составленное по определенному образцу заявление в прокуратуру на недостатки услуг ЖКХ может быстро исправить ситуацию.Проблему представляет также достаточно запутанное и несовершенное законодательство в данной сфере.
А между тем, составленное по определенному образцу заявление в прокуратуру на недостатки услуг ЖКХ может быстро исправить ситуацию.Проблему представляет также достаточно запутанное и несовершенное законодательство в данной сфере.

Для того, чтобы представлять куда и на что жаловаться, можно пойти по одному из следующих путей:

  • Затратить время и изучить вопрос самостоятельно. Разобравшись в хитросплетениях норм и правил, касающихся ЖКХ, можно считать себя практически экспертом в этом вопросе и смело писать заявление. Однако это займет много времени, в течение которого проблема решаться не будет.
  • Обратиться за услугами к профессиональному юристу. Он быстро составит необходимый документ и подаст его в правильную инстанцию. И даже, если потребуется, сможет представлять интересы в судебном процессе. Но такая помощь обходится дорого, и не каждый пострадавший от некачественных услуг ЖКХ может себе позволить такие траты.
  • Использовать способ, сочетающий достоинства двух предыдущих. А именно — получить бесплатную юридическую консультацию на нашем сайте. Для этого потребуется лишь описать свою ситуацию в выделенном для обращения поле. Сделать это можно в любое время суток, а спустя короткое время получить ответ одного из высококлассных специалисты в соответствующей области.

Прежде чем решать, как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ, стоит убедиться, что проблема действительно серьезна и других способов ее решения нет. Недовольство тем, что в подъезде недостаточно чисто или светло, отключили горячую воду или слишком медлили с включением отопления, плохо работает дворник – не будут весомым поводом для обращения в прокуратуру или в суд.Решить столь мелкие вопросы можно и на уровне местного ЖЭУ.

Достаточно написать на имя его директора заявления с перечислением недостатков в работе вверенной ему организации. В заявлении обязательно указываются данные заявителя, анонимные обращения не рассматриваются. Заявление может быть письменным или электронным, если на сайте управляющей компании доступа такая опция.

Срок для проверки изложенной в обращении информации составляет 30 дней. Ответ приходит, как правило, и в форме официального письма с подписью начальника ЖЭУ и печатью, и а электронный адрес. А вот полное отсутствие реакции на заявление – уже повод написать жалобу в иную инстанцию, например, в прокуратуру.

Кроме отказа в рассмотрении заявления, поводом для жалобы в прокуратуру могут стать:

  1. необходимость разъяснения сложных мест в законодательстве о ЖКХ.
  2. плохая организация уборки дворов (в том числе от льда или снега) или ее полное отсутствие;
  3. бездействие других инстанций, куда уже обращался заявитель;
  4. завышение без оснований тарифов на услуги (чаще всего на отопление);
  5. постоянные ошибки в начислении платежей за ЖКУ;
  6. непрозрачность деятельности ТСЖ и ее председателя;

Как уже указывалось выше, первая инстанция, куда следует обращаться по всем вопросам, связанным с ЖКХ – это управляющая компания (ЖЭУ или ТСЖ). И только если вопрос не был решен на этом уровне есть смысл обращаться дальше. И вот здесь жителей проблемных домов может подстерегать одна неприятная неожиданность.Сегодня есть довольно много возможностей для того, чтобы пожаловаться на работу сферы ЖКХ.

Это сайты районных администраций, различные горячие линии, вроде «Позвоните мэру», специальные разделы городских форумов и т.д. Но эффект от высказывания своей проблемы там близок нулю. По большей части они лишь «забивают эфир», создают иллюзию активности городских властей или общественных организаций.

Но мало где, кроме разве Москвы и Санкт-Петербурга, от обращения в подобные инстанции есть реальная польза.Прокуратура же, не просто государственная организация. Она входит в систему правоохранительных органов, то есть приоритетной ее задачей является контроль и надзор за соблюдением прав граждан.Надзирает прокуратура за любыми юридическими лицами, включая коммерческие (ЖЭУ) и некоммерческие (ТСЖ).

А также за контролирующими органами, которые отвечают за выполнение установленных для ЖКХ правил.Следовательно, по факту обращения гражданина или группы граждан с жалобой на работу ЖКХ, прокуратура:

  1. предпишет ликвидировать выявленные недостатки и установит для этого конкретный срок;
  2. уведомит заявителя о результатах рассмотрения его жалобы.
  3. проведет адресную проверку;
  4. накажет виновных;
  5. выявит все допущенные нарушения;

Эффективность обращения в прокуратуру превышает 90%.

Ни одна «горячая линия» или даже телепрограмма не сравнится с таким результатом.

Такова ситуация не только в столице, но и в других российских регионах.В любой государственный орган, и прокуратура не исключение, жалоба подается в письменном виде. Адресовать ее следует прокурору района. Поэтому следует заранее узнать его фамилию, имя и отчество, а заодно изучить образец заявления в прокуратуру на ЖКХ.

Анонимным такое обращение быть не может. Поэтому данные заявителя тоже следует указать.

А в конце поставить дату и подпись.

Или подписи всех жильцов в случае подачи коллективной жалобы. м письменного обращение должно стать изложение фактов нарушения прав жильцов в сфере ЖКХ.

Эмоциональное описание своих переживаний включать в документ не следует.

А вот что там должно быть обязательно, так это:

  1. жалоба на бездействие ТСЖ или ЖЭУ в ответ на обращение к ним;
  2. описание сути проблемы;
  3. требования заявителя о совершении конкретных действий (производство перерасчета, уборка двора и т.д.)
  4. ссылки на нормы закона, которые при этом были нарушены;

Передавать такое заявление желательно лично, в канцелярию прокуратуры. И иметь при себе второй экземпляр, чтобы на нем была проставлена отметка о регистрации заявления.

Однако можно направить жалобу и по почте, заказным письмом. Современные технологии позволяют обратиться к прокурору и через электронную форму.Необходимо помнить, что все изложенные в обращении факты стоит подкреплять документами. Их копии прикладываются к заявлению. Это могут быть счета, цифры в которых вызвали спор, второй экземпляр жалобы в ЖЭУ и ответ на него и т.д.

Это могут быть счета, цифры в которых вызвали спор, второй экземпляр жалобы в ЖЭУ и ответ на него и т.д.

Ниже приведен образец жалобы.Каких-либо строгих требований к форме и содержанию заявления законом не предъявляется.Это образец жалобы, пример того, как правильно составить документ.

Разумеется, факты, изложенные в нем, должны соответствовать реальной ситуации. И подтверждаться документами.Заявление в прокуратуру об отключении водоснабженияПрокуратура не единственная инстанция, куда можно обратиться, чтобы побудить управляющую компанию добросовестно выполнять свои обязанности.

Рассмотрим, какие еще существуют государственные органы, могущие защитить жильцов.Во-первых, Роспотребнадзор. Точнее, его региональное отделение. Эта организация занимается защитой прав граждан-потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Если управляющая компания не оказывает услуг, за которые берет плату, оказывает их не в том объеме в каком обязано и т.д. При обращении в Роспотребнадзор следует ссылаться именно на несоответствие услуг тому, что прописано в договоре.

То есть на нарушение норм закона о защите прав потребителей.Во-вторых, есть еще один госорган, про который знают далеко не все. Это Государственная жилинспекция. На нее возложены обязанности по контролю за:

  1. своевременным рассмотрением обращений и жалоб на жилищно-коммунальное хозяйство.
  2. целевым использованием помещений жилищного фонда;
  3. соблюдением норм законодательства в сфере эксплуатации жилых домов и отдельных помещений, инженерного и технического оборудования;
  4. за обеспечением прав жильцов при предоставлении им коммунальных услуг;

Рассмотрев обращение граждан, служащие Жилинспекции и Роспотребнадзора вправе провести проверку изложенных там фактов.

И по ее результатам выписать предписание об устранении выявленных нарушений. А также наложить административное взыскание на управляющую компанию, если для этого будут основания.В-третьих, если несмотря на обращения в различные инстанции, нарушения в сфере ЖКХ не прекратились, у жильцов всегда есть право подать иск в суд.

В ряде случаев такая мера является наилучшей. Решение суда, предписывающее устранить нарушение права истца, управляющей компании придется выполнить, поскольку оно обеспечивается государственным принуждением. Кроме того, суд может взыскать денежную компенсацию за доставленные жильцам неудобства.https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRcОб автореЗаявление на плохое отопление представляет собой итоговый документ, предназначенный для рассмотрения коммунальными службами.

Он не только официально подтверждает сам факт обращения с претензией, но и позволяет потребовать перерасчёта начисленных коммунальных платежей по графе обогрева помещения.Основанием для составления не могут быть субъективные ощущения владельца квадратных метров. Перед началом процедуры обжалования необходимо определить температурный режим в помещениях с помощью термометра, соблюдая следующие правила:

  1. прибор размещают на расстоянии одного метра от стен;
  2. измерения проводят на высоте полутора метров от уровня пола.

Полученные показания сравнивают с нормативами, представленными в таблице.Помещение в квартиреТемпературный режим, ⁰Сванная комната+25жилые помещенияне ниже +18угловые комнатыне ниже +20кухняне ниже +18Выявленное несоответствие необходимо зафиксировать в акте температурного режима, составленного в присутствии представителя обслуживающей организации.При составлении заявления соблюдают унифицированные требования к документам:

  1. в требовательной части излагают просьбу об устранении недостатков и проведения перерасчёта за указанный период времени.
  2. в шапке указывают наименование организации адресата и персональные данные заявителя;
  3. в тексте заявления воздерживаются от эмоций, ссылаясь исключительно на факты – договор управления, правила предоставления коммунальных услуг, квитанции об оплате и пр.;

Заявление завершает перечень прилагаемых документов, а также дата и подпись недовольного потребителя.Чтобы исключить вероятность ошибочного изложения фактов, при составлении заявления опираются на следующий алгоритм:

  • Завершают документ подписью с расшифровкой и датой составления.
  • В следующем абзаце излагают требования.
  • Далее описывают допущенные нарушения нормативов с отсылкой к составленному акту.
  • Оформляют шапку и по центру формулируют название документа.
  • Основную часть начинают с документа по предоставлению услуг (контракт на обслуживание многоквартирника, например) и нормативных актов, регламентирующих качество оказания (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354).

Скачать и ознакомиться с образцом заявления в УК на плохое отопление можно по ссылке.Низкий температурный режим может быть связан с различными причинами, от наличия которых зависит оперативность устранения проблемы и вероятность возникновения рецидива.

К числу распространённых причин относят:

  1. конструктивные ошибки в системе регулировки теплоснабжения;
  2. обустройство тепловой завесы и пр.
  3. монтаж теплых полов;
  4. установка дополнительных радиаторов;
  5. самовольное вмешательство жильцов:
    • установка дополнительных радиаторов;
    • монтаж теплых полов;
    • обустройство тепловой завесы и пр.
  6. износ систем теплоснабжения – аварии вынуждают ЖЭК отключать или минимизировать подачу тепла на период устранения последствий;

Знание причин позволяет грамотно сформулировать и обосновать требования, а также примерно определить срок устранения недостатков.Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, относят радиаторы отопления к общедомовому имуществу с одной оговоркой – при наличии крана перекрытия от стояка до конкретного радиатора его замена будет произведена за счёт средств владельца помещения.

При отсутствии запорного крана батарея является частью общедомового имущества и должна быть заменена обслуживающей организацией за счёт средств, оплачиваемых владельцами квартир по статье «Текущий ремонт и содержание дома».Нарушение правил содержания многоквартирных домов – административное правонарушение, караемое штрафом в 4-5 тысяч рублей на должностное лицо и 40-50 тысяч рублей – на организацию.Появление протечек, следов ржавчины, пониженная температура в квартирах «по стояку» – верный признак обветшания системы отопления.

Поскольку в большинстве своём коммуникации проходят внутри квартир, то их замена и содержание в работоспособном состоянии – функционал собственников.

Однако выполнять все работы самостоятельно не допускается, только с привлечением специалистов.Требование заменить стояк в заявлении подкрепляется просьбой слить техническую воду. В проектных документах не должно быть изменения существующего контура, а также подключения дополнительных радиаторов (на балконе, например).Заявление на плохое отопление представляет собой итоговый документ, предназначенный для рассмотрения коммунальными службами. Он не только официально подтверждает сам факт обращения с претензией, но и позволяет потребовать перерасчёта начисленных коммунальных платежей по графе обогрева помещения.На приеме сразу предупреждают, что бумагу примут, но отправят её в жилищный надзор или другую организацию, согласно компетенции, если ранее в эти инстанции обращений не было.

Прокурор не заменяет собой иные органы власти. Жалоба в прокуратуру на ЖКХ непосредственно рассматривается её сотрудниками, если заявитель обошел все инстанции, и приобщил копии ответов.Давайте узнаем: куда жаловаться на ТСЖ? И первое, что мы рассмотрим — жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию.

Жилищная инспекция Жилищная инспекция – это орган, который является профильным и может своими постановлениями и решениями обжаловать действия и бездействия товарищества. Кроме того, жилищная инспекция осуществляет следующие функции:На рассмотрение жалобы по существу, вышестоящему органу действующим законодательством дается один месяц.

Правильно и грамотно составленная жалоба, в большинстве случаев, приводит к устранению допущенных нарушений по оказанию жилищных и коммунальных услуг.Прежде чем обращаться с жалобой в Прокуратуру по поводу проблем с отоплением, следует постараться решить этот вопрос с управляющей компанией, которая непосредственно оказывает данные коммунальные услуги.К примеру, применить меры воздействия на сотрудников управляющей организации для того, чтобы побудить их выполнять свои обязанности.

Или же произвести проверку с целью обнаружения неправомерным использованием денежных средств.Как подать заявление в прокуратуру на ЖКХ?

Пакет документов подается в канцелярию прокуратуры.

Взамен от сотрудника вам выдается справка, которая позволяет вам получить бумаги обратно по факту их рассмотрения.

Документы тщательно проверяются на подлинность и только потом передаются сотруднику прокуратуры.Или же произвести проверку с целью обнаружения неправомерным использованием денежных средств.

Образец коллективной жалобы в прокуратуру на ЖКХ.

Образец жалобы на бездействие управляющей компании в прокуратуру.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию по отоплению. Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ — образец по повышению платы за ремонт.

Люди спрашивают: в чем смысл идти в суд? Его решение — единственный акт, подлежащий принудительному выполнению.

И проигнорировать его так же, как акты иных органов власти, не получится. Приставы спишут по заявлению гражданина нужную сумму со счета компании. Это можно сделать, передав исполнительный лист в банк, где находятся счета компании ответчика. С обязательствами выполнения конкретных действий сложнее, но система срабатывает.
С обязательствами выполнения конкретных действий сложнее, но система срабатывает. Обращаться ли к юристу Как пишется жалоба на ЖКХ?

Образец прилагается. Конечно, с несложным вопросом действительно проще не обращаться к юристу, а сделать все самому.: Образец Уведомления О Банкротстве ПредприятияИзмерив температуру самостоятельно и придя к выводу о ненадлежащем выполнении компанией ЖКХ своих обязанностей по теплоснабжению, нужно правильно оформить акт температурного режима в квартире . Он составляется в присутствии представителя ЖКХ (это может быть слесарь ЖЭКа). Чтобы пригласить его к себе, нужно обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением.Причин у проблемы может быть множество – от простого нерадения до изношенности коммуникаций, но последствия всегда одни: неудобства, необходимость подключения электрических нагревательных приборов, а как следствие большие счета за электричество и снижение пожарной безопасности.Все жалобы на ЖКХ в прокуратуру без обращения в нижестоящие подразделения, будут переправлены районному прокурору, а заявитель, попытавшийся «перепрыгнуть9raquo; нижнее звено, будет ждать ответа на несколько недель дольше.Изложение существа вопроса: Согласно протоколу общего Собрания жильцов нашего дома от 01.01.01, утвержден тариф на содержание общего имущества многоквартирного дома в размере 20,5 рублей/кв м.

Однако управляющая компания выставляет нам счета, в которых размер платы за данную коммунальную услугу рассчитывается по тарифу 23 рубля/кв м. Перерасчёт управляющая компания делать отказывается.

Изменение тарифа мотивирует тем, что им не хватает денег для содержания общего имущества.Если госорган считает, что ваша жалоба неправомерна и беспочвенна, то нужно обратиться в другой орган за помощью.

Если и так будет получен отказ, проблему придётся решать самостоятельно. О сроках, в которые ваша управляющая компания должна дать ответ на заявление, мы писали здесь.

  1. Затем данные заявителя (ФИО, адрес, контактные данные).
  2. Посередине пишется наименование документа.
  3. В завершении ставится подпись заявителя с расшифровкой, а также текущая дата.
  4. В шапке указывается наименование госучреждения (Роспотребнадзор).
  5. Следом указывается суть проблемы. Необходимо как можно точнее изложить суть проблемы и указать виновных лиц.

Нарушение сроков подачи тепла в многоквартирные дома представляет опасность для жизни и здоровья жильцов. Если подобное произошло по вине управляющей организации, жильцы имеют право обратиться за помощью в Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» zpp.ru/contacts/contact/.

Квалифицированные юристы ОЗПП помогут составить жалобы в компетентные органы или судебные иски, будут представлять интересы граждан в государственных инстанциях.

  1. авария в котельной или отсутствие теплоснабжения на теплотрассе.
  2. перепланировка отопительной системы в квартире у соседей (установка дополнительных батарей, замена старых и т. д.), в результате чего перекрыто или ограничено поступление воды в трубы;
  3. обслуживающая управляющая компания не запустила отопительную систему (затягивает старт отопительного сезона);
  4. забитые трубы мусором, который образовал затор для циркуляции горячей воды;

Подавать второе заявление не нужно хотя бы потому, что оно не будет рассмотрено, так как первое и так находится на рассмотрении.

Защищать свои права как одного из собственников помещений многоквартирного дома – ваша прямая обязанность.

  1. в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.
  2. в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;

: Скока стоит 1куб гаряей и холоднойводы 2021г. Г веневКуда может быть направлена жалоба – решать жильцу.

Можно сразу писать заявление в прокуратуру, если нет никакой уверенности, что ЖЭК в состоянии оперативно решить возникшую проблему. Но вот куда точно не следует обращаться в первую очередь, так это в суд.

  • В тексте жалобы необходимо не только сослаться на то, что нет нормального отопления, но и точно указать период отсутствия, предполагаемые причины, заактированную температуру, негативные последствия и причиненный материальный или моральный ущерб.
  • Там же жалобщик указывает и свои данные (почтовый адрес, куда направлять ответ, номера телефонов и т.д.).
  • Жалоба должна быть подписана лично заявителем. Также должна быть указана дата ее оформления. Все почтовые квитанции о направлении обращений необходимо сохранять.
  • Все перечисленные адресаты указываются в шапке жалобы, также указывается адрес, куда направляется обращение, в следующей очередности: первый экземпляр – в ЖЭК, копии – во все перечисленные инстанции.
  • Для решения проблемы необходимо установить коммунальщикам срок в три рабочих дня и потребовать письменно уведомлять обо всех мероприятиях по устранению возникшей проблемы.
  • Необходимо определить адреса и правильные названия следующих инстанций, куда будет направляться жалоба (ЖЭК или управляющая компания, Горжилуправление, городская администрация и Роспотребнадзор).

Государство на сто процентов должно гарантированно защищать от холодных температур жалоба в прокуратуру на отсутствие отопления в отопительный период всех людей, оплачивающих такие услуги. Но, к сожалению, это иногда не выполняется, и люди начинают осаживать местные управляющие компании со мероприятии счетами на руках.

По общечеловеческим правилам злостных нарушителей, которые не в полной мере выполняют свои обязанности, следует наказывать. Не важно, обман это.Поэтому в трехдневный срок по указанному в заявлении адресу должен появиться специалист, который должен провести замеры температуры в каждой отдельной комнате квартиры.

Следите за тем, чтобы измерительный прибор находился на расстоянии полутора метров от пола и в метре от наружных стен. По итогам сделанных замеров составляется в двух экземплярах акт, в котором отмечаются полученные результаты.

У хозяина квартиры должен остаться экземпляр данного акта.

Затем этот документ может стать основанием для перерасчета суммы, выставляемой обслуживающей организацией собственнику квартиры за отопление. Жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуг ЖКХ при отсутствии тепла в их квартирах.

Санитарно-эпидемиологическое законодательство регламентирует нормы температуры, как оптимальные.Жалоба на ЖКХ — единственный способ добиться от управляющей компании и других коммунальных служб выполнения их обязанностей. Как и куда писать и на чем основывать свои претензии?

Система общения с коммунальными службами Оказание коммунальных услуг подпадает под действие многочисленных нормативных актов, в частности, касающихся защиты прав потребителей.

Законодательством предусмотрено право направлять в адрес компаний:На все проемы, каналы и отверстия технического подполья должны быть установлены сетки (размер ячейки 0,5 см), защищающие здания от проникновения грызунов.

Написание заявления Как правильно написать заявление (жалобу, письмо) в прокуратуру на управляющую компанию (УК, ЖКХ)?Написание жалобы в прокуратуру – очень ответственное действие. Для того чтобы документ приняли, а главное – рассмотрели, вам необходимо учесть все нюансы при составлении. Документ может быть написан от руки.

Документ может быть написан от руки.

Для этого необходимо использовать черную или синюю пасту. Почерк должен быть максимально разборчивым и понятным. Лучше всего напечатать заявление на компьютере.

Однако используйте стандартный шрифт. Избегайте грамматических ошибок и эмоциональной окраски слов.

Заявление пишется на листе формата А 4.

Он должен быть белым и чистым со всех сторон.: Приказ на доплату как молодому специалисту доу рязаньВ самом тексте жалобы на отопление ЖКХ нужно написать об отсутствии должного отопления и его период вместе с предположительными причинами, температурой, последствиями и причиненным моральным и материальным вредом. Еще нужно указать время на исправление в три дня для коммунальщиков, чтобы вернули нормальное теплоснабжение и потребовать письменного уведомления обо всех проводимых действиях по решению данного вопроса. Дальше заявление подписывается лично жалобщиком, указывается дата ее создания, а квитанции о направленных заявлениях всегда сохраняют.Как подать заявление в прокуратуру на ЖКХ?

Пакет документов подается в канцелярию прокуратуры.

Взамен от сотрудника вам выдается справка, которая позволяет вам получить бумаги обратно по факту их рассмотрения. Документы тщательно проверяются на подлинность и только потом передаются сотруднику прокуратуры.

Наиболее действенным будет, на мое мнение, коллективный иск в суд, о чем здесь забыто.

А лучше всего обращаться во все инстанции, и нервы директорам УК попортят, и плюс дополнительных бумаг будет для дальнейшего судебного разбирательства. Последний и наиболее действенный вариант заключается в подаче коллективного иска в суд. Только вступившее в законную силу судебное решение не оставит управляющей компании ни единого шанса, а значит данный вариант является наиболее действенным.

Плюс, следует знать, что довольно часто жильцы предпочитают не направлять жалобы в различные инстанции, а сразу подавать иск в суд. Но для этого, истцы должны быть максимально уверены в своей правоте.Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас на руках.

Лучше всего лично явиться в офис управляющей компании и там передать один из экземпляров секретарю, который тут же должен зарегистрировать документ.В «шапке» претензии указываются данные жалобщиков и адреса их проживания, номера квартир.

В теле документа излагается четко и по существу, в чем причина недовольства работой УК ЖКХ, далее указывается дата написания документа и подписи всех авторов с расшифровкой.Холодные или чуть тёплые батареи не смогут обеспечить комфортную для проживания температуру. Жильцы, столкнувшиеся с подобной проблемой, зачастую просто не знают, куда подать жалобу.
Жильцы, столкнувшиеся с подобной проблемой, зачастую просто не знают, куда подать жалобу.

Они включают обогреватели и терпеливо ждут, вместо того чтобы обратиться в организацию, осуществляющую контроль над коммунальными службами.

  1. Дата подачи документа и подписи жильцов.
  2. Время, в течение которого автор жалобы ожидает ответа;
  3. Юридическое обоснование;
  4. Точный адрес проживания (если это многоквартирный дом, то указать количество жильцов);
  5. Название организации, в которую направляется жалоба;
  6. Данные договора с коммунальной службой;
  7. Требования заявителя;
  8. Описание проблемы;

Решение повседневных и плановых вопросов являются ответственностью управляющей компании, поэтому их бездействие влечет за собой недовольство жильцов, требующие пересмотреть ситуацию и привести к надлежащему порядку. Управу на руководство УК найти можно и нужно. Для этого можно написать письмо с жалобой в:

  1. Роспотребнадзор;
  2. Жилищную инспекцию;
  3. прокуратуру или суд.

Если первые два способа не имели должного результата и по прежнему присутствуют нарушения, которые по каким-либо причинам управляющая организация не ликвидирует, жильцы вправе обратиться в прокуратуру.

В результате письменного обращения будет проведена проверка, установлены виновные лица и применены меры воздействия.Рассмотрим далее, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и приведем примеры образцов 2021 года в конце статьи.Строгих рекомендаций по оформлению жалобы в прокуратуру законодательно не установлено. Она пишется в свободном виде, но с применением общеустановленных правил по делопроизводству. В обращении обязательно присутствуют следующие реквизиты:1.

В правом верхнем углу документа:

  1. данные заявителя: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон.
  2. адресат, кому направляется письменная жалоба, с наименованием прокуратуры и ФИО прокурора. Уточнить сведения по своему району можно на официальном сайте этой структуры;

2.По центру листа пишем «жалоба» или «заявление».3.Далее следует изложение текста обращения с указанием причин, к каким воздействиям уже прибегали (письменные заявления в адрес руководителя УК, ответы на них, телефонные звонки, обращения в надзорные органы и т.д.), требования.4.Заверяется документ подписью заявителя и датируется текущим числом.Важно знать, что в тексте жалобы должны быть изложены только реальные факты, без лишних преувеличений. Все они должны иметь подкрепления в виде писем и ответов, справок или актов, т.е.

любых документальных подтверждений. Исключением является случай жалобы на преступные деяния управляющей компании или наличия фактов хищений. Здесь доказательства не нужны, они будут выявлены в ходе прокурорской проверки.Подается жалоба в районную прокуратуру по месту нахождения УК в двух экземплярах.

Первый передается секретарю, а второй остаётся у себя с отметкой о регистрации.Передать жалобу можно одним из способов:

  1. по почте заказным письмом с уведомлением и описью документов.
  2. лично через секретаря;

Скачать бланк заявления в прокуратуру на управляющую компаниюПисьменное обращение в прокуратуру может быть и коллективным. Тогда нужно в «шапке» документа перечислить всех заявителей, указав их ФИО, адреса и телефоны, а также расписаться всем в конце заявления.Коллективная жалоба обладает преимуществом, особенно когда имеется протокол общего собрания многоквартирного дома, где указано, что решение о жалобе в прокуратуру приняли сообща. Заявители могут потребовать:

  1. выполнить требуемые работы;
  2. провести проверку по указанным фактам;
  3. выявить виновных лиц, наложить на них взыскание и т.д.
  4. устранить имеющиеся нарушения;

Скачать образец коллективной жалобы на управляющую компаниюЖильцы имеют право пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию по любому вопросу.

Однако, следует понимать, что повод должен быть достаточно серьезным, проблема носить систематический характер и иные способы решения вопроса предпринимались.Немедленного обращения и реагирования со стороны прокурорского надзора требуют случаи:

  1. наличия серьезных нарушений в финансовой деятельности;
  2. подозрения и факты, указывающие на хищения и траты средств жильцов на цели, не предусмотренные договором.

Необходимо привлечь прокуратуру к разбирательству, если:

  1. отказ от предоставления ежегодных отчетов о деятельности УК с расшифровкой данных по средствам, собранным с жильцов и потраченных на статьи расходов, а также актов выполненных работ;
  2. имущество испорчено из-за бездействия УК;
  3. обнаружение обмана в квитанциях (например, завышение тарифов, несуществующие услуги и т.д.).
  4. отсутствие действий УК для ликвидации разрушений дома и ситуация приняла угрожающий характер;
  5. систематическое протекание крыши, но управляющая компания отказывается проводить ремонт или затягивает сроки выполнения работ;
  6. отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону;
  7. затопление подвальных помещений, оказывающее разрушающее действие на конструкции дома, негативно сказывающееся на состояние квартир первых этажей;
  8. создана угроза жизни и здоровью жильцов;
  9. нанесен имущественный ущерб жильцам в результате преступной халатности со стороны управляющей организации;

В любом случае прокуратура обязана отреагировать и рассмотреть вопрос в срок 3 рабочих дня или 10 рабочих дней, если вопрос сложный и требует детального изучения. Ответ обязательно должен быть письменным по существу. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в судебные органы.Важно знать, что работники прокуратуры в силах посодействовать в вопросах:

  1. нецелевой траты денежных средств жильцов;
  2. привлечь к исполнению обязанностей работников управляющей компании или надзорных органов, если вы туда уже обращались и реакции не последовало.

При оформлении заявления в прокуратуру можно ссылаться на следующие законодательные акты:

  • Правила содержания общего имущества в МКД, утвержденные Постановлением Правительства № 491.

    Все действия УК должны выполняться в соответствии с этими Правилами и договором, заключенным с жильцами многоквартирного дома.

  • Если правила СОИ не соблюдаются, то нарушены нормы не только указанного Постановления, но и статьи 161 Жилищного кодекса РФ, поскольку не обеспечены безопасные и благоприятные условия для проживания граждан.
  • Жилищный кодекс, статья 39.

    Согласно этой статье собственники помещений в многоквартирном доме обязаны оплачивать коммунальные услуги. Если перечисленные средства управляющей организацией расходуются не по назначению, то может быть обвинена в мошенничестве.

  • Правила и нормы технической эксплуатации МКД, утвержденыые ПП № 170 от 27.09.2003 г.

Ниже предложены примерные образцы текста жалоб, которые чаще всего беспокоят жильцов многоквартирного дома в 2021 году:Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и недовольный действием или бездействием управляющей компании, может потребовать исполнения условий договора, который заключен на управление домом.На примере рассмотрим случай, когда протекает крыша, что негативно сказывается на состоянии ремонта жильца дома.

При этом крыша давно требует капитального ремонта, но УК никак на это не реагирует.

  • В случае подтверждения фактов со стороны УК прокуратурой района выносится представление об устранении нарушений жилищного законодательства, а также составляется постановление об административной ответственности.
  • Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением действующего законодательства. Она обязана провести проверку по жалобе. В ее ходе запрашиваются все необходимые документы, а также осуществляется выездная проверка дома и пострадавшей квартиры, т.е. тех нарушений, которые указаны в обращении.
  • Гражданин обратился в управляющую компанию с заявлением и приложил фото-материалы, доказывающие нанесенный ущерб жилью. Директор УК не ответил на письменное обращение или «отписался».
  • Следующим этапом станет жалоба в Государственную Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, где будут фигурировать заявление в УК с ответом и снова фотографии ущерба (подробнее, как написать и образцы — смотрите здесь).
  • В случае, если обращение в надзорные органы не повлекли желаемого результата, гражданину необходимо обратиться в прокуратуру.
  • Представление прокурора обязательно к исполнению в течение 30 дней и руководителем УК должен быть направлен в адрес прокурора письменный ответ.

Аналогичный порядок действует в случае рассмотрения иных жалоб граждан в прокуратуру на управляющую компанию.

Поделиться: ЗаписиРубрики

  1. (1 266)

×Рекомендуем посмотретьРубрики

  1. (1 266)

ПопулярноеКонтактыг.

Москва Гоголя, ул. д2 офис 17 (495)214-44-16 © Copyright 2021, Закон.

Все права защищены.

Заявление на плохое отопление: инструкция по составлению от А до Я

Заявление на плохое отопление представляет собой итоговый документ, предназначенный для рассмотрения коммунальными службами. Он не только официально подтверждает сам факт обращения с претензией, но и позволяет потребовать перерасчёта начисленных коммунальных платежей по графе обогрева помещения.Составление заявления на плохое отопление в квартиреОснованием для составления не могут быть субъективные ощущения владельца квадратных метров.

Перед началом процедуры обжалования необходимо определить температурный режим в помещениях с помощью термометра, соблюдая следующие правила:

  1. измерения проводят на высоте полутора метров от уровня пола.
  2. прибор размещают на расстоянии одного метра от стен;

Полученные показания сравнивают с нормативами, представленными в таблице.

Помещение в квартире Температурный режим, ⁰С ванная комната +25 жилые помещения не ниже +18 угловые комнаты не ниже +20 кухня не ниже +18 Выявленное несоответствие необходимо зафиксировать в акте температурного режима, составленного в присутствии представителя обслуживающей организации.ФормаПри составлении заявления соблюдают унифицированные требования к документам:

  1. в шапке указывают наименование организации адресата и персональные данные заявителя;
  2. в требовательной части излагают просьбу об устранении недостатков и проведения перерасчёта за указанный период времени.
  3. в тексте заявления воздерживаются от эмоций, ссылаясь исключительно на факты – договор управления, правила предоставления коммунальных услуг, квитанции об оплате и пр.;

Заявление завершает перечень прилагаемых документов, а также дата и подпись недовольного потребителя.Правильность написанияЧтобы исключить вероятность ошибочного изложения фактов, при составлении заявления опираются на следующий алгоритм:

  • В следующем абзаце излагают требования.
  • Далее описывают допущенные нарушения нормативов с отсылкой к составленному акту.
  • Оформляют шапку и по центру формулируют название документа.
  • Основную часть начинают с документа по предоставлению услуг (контракт на обслуживание многоквартирника, например) и нормативных актов, регламентирующих качество оказания (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354).
  • Завершают документ подписью с расшифровкой и датой составления.

Скачать и ознакомиться с образцом заявления в УК на плохое отопление можно по ссылке.Варианты заявления по проблеме с отоплениемНизкий температурный режим может быть связан с различными причинами, от наличия которых зависит оперативность устранения проблемы и вероятность возникновения рецидива. К числу распространённых причин относят:

  1. обустройство тепловой завесы и пр.
  2. самовольное вмешательство жильцов:
    • установка дополнительных радиаторов;
    • монтаж теплых полов;
    • обустройство тепловой завесы и пр.
  3. установка дополнительных радиаторов;
  4. конструктивные ошибки в системе регулировки теплоснабжения;
  5. износ систем теплоснабжения – аварии вынуждают ЖЭК отключать или минимизировать подачу тепла на период устранения последствий;
  6. монтаж теплых полов;

Знание причин позволяет грамотно сформулировать и обосновать требования, а также примерно определить срок устранения недостатков.На замену радиаторовПравила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, относят радиаторы отопления к общедомовому имуществу с одной оговоркой – при наличии крана перекрытия от стояка до конкретного радиатора его замена будет произведена за счёт средств владельца помещения.

При отсутствии запорного крана батарея является частью общедомового имущества и должна быть заменена обслуживающей организацией за счёт средств, оплачиваемых владельцами квартир по статье «Текущий ремонт и содержание дома».Нарушение правил содержания многоквартирных домов – административное правонарушение, караемое штрафом в 4-5 тысяч рублей на должностное лицо и 40-50 тысяч рублей – на организацию.На замену стояковПоявление протечек, следов ржавчины, пониженная температура в квартирах «по стояку» – верный признак обветшания системы отопления. Поскольку в большинстве своём коммуникации проходят внутри квартир, то их замена и содержание в работоспособном состоянии – функционал собственников.

Однако выполнять все работы самостоятельно не допускается, только с привлечением специалистов.Требование заменить стояк в заявлении подкрепляется просьбой слить техническую воду.

В проектных документах не должно быть изменения существующего контура, а также подключения дополнительных радиаторов (на балконе, например).На отключениеЕсли причина холодов в квартире не в радиаторах или стояках, а в отключении подачи тепла вследствие аварии, то недовольные потребители при составлении заявления могут настаивать на возмещении расходов, связанных с устранением проблемы своими силами. Так, ели в квартире работали обогреватели, что привело к увеличению счетов за электроэнергию, то сославшись на ст.

29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», можно «разделить» счета за электричество с ЖЭКом.Куда подавать заявление?Если управляющая компания в течение недели не отреагирует на заявление, то следует предпринимать дальнейшие шаги по привлечению к решению проблемы контролирующих и надзорных органов:

  1. жилищная инспекция;
  2. Роспотребнадзор;
  3. прокуратура.

Образец в прокуратуруПри составлении жалобы в прокуратуру учитывают следующие моменты:

  1. обращение должно быть оформлено в письменном виде;
  2. конкретизация требований к надзорным органам.
  3. присутствие в жалобе ссылок на нарушенные нормативные акты;
  4. изложение предыстории разбирательства;
  5. текст изложения краткий и логичный, без второстепенных деталей и подробностей;

Скачать и ознакомиться с образцом заявления на плохое отопление в прокуратуру можно по ссылке.В УК на перерасчётПри составлении заявления на перерасчёт потребителю тепла необходимо ссылаться на следующие нормативные документы:

  1. ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги» и СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» – по нормативам отопления;
  2. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» – о праве взыскать неустойку при несовременном проведении перерасчёта в размере 3% от общей стоимости услуги за каждый день задержки.

Скачать и ознакомиться с образцом заявления в ук на перерасчет по отоплению можно по ссылке.Таким образом, жильцы вправе подавать заявление на плохое отопление, соблюдая порядок инстанций – ЖЭК или УК, жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, суд. При этом формулировки просительной части жалобы зависят от первопричины понижения температуры в домах.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

2 thoughts on “Жалоба в прокуратуру на перерасчет по отоплению

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+